A SourceLabs pretende oferecer, através de ferramentas de self support , uma alternativa ao sistema clássico de suporte atualmente adotado pelo mercado corporativo. A oferta para Linux e Java de código aberto, dessas ferramentas, já existe desde 2007, na forma de um aplicativo em versão preliminar (beta), e somente agora está sendo publicado.

A SourceLabs criou, a partir de contribuições provenientes de várias listas de e-mail, boletins sobre sistemas de rastreio de bugs e de problemas de segurança, um repositório com análises de problemas analisados e suas soluções, que foi armazenado em um banco de dados. Adicionalmente, a empresa também analisa as modificações no código fonte e nas licenças dos aplicativos e sistemas para os quais pretende oferecer essa alternativa de suporte. Saiba mais no site da Linux Magazine.

Sobre o Autor

Tradutor de livros técnicos e programador Linux de ambientes complexos nas áreas de plataforma, desenvolvimento de software, bioinformática e ensino.

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