cara.. acho que se voce tendo o numero do PROTOCOLO eles nao poderiam te fechar nao ...
pois o processo ja estava terminado.. voce so nao tinha o PAPEL.. mas a anatel ja te deu a autorização !!!
cara... entra contra eles que voce ganha... procure o MANOEL da Abramulti (
www.abramulti.com.br) ele consegue te ajudar... inclusive.. se voce filiar na abramulti, tem advogados especialistas nestes tipos de assuntos....