Amigos,
Tenho um link de 19 Mbp/s com a telefônica e utilizo como routeador uma máquina com mikrotik.
Mesmo com o link sussegado, tinha problemas de perdas de pacote e tempo alto, algo em torno de 15%.
O pessoal da Telefônica foi muito atencioso e vieram aqui de madrugada. Descobrimos que era problema mídias. O SDH estava setado com 100 full-duplex e nosso router estava setado 100 ful-duplex.
O problema foi resolvido, setando o SDH para autonegociação e nosso router para 100 full-duplex.
Não sei se esse é seu caso, mas o pessoal da telefônica disse que as mídias são o que mais geram perdas de pacote.
Abraços.