Comentários do Blog

  1. Avatar de Nilton Nakao
    Recebo ligações da operadora A no B e B no A sendo que tenho plano em ambas. Na operadora C em ambos ás vezes mais de uma vez por dia em cada uma delas, se for atender é dia todo acabando por fim não conseguir trabalhar ou pelo menos finalizar.
  2. Avatar de lemke
    Recebo ligações de uma operadora da qual sou cliente, querendo que renove o tal plano. Mas ligam impondo, e eu já disse que não tenho mais interesse em continuar com o plano. Falam rápido para ver se o cliente não vai interpelar, e tentam desligar confirmando uma renovação que nem foi solicitada.
  3. Avatar de Nilton Nakao
    Fidelidade até concordo mas exigir fidelidade num plano mensal a um cliente já ativo da operadora é exagerado, no meu caso foi pós-pago para controle.
    Pelo menos por ora deixei de receber 5 ligações diárias para duas kkkkkk de uma única operadora.
    Para quem faz chamadas via dados de operadora e rede móvel não temos vantagem nenhuma com A, B, ou C mas aplicativos como PIX pode fazer a diferença na hora de efetuar um pagamento sem uso de wi-fi.
  4. Avatar de lemke
    Citação Postado originalmente por Nilton Nakao
    Tenho em uso duas operadoras, inclusive a terceira normal quanto a qualidade técnica.
    Operadora A tem 50% ou mais de seus clientes e tem maior cobertura por ação do governo que acho injusto.
    Operadora B tem a pior cobertura mas ótimo em velocidade de internet e voz.
    Operadora C ainda tem o pior serviço pós-venda e única que exige maior de 18 anos.

    Operadoras A e B não exigem, sei que a operadora B se CPF estiver inválido não habilita o número mas se menor de idade pede CPF dos tutor legal e ambos pedem o CEP, operadora C o DDD.
    Nos dias com intensas chuvas, falta de energia apenas operadora B funciona; telefonia fixa só existe por conta de empresas maiores e idosos que estão frustrados por algo que vive mais com defeito do que sem defeito.

    Como morador numa cidade de 18 mil habitantes, não sabemos o que é PROCON na prática e juizado de pequenas causas demora a resolver enquanto nosso CPF vai ao SERASA. Opção é portabilidade no caso serviços de celulares e internet fixa, telefonia fixa que só existe um o assinante pode amargar num prejuízo sem precedentes mesmo na área 11.
    Quando precisam fazer algum tipo de reclamação, ficam sem ter a quem recorrer né?

    Tem essas questões de fidelidade em relação a plano de dados, não pode migrar para outro plano que custe menos, se cancelar antes do prazo estabelecido paga multa e nem levam em consideração se o cliente está em situação de não pode continuar pagando o valor mensal.
  5. Avatar de Nilton Nakao
    Tenho em uso duas operadoras, inclusive a terceira normal quanto a qualidade técnica.
    Operadora A tem 50% ou mais de seus clientes e tem maior cobertura por ação do governo que acho injusto.
    Operadora B tem a pior cobertura mas ótimo em velocidade de internet e voz.
    Operadora C ainda tem o pior serviço pós-venda e única que exige maior de 18 anos.

    Operadoras A e B não exigem, sei que a operadora B se CPF estiver inválido não habilita o número mas se menor de idade pede CPF dos tutor legal e ambos pedem o CEP, operadora C o DDD.
    Nos dias com intensas chuvas, falta de energia apenas operadora B funciona; telefonia fixa só existe por conta de empresas maiores e idosos que estão frustrados por algo que vive mais com defeito do que sem defeito.

    Como morador numa cidade de 18 mil habitantes, não sabemos o que é PROCON na prática e juizado de pequenas causas demora a resolver enquanto nosso CPF vai ao SERASA. Opção é portabilidade no caso serviços de celulares e internet fixa, telefonia fixa que só existe um o assinante pode amargar num prejuízo sem precedentes mesmo na área 11.
  6. Avatar de lemke
    Citação Postado originalmente por Nilton Nakao
    Algumas vezes é um robô e fala com tanta pressa que não dá para entender, pior de tudo que é da mesma companhia que já é cliente mas se preisa de ajuda( precisei ) tipo "espera sentado ou deitado";
    As vezes ficou meio receosa de falar sobre esses robôs ou "Inteligências Artificiais", mas eu acho que implementar esse tipo de atendimento deixa mesmo muito a desejar.

    Como você disse acima, é "espera sentado" mesmo, porque na maioria das vezes eles não conseguem identificar o que o cliente quer, pedem para repetir em poucas palavras. O que poderia ser um serviço mais ágil e facilitador, acaba transtornando e tirando a paciência do cliente.
  7. Avatar de Nilton Nakao
    Algumas vezes é um robô e fala com tanta pressa que não dá para entender, pior de tudo que é da mesma companhia que já é cliente mas se preisa de ajuda( precisei ) tipo "espera sentado ou deitado";
  8. Avatar de lemke
    Citação Postado originalmente por Nilton Nakao
    Receber ligações por inandiplência é ruim mas de certa forma justo; pior é receber ligação de portabilidade de operadora, já recebi 18 vezes num dia na dúvida fui marcando num papel mas no celular marcou 3 ligações perdidas.
    As ligações para oferecer portabilidade também passam dos limites, as vezes ligam e não falam nada, mas os números já são conhecidos.

    Acredito que a ligação em si não seja o que mais deixa a pessoa irritada e sim, a maneira como alguns atendentes falam, de forma automatizada.

    São centrais de telemarketing, o que faz, muitas vezes, a pessoa receber mais de uma ligação na mesma hora.
  9. Avatar de Nilton Nakao
    Receber ligações por inandiplência é ruim mas de certa forma justo; pior é receber ligação de portabilidade de operadora, já recebi 18 vezes num dia na dúvida fui marcando num papel mas no celular marcou 3 ligações perdidas.
  10. Avatar de Bischoff
    olá... gostaria de dizer que concordo com o que foi escrito, contudo, pessoas insatisfeitas também são fruto da má administração da própria empresa, que por sua vez não motiva e não proporciona ao colaborador um ambiente favorável. Os jovens de um modo geral estão sem rumo, mas as pessoas mais experientes tambpem são alvo de desmotivação. Talvez eu mesma seja uma pessoa assim, trabalho a alguns anos num ramo que eu adoro, gosto do que faço mesmo, talvez não esteja satisfeita com o ambiente, nao tenho certeza. Acho que todos algum dia param e se perguntam se estão no caminho certo, se escolheram a profissão certa. cada um sabe no fundo, que se existe a dúvida, existe a escolha...
    Espero que todos melhorem, pois não existe nada pior, e que acarrete tão mal anossa vida, do que esatr de mal com otrabalho, afinal, é nele que passamos a maior parte do nosso dia, e das nossas vidas. mais tempo do que passamos com as pessoas que amamos, com nossa família, com nossos filhos...
    é bom pensar nisso.... mudar ou morrer !!!
    até ...
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