Ver Feed RSS

lemke

Velox e o "funcionamento" do seu 0800

Avalie este Post de Blog
23 Comentários
por
lemke
em 20-07-2009 às 13:31 (9412 Visualizações)
Faz mais de 20 dias que a conexão Oi Velox tem causado transtorno para vários usuários nos diferentes estados do Brasil que são atendidos por esse serviço.

Não bastasse as quedas de conexão, a navegação lenta (isso quando o tal do Velox resolve funcionar), ainda tem o 0800 deles que simplesmente é o maior sinônimo de descaso que eu já pude constatar em termos de atendimento ao cliente.

O cliente liga para lá e relata o problema pelo qual está passando, isso depois de ter aguardado
vários minutos para que um atendente pudesse lhe "ajudar", sem falar no desencontro de informações.

A partir daí, transferem ligação, pedem zilhões de vezes que aguarde um momento e as vezes a ligação até cai (ou será que derrubam a ligação?)

E a instabilidade no serviço continua, o pior de tudo, cada dia alegam um problema diferente!

Cada dia vão querer eleger um cabo "RJ" para culpá-lo pela conexão que não presta.

Um dia é o RJ11, outro dia o RJ45, chuva em cidades onde nem está chovendo, "instabilidade" na área onde o cliente se encontra.

Eu sei que todo serviço pode ter suas falhas, seus problemas, mas com essa constância do Velox, que não mostra o mínimo respeito pelos seus clientes, fica muito difícil...a credibilidade vai morrendo!

Qualquer prestadora de serviços, principalmente voltados para tecnologia, devia priorizar a qualidade do que fornece e obrigatoriamente, priorizar a satisfação de seus clientes.Precisamos trabalhar, fazer transações bancárias on-line, entre outras coisas importantes e ficamos impossibilitados, irritados e com trabalho atrasado.

Hoje, pela terceira vez consecutiva, minha conexão caiu em menos de 40 minutos!

E o 0800...bem, o 0800 não funciona, pelo menos não como deveria!



Minha "pequena" revolta com a situação!

Cammy

Atualizado 20-07-2009 em 14:14 por lemke

Categorias
Não Categorizado

Comentários

Página 3 de 3 PrimeiroPrimeiro 123
  1. Avatar de rossisolrac
    pelo menos a sua ainda chega, aqui em casa desde que papai pediu a linha (2 anos atrás) nunca chegou uma conta sequer, eles ligam pra cobrar quando atrasa, papai manda eles tomarem no redondo e pede a conta (já pediu umas 5 vezes só esse ano e nada!). Daí eles pedem para tirar pela internet, e quem não tem internet fica como?
  2. Avatar de lemke
    Citação Postado originalmente por rossisolrac
    pelo menos a sua ainda chega, aqui em casa desde que papai pediu a linha (2 anos atrás) nunca chegou uma conta sequer, eles ligam pra cobrar quando atrasa, papai manda eles tomarem no redondo e pede a conta (já pediu umas 5 vezes só esse ano e nada!). Daí eles pedem para tirar pela internet, e quem não tem internet fica como?
    Uma vez eu liguei pra reclamar sobre a conta que não havia chegado, ai o rapaz que atendeu falou para eu tirar pela internet, eu disse que era obrigação deles postarem as faturas pelo menos uns 8 dias antes da data do vencimento dos clientes, o sujeito, sem argumentos, veio perguntar se eu queria mais alguma informação, kjhftryehgythgnftr...

    Como dissestes aí, na hora de cobrar eles sabem!
  3. Avatar de Shaoroc
    Citação Postado originalmente por cls7007
    grande camarada, sabe que eu já passei aperto aqui com meu velox, uso pra backup no provedor, rapaz ai eu descobri o tecnico da velox em minha cidade, rapaz simpatico alegre.....e com uma carinha de golpista, >>>>>perguntei pra ele<<<<< como e QUANTO da pra resolver o problema de lentidão do meu velox.........ai ele falou, a faz uma proposta ai, ai falei cara se resolver te dou 5 caixas de cerveja, ai ele falou perai vou na central, e pasmen com 45 minutos, meu veloxzinho estava com pinginho de 16ms pra globo.com, de vez em quando, da algum problema, ai e so mandar SMS pro celular do cara, ele resolve pra mim ultra- rapido.......

    agora sim to satisfeito com velox........

    agora com relação ao 0800565658, vá pro inferno viu.....uma porcaria!!!!!

    vira e mexe alguem aqui da cidade me chama pra dar uma olhadinha no velox deles, ja falo pelo telefone mesmo, vc já ligou no 0800 não, se eu tiver que ligar, é 40 reais.....nao tenho saco pra eles desliga o modem, reinicia o computador, quantos computadores tem na rede, um saco..........

    infelizmente, eu me corrompi pra ter um serviço descente, mais foi minha solução!


    grande abraço

    esta situação me fez lembrar a dificuldade de colocar o velox em minha residencia, ligava pro 0800 perguntando se meu tel ja tinha disponibilidade eles falavam que não e pediu pra ligar daqui a 15 dias para ver a ultima q eu me lenbro eu falei poh meu ja se pasaram 6 meses é mais 15 dias é? o atendente sim sim... f d p <junto
    um colega aqui do meu bairro me passou o tel de um tecnico da velox q colocava velox em qualquer lugar, liguei pro cara (sagais) pedi ele ele coloco velox em 3 dias na minha residencia com 1mb com telefonia fale avontade (5mil minutos) tudo por R$99,00
    quando deu problema no meu link q tava caindo q liguei para o 0800 mandaram outro tecnico f d p <junto ele tiro meu sinal dsl pois segundo ele num tinha viabilidade e tals eu blz liguei para o tecnico sagais ele reativou meu sinal em meio dia umas 10 horas tava com o sinal de novo, mais antes disso foram 28 ligações para a telemar 28 protocolos 26 desligadas na cara mais de 30 protocolos (eles dão protocolo pra tudo) liguei para a anatel a OI retornou para mim em 30 minutos todo mole falando super manso comigo.

    liguem para tia ana 133
Página 3 de 3 PrimeiroPrimeiro 123

+ Enviar Comentário