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ola colegas gostaria de saber com voces, se alguem utiliza algum sistema de O.S estou precisando utilizar um pois estou achando meus tecnicos pouco eficientes, e as vezes fica muita coisa pendente e acabo esquecendo, queria um sistema de O.S para que eu tenha um maio controle sobre isso. Gostaria de opnioes! Desde ja obrigado!
Olá Thiago.
O RadiusNet possui esse sistema. Você define os setores da empresa e abre a O.S. direto para esses setores (suporte, financeiro, instalação, etc). O sistema avisa as O.S. que estão vencidas e ainda não resolvidas.
Passa também um número de protocolo para o cliente anotar. Toda O.S. fica vinculada ao usuário, você tem todo o histórico de O.S. por usuário.
O RadiusNet também monitora sua rede. Se alguma link cair ou mesmo se o sinal de alguma torre ficar abaixo do nível mínimo ele abre automaticamente uma O.S. para avisar o problema! Abre também O.S. em caso de alto consumo de CPU, de memória e de HD do Mikrotik!
Pode dar uma olhada no demo do sistema em RadiusNet - O sistema mais completo para seu provedor!
Abraços
Fabricio
O sistema Vigo, possui OS integrada ao sistema, mas caso queira montar uma por conta, tem um sisteminha desenvolvido em PHP, com a vantagem de ser acessível de qualquer lugar a qualquer hora, mas é bem simples: Ordem de Serviço On Line - phpbrasil