Olá!
Pessoal gostária de saber qual a solução em telefonia (PABX e etc.) vocês tem utilizado para as Centrais de Atendimento de seus provedores? Seus clientes estão satisfeitos com o atendimento?
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Olá!
Pessoal gostária de saber qual a solução em telefonia (PABX e etc.) vocês tem utilizado para as Centrais de Atendimento de seus provedores? Seus clientes estão satisfeitos com o atendimento?
Citação:
Postado originalmente por itelecom
terceirize, utilize a etherline
ou então monte um server voip para digital e analogica, e crie um pequeno call center
Vou postar a mesma resposta que fiz num post anterior.....
Link do POST: https://under-linux.org/showthread.p...530#post668530
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Compra uma placa FXO e instala elastix.
O tutorial do sistema segue no link abaixo:
http://forum.zwame.pt/showthread.php?t=612204
As placas são várias, tem inúmeros modelos,marcas e configurações.
Por exemplo,
Pra testar eu comecei comprando uma AX100P com 1 porta FXO (R$ 149,00), testei, funcionou dai comprei uma TDM-410 com 4 entradas FXO (R$ 599,00), depois disso comecei a operar e fazer sistema de redirecionamento para o celular do técnico depois do horário comercial, coloquei 4 interface GSM com um chip de cada operadora pra baratear os custos e etc.... Dai tive que comprar uma AEX800 de 8 portas FXO (R$ 899,00).
As gravações quem fez pra mim foi o pessoal do site: http://vinhetas.com/ o preço é bem legal, você escolhe a voz, escreve o texto , dai chega tudo prontinho no e-mail.
Sem querer fazer propaganda, mas uma indicação aos amigos interessados, uma loja com ÓTIMOS PREÇOS é a LOJA MUNDI segue o link: http://www.lojamundi.com.br procurei em todos os lugares e o lugar mais barato que encontrei foi nessa loja.
APROVEITANDO...CLASSIFICADOS: :)
Se algum amigo também interessar tenho uma TDM410 usada com ruído em 1 porta, porem as outras 3 estão funcionando perfeitamente, paguei nela R$ 599,00 e uma nova esta promocionalmente no site por R$ 469,00 faço a minha usada por R$ 300,00 e se alguém interessar troco por qualquer coisa wireless Mikrotik.
Espero ter ajudado ao amigo ai, qualquer dúvida de configuração pergunta aqui que eu te ajudo. (sem custo)
Abraço...
Bom dia amigo.
Caso queira testar, temos IPBX virtual.
Fazemos instalação e projetos voip pra seu provedor.
www.voip4all.com.br
Fico a disposição.
Abraços
Oi amigo, vou recomendar um sistema que uso, não é para fazer propaganda não, mas é porque é bom mesmo e tiro o chapéu pros caras...
Aqui eu uso o planetfone(www.planetfone.com.br), para você ter ideia quando um cliente liga para a empresa a URA identifica qual tipo de atendimento é, por exemplo, se for de suporte técnico ele abre automaticamente um chamado no meu sistema com o nome do cliente e a reclamação do cliente, com todos os dados do cliente inclusive dados técnicos da conexão do cliente. Mudei de sistema recentemente e o pessoal do Planetfone migrou para o novo sistema sem problemas, não tive trabalho algum. Se for comercial ou qualquer outra área ele faz tudo, economizamos tempo demais com ele, tipo, automatiza a área de comunicação da empresa inteira. Temos nele chips das operadoras(oi, vivo, tim e claro), quando precisamos retornar para algum cliente ou fazer contato comercial, o sistema escolhe automaticamente qual chip irá utilizar para ter o menor consumo possível. Temos filiais em vários locais em Minas e todas se comunicam em ramais, de forma super transparente, como se estivesse todo mundo no mesmo local, sem custo é claro pois tudo é via internet. Tenho um smartfone que carrego um ramal comigo e ligo para qualquer lugar sem custo algum pois tudo é feito pela internt, sem contar que as ligações podem ser auditadas etc... aqui na empresa eu cheguei a economizar 85% dos custos com telefones depois que começi a utiliza esse Planetfone...enfim, se você quer uma solução que funciona e não vai te dar dor de cabeça pode colocar o planetfone sem medo... a maioria das empresas que prestamos serviço usam o Planetfone e todas elogiam, inclusive uma bem conhecida, aquela Transportadora Tora, dá uma olhada lá depois que você vai gostar... falow...