Sobre reclamaçaõ de velocidade ("Não entregam nem metade"), vai VOCÊ e mede.
Porque?
Porque tem consumidor analfabeto a ponto de contratar 1Mbps e reclamar que não recebe 1MB/s. Oras, se ele tem 120KB/s nos downloads ele devia ficar feliz, mas a anta reclama que mal recebe 10% do que pagou.
Outro problema: Noob instala lixos tipo Ares, mas não sabem configurar, deixam a porcaria consumindo todo upload, e ainda por cima nem sabem que o software faz upload. Ou então tem duzias de extensões inúteis no navegador, ou tem um mais inutil Antivirus com um maldito e inutil modulo de internet, coisas que ou concorrem com o teste de velocidade consumindo trafego, ou atrapalham o trafego ou desempenho da carroça do usuario.
(Especial atenção na porcaria do GBPlugin do BB, CEF e bancos ridículos, essa desgraça analisa trafego de rede pra determinar conexão segura ou não com o banco, ela deteriora bastante a navegabilidade)
E por fim, tem o problema das conexões wifi dentro de casa. Noob acha que porque tem "4 pausinhos" de sinal wifi todos os pacotes chegam do roteador até o notebook, ignoram o quanto paredes e moveis metalicos ou de vidro atrapalham, acham que porque um site abre aos trancos e barrancos a conexão wifi sempre está boa. Mas a prática é o contrário, quase sempre a conexão entre o notebook do usuario e seu roteador wifi é um lixo! Geralmente culpa de modos automaticos com datarates altos (Mania besta de usar datarate de 65M quando a banda contratata de internet é de 1Mbps, não tem broadcasting de rede que exija tanta banda! Um datarate de 13M dá e sobra!).
Também é bom lembrar o cliente que medida de velocidade mínima é 40%, a MEDIA é que deve ficar acima de 80%:
http://www.anatel.gov.br/consumidor/...mais-rigorosos
O consumidor tem dificuldade em entender o que realmente importa (Se foca e perde tempo com inutilidades tipo futebol, carnaval, novela, seriadinho de zumbi, e livros do Paulo Coelho) e não consegue imaginar como seria uma rede em que 100% dos usuarios tivessem 100% da banda contratada as 15h, e de madrugada o trafego cairia pra ZERO, isso seria um uso muito idiota pra uma rede mundial, ter alto trafego em horario comercial e ter trafego ZERO de madrugada. Então o consumidor tem que entender que a lei precisa falar em MEDIA, também por eventuais problemas técnicos que podem ocorrer um dia ou outro.
Desde que a media fique acima de 80% está tudo bem. É só o consumidor usar melhor a rede, ao invez de assistir video online, que tal botar um gerenciador de download e fazer download de madrugada? "Ah, mas é Youtube", poxa, põe o feed dos canais no Gpodder e pronto, configura pra verificar todo dias as 1h e pronto, de manhã terá atualizado tudo.
Seria como se todo mundo consumisse energia eletrica só por 3 ou 4h por dia, das 16h até as 20h cada casa consumisse 5KW.h. É um uso idiota de uma rede fazer isso, faz o consumo ao longo do dia, divide esses 20KW por 24h e dá 833W.h, bem mais tranquilo pra fiação e pra geração de eletricidade (Qualquer fiação aguenta consumo de 833W, mas pra aguentar 5KW precisa fiação bem mais cara! Pra internet idem, 24h de 500Kbps é extremamente barato, mas pra consumir 12Mbps em 1 hora o custo é muuuuito maior, o montante trafegado será o MESMO, só muda o custo da rede.
Mas provavelmente sim, concordo que os 4 provedores tem redes péssimas, o brasil tá cheio de anteneiro que não sabe olhar CCQ, não sabe olhar zona de fresnel, não sabe dos incomodos de EMI de cabo de rede AC perto de cabo de RF ou ethernet, enfim, tá cheio de anteneiro que só só estaiar ou parafusar mastro no telhado onde der, puxar cabo e configurar como tudo no default, em automatico. Consumidor com pouco conhecimento contrata profissional com pouco conhecimento, ou "em terra de cego quem tem 1 olho é rei", a media de conhecimento no consumidor é muito baixa então o conhecimentos dos profissionais da area também é baixa, o jeito de corrigir isso não é apenas ligando na Anatel pra reclamar, o consumidor tem que se informar melhor sobre o que ele tem direito legal (80% de media, 40% de mínimo em verificação), e saber de eventuais problemas técnicos (Fazer teste de velocidade rumo a servidor nos EUA ou na europa é bobeira mas tem consumidor que faz).
