Pessoal que compra na Computech, Duvida Garantia.

Ola, ao pessoal que compra na computech, no mês 10 comprei um kit PTP, porem só vim a instalar o mesmo a uns 10 dias.
Porem uma das antenas fica perdendo o Sinal TX, deixando todo mundo sem navegação.

Comprei o kit de 30km quase 4mil reais, para jogar para uma cidade a 13km sinal ficou TX -51 e RX -55 CCQ 100%, porem do nada o TX some e fica por horas ate retornar, troquei radio pigtail e fica 1 ou 2 dia e o problema volta a acontecer.

Ja não sei mais o que fazer, desistir delas e perder o dinheiro, ou tentar recorrer a eles pra ver o que eles podem fazer, pois já estou começando a perder clientes por causa dessas interrupções de horas na conexão.

A questão e terei que comprar de outra pessoa outras antena e repor no lugar, pois não posso deixar tudo parado e perder todos os clientes.

Então venho a vocês que já efetuaram compras de PTP com eles para ver se alguém passou pelo mesmo problema, e se teve solução ou foi dinheiro jogado fora.

Qual antena e qual rádio?

Enviado via SM-N910C usando UnderLinux App

Citação:

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Postado originalmente por leosmendes

Qual antena e qual rádio?

Enviado via SM-N910C usando UnderLinux App

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Esse -> Kit Ponto a Ponto 5 GHz MIMO Rocket M5 - Antenas 5831DP-BL
O fornecedor ate abandono ja as antenas e tao levantando outras no lugar, e terei que comprar outras antenas pra depois subistituir a dele.
Ou comprar outra pra ele, pois ele iria usar em PTP em fevereiro.

E não estou conseguindo entrar em contato com a Computech, pra ver o que eles vão fazer. Mais acredito que vou e perder o investimento e terei que comprar outras querendo ou não.

ja olhou o tempo de ligado dos equipamentos? qual fonte esta usando? o cabo esta perfeito. falta de "energia" pode deixar o equipamento louco e podem ocorrer erros diversos

ps. o pessoal da Computech deve estar de ferias coletivas

Citação:

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Postado originalmente por leosmendes

ja olhou o tempo de ligado dos equipamentos? qual fonte esta usando? o cabo esta perfeito. falta de "energia" pode deixar o equipamento louco e podem ocorrer erros diversos

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Sim verificamos tudo isso, cabos de rede, pigtail, usamos direto em patch poe, porem testamos com 3 fontes diferentes.
Os rádios nunca perdem conexão entre eles, se mantendo sempre conectados, se deixar
15hrs ficara 15hrs conectados, só que sem navegação e TX sem sinal.


PTP fica a 20 metros apenas usando 18 metros de fio ate a antena categoria 6, furukawa.

TX - RX -59
TX 0/104 Mbps
CCQ -

Ai tem hora que fica

TX - RX -59
TX 0/13 Mbps
CCQ -

E quando volta ao normal.

TX -51 RX -57
TX 104/104 Mbps
CCQ 100%

Trocamos rádios, também. Achando que poderia ser problema no mesmo, mais unica coisa que sobrou e a antena estar com problema no canal mesmo.

ja experimentou atualizar firmware?

Citação:

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Postado originalmente por leosmendes

ja experimentou atualizar firmware?

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Sim, testamos, e ficou igual.
Testamos com Basebox5 também, e mesma coisa.

bem antena acho dificil de ser ja que é um componente passivo, mas pode ocorrer sim. ex um defeito no pig da antena, ou um dipolo aterrando... não vi ela internamente da uma desmontada e faz uma inspeção

Citação:

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Postado originalmente por leosmendes

bem antena acho dificil de ser ja que é um componente passivo, mas pode ocorrer sim. ex um defeito no pig da antena, ou um dipolo aterrando... não vi ela internamente da uma desmontada e faz uma inspeção

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Ai que ta amigo, de acordo com a pagina deles.


Citação:
Equipamentos que forem abertos ou tiverem seus lacres de identificação violados, submetidos a abusos ou reparos desautorizados.


Perdem total direito a garantia.
Ai se abrirmos ela, não teria como recorrer mais a eles.

ha ta como é kit não tem acesso direto ao rocket ne... é vai ter de esperar voltarem de ferias

Citação:

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Postado originalmente por leosmendes

ha ta como é kit não tem acesso direto ao rocket ne... é vai ter de esperar voltarem de ferias

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O Rocket já foi descartado do problema, já colocamos outro no lugar e ate tentamos com Basebox5 (RB912UAG-5HPnD-OUT),
Digo que não tem como averiguar a antena pois se algum lacre for rompido eles não se responsabilizam mais.

Pois o radio fica no mastro acoplado da pra mexer normal nele. agora se for pra abrir a ponteira e olhar o que se passa no conector pra ver o que tem de errado teríamos que remover o lacre, ai já não teria mais volta.

Pois já estou com pensamento em 99.99% que e ali naquele conector da antena, que esta o problema. Pois já substituirmos tudo que tinha pra trocar e fica igual.

Sim , voce teria que ter outro KIT PtP para poder descer esse e testar em bancada se perde os Pings. Não ha como executar a garantia se não tirar esse PtP do serviço.

Citação:

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Postado originalmente por emilidani

Sim , voce teria que ter outro KIT PtP para poder descer esse e testar em bancada se perde os Pings. Não ha como executar a garantia se não tirar esse PtP do serviço.

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Ja tirei, agora tentar resolver, pois e apenas 1 que esta apresentando isso.

Analisar bem repassar pra Computech e ver o que eles falam.

Se há uma empresa que no meu caso não tenho do que reclamar é a Computech na compra de equipamentos.
Caso não tenham a pronta entrega me avisam que não vão entregar, ou seja, não me prometem datas que não possam cumprir na hora da negociação de compra.
Pode ter certeza que eles voltando a trabalhar e o problema for do produto deles irão trocar.

Citação:

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Postado originalmente por herlon2008

Se há uma empresa que no meu caso não tenho do que reclamar é a Computech na compra de equipamentos.
Caso não tenham a pronta entrega me avisam que não vão entregar, ou seja, não me prometem datas que não possam cumprir na hora da negociação de compra.
Pode ter certeza que eles voltando a trabalhar e o problema for do produto deles irão trocar.

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Sempre comprei com eles também, inclusive todos meus POP são deles.
Apos levarmos a antena, notamos que esta entrando água dentro da mesma ali por perto do conector, mesmo ela estando bem vendada com fita autofusão.

foto:
http://imgur.com/a/2H4mv