Duvida sobre equipamento origial

Pessoal, bom dia. Pertenço a um orgão público que fez compra de 3 pares de nanobeam e 2 pares de nanostation loco. 1 das nanobeans depois de instalada (cerca de 10 dias) começou a perder comunicação com o switch. Mas de wireless para wireless eu acessava. Depois nem isso. Tentei resetar na bancada 2 vezes más ela não aceitava reset. Por fim mandamos para a loja que nos informou que era problema de placa e não havia garantia. Conversamos e foi mandado para a fabrica. Só que a loja(ou revenda) garantiu que para esse problema não tem garantia. Isso o procon contexta porque mau uso seria derrubar, amassar,etc. Enfim, quando o equipamento é de distribuidora, ele vem o que na embalagem? Nossas antenas vieram em caixa de papelão, embrulhadas em plastico bolha e só com 1 encarte mostrando como montar o disco da antena. Tem manual e outras coisas em compras de distribuidoras credenciadas da ubiquiti?

Essa é a famosa lan de açúcar. Você instalou usando o cabo recomendado por eles com blindagem? Usou os conectores com parte metálica próprio para cabo blindado? Sua tomada tinha o terceiro pino do terra? A um terra de verdade ligado ao pino do terra da tomada? Se sim pra todas. Ainda é a Lan de açúcar da ubnt. Mas aí deve ter alguma chance quanto ao mal uso.

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O cabo é blindado e conector blindado. Problema é que em outra torre tenho radios da cambium de + de 7 anos e até hoje não deram problema. Nesse mesmo reservatorio onde instalei o ubiquiti tenho outros 2 radios cambium PTP ligados na mesma regua e mesmo suíte. Tudo está funcionando perfeitamente. Só esse ubiquiti ia dar pau??

E blindado, mas tem terra?

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Não. E nem veio nenhuma orientação nas caixas do equipamento.
O problema é "Só Nessa Antena". Como falei, a mesma estrutura já tem as canopys por 7 anos e nunca deu problema.

Órgão Público?

Órgão Público tem de comprar serviço. Terceirizando. A estrutura não permite ser eficiente. Esse tipo de equipamento fica exposto e sempre há a chance de queimar, mesmo em instalações bem feitas. Claro que são menores mas a chance existe. Quando queimar, o órgão é muito ineficiente para repor.

Terceiriza esses enlaces e faça funcionar.

Se existe um pino terra e pra existir aterramento. Não precisa escrever isso é norma brasileira. É pode mesmo queimar. O que ocorre muitas vezes com a caixa do equipamento é que só é montada e colocado dentro pelo vendedor. Aqui também chega embalada no plástico bolha com os folhetinhos. Se eu pedir eles me mandam as caixas sei pois uma vez quis deixar na vitrine.

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esses radinhos de plastico da ubiquiti não prestam, ubiquiti ´so é bom para serviços caseiros.

Duas coisas:
1- Foi comprada por licitação? Leia atentamente o edital.
2- Foi via tomada de preços? ou leilão eletrônico? Toda compra realizada por orgãos ou setores públicos o fornecedor precisa enviar uma nota-fiscal( não sei o modelo) e conforme o estado nota fiscal eletrônica. Não obedecendo aos requisitos previstos em lei, contate o setor juridico para que possa notificar a empresa.

Acho que PJ não tem direito a reclamar via procon; mas pode reclamar na junta comercial, onde poderá requerer até a restrição do CNPJ mas o caminho é longo muito longo.

Ok, obrigado pessoal. Vamos ter de brigar na justiça mesmo.