Re: Atendimento de clientes
Costumo usar uma regra geral que varia um pouco dependendo do perfil de consumo dos seus clientes, mas a média de consumo fica entorno de 1:3 ou 1:4 ou seja, pra cada 4 mega vendido, 1 deve estar disponível ou seja, pra 100 mega vc poderia vender até 400 Mega de planos, mas isso varia, é só uma média que vejo no meu provedor. Mas é claro que vc nao vai vender 4 Mega tendo só um link de 1 mega, não funciona assim, claro! Mas com 100 Mega daria pra vender uns 200 mega na soma de planos, tranquilamente.
Re: Atendimento de clientes
Não existe essa fórmula sagrada. Cada região, cada cidade, cada ISP tem seu cliente diferente do outro.
Qualquer resposta não passa de uma suposição, independente de quantos MB você vai vender, não há como mensurar o uso.
Ao invés de perguntar quantos clientes atendo com X MB você deveria levantar o perfil do seu cliente. Se você tiver 400 clientes corporativo o consumo e completamente diferente de 400 clientes residenciais. O consumo de pico é diferente.
Se você mixar corporativo e residencial novamente existe um resultado diferente. E se você vender pra clientes residencial, novamente um resultado.
Se seu cliente tiver faixa etária de 15 a 25 anos é um consumo... Se for entre 45 a 60 anos ŕ outro consumo....
Entendeu a linha de pensamento?
Re: Atendimento de clientes
Aqui pra mim 1:4 pra clientes somente residencial funciona muito bem, isso é o que noto no dia a dia depois de 12 anos trabalhando com provedor. Antigamente, antes de Youtube, Netflix, Whatsapp e redes sociais dava pra extrapolar mais, hoje considero seguro 1:3.
Re: Atendimento de clientes
Bom dia, agradeço a todos pela ajuda.