Possível problema com rotas externas

Bom dia,
Trabalho em um provedor de internet, onde a um tempo estamos tendo bastante reclamações de lentidão por parte dos clientes, essa lentidão é aleatória, não temos problema de gargalos na rede interna e nem por link, temos um consumo médio em horário de pico em torno de 5gb, fizemos vários testes e conseguimos ultrapassar com folga os 8gb, todos nossos equipamentos trabalham com processamento abaixo de 30% em média nos horários de pico, dentre todos os teste que fizemos e verificando a reclamação de clientes, estamos bem desconfiados do nosso link, sendo que só recebemos por uma unica empresa, muito já foi discutido e sempre é jogada a culpa para dentro da nossa rede, nas manutenções e testes nos clientes sempre chega a velocidade contratada, quando o cliente acessa um serviço por CDN também não ocorre lentidão.



Minha dúvida é, qual a melhor forma de testar nossas saídas de rotas e link a fim de comprovar esse problema da operadora (ou descartar se fosse o caso).

Citação:

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Postado originalmente por rbginfo

Bom dia,
Trabalho em um provedor de internet, onde a um tempo estamos tendo bastante reclamações de lentidão por parte dos clientes, essa lentidão é aleatória, não temos problema de gargalos na rede interna e nem por link, temos um consumo médio em horário de pico em torno de 5gb, fizemos vários testes e conseguimos ultrapassar com folga os 8gb, todos nossos equipamentos trabalham com processamento abaixo de 30% em média nos horários de pico, dentre todos os teste que fizemos e verificando a reclamação de clientes, estamos bem desconfiados do nosso link, sendo que só recebemos por uma unica empresa, muito já foi discutido e sempre é jogada a culpa para dentro da nossa rede, nas manutenções e testes nos clientes sempre chega a velocidade contratada, quando o cliente acessa um serviço por CDN também não ocorre lentidão.



Minha dúvida é, qual a melhor forma de testar nossas saídas de rotas e link a fim de comprovar esse problema da operadora (ou descartar se fosse o caso).

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um tracert já é suficiente
vc pode usar um iperf public pra ver se passa por esta rota ruim

Até uns dias atrás, meu wi-fi em meu celular se desconectava aleatoriamente mesmo estando em bridge fazendo com que não fique armazenado o syslog na memória. Acontecia com TP-Link, Multilaser e bullet2 porém com menos frequência muito menos por sinal. Troquei por 5 GHz, está ótimo.
Hoje ficam pondo no mercado, roteadores com 2, 3, 4 antenas mais repetidores na casa do cliente, só poluindo RF e nada mais; isso afeta diretamente no provedor.