Concordo plenamente... este é o caminho !
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Concordo plenamente... este é o caminho !
Marcelo, pode até ser mas vai depender da escala da sua empresa.
Em uma empresa como a Telefonica, que atende muitos usuários, com certeza nao existe como se fazer coisas desse tipo, pois em um cenário financeiro seria preciso um número de colaboradores que tornariam o custo dessa empresa muito elevado.
Pode ter certeza que se houvesse como isto ser feito por uma empresa desse porte elas fariam.
O principal ponto financeiro que essas empresas focam é o custo mensal (salários, luz, agua, impostos, etc.), ou seja, quanto menor melhor é o fluxo de caixa.
Quero dizer com isto que se hoje os pequenos/médios provedores conseguem fazer isto é com isto que fazem a diferença, pois para as grandonas atender a 5 Milhões de usuários 1% de reclamação siginifica 50.000 reclamações e é phoddaa atender a isso.
Abraços,
Até ai eu entendo parceiro, e é justamente por isso que nós existimos, realmente c voce comparar a questao de determinados aspectos, nossa atuação é baseada justamente nestas falhas das grandes teles, pois o usuario quer saber de tres coisas quanto custa x que velocidade x assistencia tecnica, muitas vezes nao podemos bater a questao de velocidade, o preço chegamos bem perto, agora assistencia e atendimento este sim podemos fazer o diferencial que as grandes nao tem... Ainda bem pois eu tenho um filho para criar e preciso disso rsrs
Abraços
Marcelo
Beleza Marcelo.
Mas não devemos achar que isto é uma falha. Eu entendo isso como "não vale a pena onerar o OPEX (custeio mensal da empresa) em detrimento do aumento de qualidade".
A relação para os caras está baseado nos 99% que não reclamam do serviço e topam pagar - porque podem no momento - pelo serviço mesmo sem a qualidade que desejam.
Uma coisa é certa, independente do mercado - seja SP, RJ, BH ou outra grande cidade - existe lugar para todos. O negócio é se propor a fazer algo, faça a diferença porque IGUAL todas fazem.
Sem parodiar a Oi.:ciao:
Abraços,
É exatamente isso que eu queria dizer parceiro... agora estamos falando a mesma lingua rsrs
Independente do tamanho do nosso negocio temos que fazer a diferença
Abraços
Marcelo