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aumento abusivo
pessoal meu sistema de pagamento da mensalidade da internet é pre-pago ou seja o cliente paga pra usar, caso no final do mes o cliente nao queira mais entao nao mim deve nada e o sinal e bloqueado,porem em novembro comecei avisar meus cliente pelo email, sms e que via pagar pessoalmente q ir aumentar 10 reais em todos plano de apartir de dezembro, resultado to com cliente dizendo q aumento foi abusivo, acima da inflação q vai pra justiça.
ele tem razao ??
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Re: aumento abusivo
Tem que ver o contrato e verificar o índice descrito no contrato.
Geralmente seguem o IGP-M...
mas isso é em cima do valor que o cliente paga.
Se ele paga R$ 50,00 e o indice foi de 9%, aumentaria R$ 4,50.
Lembrando que o aumento é só para cliente com mais de 1 ano.
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Re: aumento abusivo
Também fiz isso aqui, aumentei de R$ 40,00 p/ R$ 50,00 (Esse é o plano de 4MB) E todos os outros também aumentei em R$ 10,00 os empresariais aumentei em R$ 20,00. Até agora de todos, só uns 5% reclamaram mas entenderam, (presto um ótimo atendimento à todos, sempre resolvo os problemas com o máximo de urgência, e isso faz o cliente também ponderar). Até agora ninguém veio com frescura de querer colocar processo nem nada, se vier, a empresa tem o livre arbítrio de não fornecer mais o sinal àquele cliente. Tenho uma ótima carteira de clientes graças à Deus. Na minha opinião vc deve aumentar mesmo pq com R$ 10,00 hj o cara não compra nem 15 pães e meio quilo de queijo rsrsrs. E quem sair estará fazendo um favor. Selecione os clientes, não queira abarcar todo os tipos de clientes, de preferência procure os empresariais. Boa sorte!
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Re: aumento abusivo
O problema aqui eh a concorencia que nao reajusta. A solução que encontrei foi aumentar as velocidades dos planos. Mas com a disparada do dolar fica dificil oferecer um serviço de qualidade. Sem falar que emito carne de um ano.
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Re: aumento abusivo
Até achei que iam me cobrar uma facada, mas por ora veio sem reajuste. Essa estória que não depende desse ou daquele cliente é furada, por que ele simplesmente pode te tirar no mínimo 3 clientes ou tirar os potenciais clientes, pior ainda se ele migrar para um que ofereça planos inferiores, mais caros mas com assistência melhor.