OI me ferrou e agora que fazer?

A história começa assim:
Abri minha empresa com objetivo de regularizar meu provedor, depois de toda documentação de cnpj, insc est. etc: solicitei um link dedicado da OI, direto com seus atentendentes não foi possivel conseguir, cheguei a ligar nun dia mais de 10x, quando ia finalizar caia a ligação e tinha que começar tudo de novo. desisti, até que consegui um consultor externo da empresa AV Telecom, mandei meus dados e daí um mês foi liberado o link de 1Megaful por 939,00 mais instação, que alegria. Começava minha dor de cabeça, o técnico chegou e instalou o link, fui informado pelo consultor que me enviaria o contrato junto com faixa de ips, valor do link, prazo etc:, até agora não vi esse maldito contrato nem me forneceram os ips pra configurar o roteador, no mês seguinte a surpresa a fatura etava com valor da instalação 1.194.00 pilas e 1.874,00 pilas referentes 14 dias do uso do link, liguei pra OI reclamando que o valor estava divergindo do combinado,
mandaram que eu enviasse o contrato pra eles arrumarem, essa eu não gravei, mes seguinte 4.058 pilas pelo uso do link, fiz várias ligações pra resolver e nada. Desde de setembro de 2009 só cobrança e nada de uso do link, pra encurtar a história me cadastraram no SERASA, perdi no juizado de pequenas causas, porque um Juiz FDP, aceitou o argumento da operadora que fiz uso do link, mesmo sem provas, sendo que até hoje não trafegou um byte se quer.
Tenho que recorrer preciso da orientação do que solicitar da operadora pra comprovar o uso do link tenho todas as demais conversas gravadas no pc, inclusive, uma delas a atendente me pede pra cancelar o link já que nunca foi usado, para abonarem as faturas.
Jmayer

Contrate um advogado o mais rápido possível, junte toda documentação que tiver, contatos, e-mails, testemunhas e abre uma ação contra eles, cabe muita coisa nesta ação.
Não é o primeiro caso que vejo com a OI, quem puder evite, quem não puder registre cada passo da negociação pois este tipo de de-serviço tem se tornado muito comum.

Na minha opinião, a OI é a pior operadora do Brasil, logo logo abre falência e somem com tudo, quer apostar ?

Desejo toda sorte do mundo pra você.

cada caso é um caso pelo que entendi o consultor não te enviou o contrato e não te liberou o uso do link certo sendo assim não poderia haver cobrança eu contrataria um advogado experiente nesta area e processaria a oi por ter colocado seu nome no seara e também pediria uma indenização pelo constrangimento que esta passando em não poder atender seus clientes sujando seu nome cabe mais coisas depende de se advogado
as grande operadoras não gosta de vender seus link para pequenos provedores que disputam com e de igual pa igual ou ate melhor a qualidade de serviço

Se não tem contrato como é que cobram? Baseado em que? Como é que perde um processo se não existe contrato?? Está parecendo aqueles posts FAKE que apareceram outro dia por aqui.

amigo se vc tiver anotado os numeros dos protocolos de atendimento já são documentos que prove o que vc esta falando aki na empresa que trabalho aconteceu algo do tipo so que foi adsl a oi teve que dez-embolsa 16mil reais... graças ao nº de protocolo que eles informam ao final do atendimento.

Citação:

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Postado originalmente por m4d3

Contrate um advogado o mais rápido possível, junte toda documentação que tiver, contatos, e-mails, testemunhas e abre uma ação contra eles, cabe muita coisa nesta ação.
Não é o primeiro caso que vejo com a OI, quem puder evite, quem não puder registre cada passo da negociação pois este tipo de de-serviço tem se tornado muito comum.

Na minha opinião, a OI é a pior operadora do Brasil, logo logo abre falência e somem com tudo, quer apostar ?

Desejo toda sorte do mundo pra você.

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concordo em numero genero e grau, aqui to cancelando meu contrato com eles e vou de embratel, mais caro mais é melhor 4 megas por 3200

Citação:

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Postado originalmente por sergio

Se não tem contrato como é que cobram? Baseado em que? Como é que perde um processo se não existe contrato?? Está parecendo aqueles posts FAKE que apareceram outro dia por aqui.

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Pois é, também não estou entendendo, com estão cobrando uma coisa que em papel não existe, não foi assinado contrato, como te colocarão no Serasa?? por qual motivo se não foi assinado nada??

Essa História pareçe mentira! como a Oi iria te cobrar sendo que vc nem assinou o Contrato? História mal contada!!!

Bom Pessoal, não é mentira nem fake, desculpa a hora de retornar,mas hoje saí cedo para atendimento no interior e só agora to retornando.
O incrivel é que entrei no juizado de pequenas causas pedindo 20 mil pila de indenização por achar que resolveria rápido pois estou sofrendo as consequências como fornecedores não vendem mais no prazo, empréstimos em bancos etc:,
Pois entrei com advogado nessa ação e ele me disse que seria a maior barbada ganhar, só que o juiz deu parecer pela improcedencia da ação, mesmo apresentando a degravação das conversas e nº de protocolo, aí que eu não entendi essa decisão pois realmente não assinei nada e nem fiz uso do link, por isso tenho que recorrer pedi auxilio pra ver pedir junto a operadora tipo relatorio de uso do link copia do contrato, como me diregir a operadora.
Pra quem tá duvidando tá aí meu CNPJ pra consultarem xxxxxxxxxx.
Jmayer

Mas isso não é difícil de resolver, não tem contrato, não tem cosumo, nem precisa de advogado, acho se você der queixa até mesmo no procon o teu caso é resolvido.

se nao assinou contrato.. entra com processo

manda esse "adevogado" seu pro inferno e contrate outro..

Citação:

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Postado originalmente por alexandrecorrea

manda esse "adevogado" seu pro inferno e contrate outro..

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E como sempre as grandes "TELES" deitam e rolam em cima da gente!!!
Amigo, utilize sua inteligência e procure tudo oque for possivel para ser ressarcido desse inconveniente ridículo!

E Digo mais, não seja modesto na hora de cobrar a indenização...issu ae cabe no minimo uns 50mil!
A OI TEM e a OI PAGA! Tudo oque vc precisa fazer é usar as ferramentas certas...entre no PROCON, pegue um bom advogado e mostre tudo isso a ele (de preferência um que esteja no ramo das comunicações) (se for preciso indico um aqui que vive ganhando ações da Telecômica) e vá à forra!

Só pra constar, não sei se você sabe mas, quantos habitantes tem sua cidade? Se for interior quanto MENOS habitantes tiver MAIOR será a indenização por DANOS MORAIS.
Boa Sorte

Citação:

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Postado originalmente por magnusrk8

Pois é, também não estou entendendo, com estão cobrando uma coisa que em papel não existe, não foi assinado contrato, como te colocarão no Serasa?? por qual motivo se não foi assinado nada??

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quem fala isso nunca foi clientes da Oi.
isso é erro interno deles.
e outra, vc não assinou mas Existe o Contrato, porque se não não existiria a cobrança. Mas alguém assinou dizendo que era vc, Isso parece treta do tal consultor.

primeira coisa, RECLAME COM A ANATEL. ao menos nisso eles podem agir a seu favor.
PROCESSE A OI, PEÇA UMA BOA GRANA.
PEGUE TAMBÉM AS NEGAÇÕES DE CRÉDITO QUE VC ESTÁ TENDO.

e troca de advogado.

pois numa parada dessas se o seu advogado fosse experto iria reclamar junto a Anatel primeiro.

Junte tudo que é informação e documentos, relacione detalhadamente o que aconteceu com o principal argumento que não existe contrato assinado, tecnicamente não foi possível fazer uso real do serviço, e valores diferentes do acertado verbalmente, cujo contrato, nunca foi assinado.

E comece sua via crúcis.

Denuncie na Anatel, cadê o contrato?
Denuncie no Cade, abuso de poder econômico.
Denuncie no Procom, Serasa, serviço não prestado ou em divergência com o contrato. Mas que contrato? Nada foi assinado e assim mesmo serviço foi instalado e cobrado indevidamente.

Tem muito argumento aí para uma briga na justiça.Mas o advogado tem que ser bom, para poder reaver todo esse prejuízo.

Citação:

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Postado originalmente por jmayer

A história começa assim:
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mandaram que eu enviasse o contrato pra eles arrumarem, essa eu não gravei, mes seguinte 4.058 pilas pelo uso do link, fiz várias ligações pra resolver e nada. Desde de setembro de 2009 só cobrança e nada de uso do link, pra encurtar a história me cadastraram no SERASA, perdi no juizado de pequenas causas, porque um Juiz FDP, aceitou o argumento da operadora que fiz uso do link, mesmo sem provas, sendo que até hoje não trafegou um byte se quer.
Tenho que recorrer preciso da orientação do que solicitar da operadora pra comprovar o uso do link tenho todas as demais conversas gravadas no pc, inclusive, uma delas a atendente me pede pra cancelar o link já que nunca foi usado, para abonarem as faturas.
Jmayer

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link full duplex 99,9 % SLA
10 megas full dupex R$3950,00
www.globalcom.net.br
[email protected]

foi mancada do amigo ai deixarem ativar o link sem ter contrato... mas é com isso que aprendemos..

as teles deitam e rolam porque a maioria dos provedores pega qualquer acessoria juridica "meia boca" .. advogado sem experiencia nesta área leva "pau" facil...

existem escritorios juridicos especializados neste ramo, um deles é o Silva Victor Advogados Associados.. são inclusive advogados da abramulti.. ja conseguiram muitas coisas...


recomendaria voce procura-los !!



feliz 2011 !!!!

cara voce tem certeza que este seu advogado que contratou ele não é da oi
ou ele foi comprado pela oi para perder isto este advogado é muito ruim aconselho voce entrar em contato com os que o alexandre correia te indicou porque ja perdeu uma e fica complicado agora tente pegar um advogado bom

É bem a cara deles, como pode existir empresas assim?

Fizeram parecido comigo, entrei com 2 processos contra eles, que inclusive estão rodando ainda.

Vamos esperar pra ver.

Boa tarde a todos!


Sinceramente esse seu caso foge de todos os parametros de instalação de links da OI que já vi, e olhe que temos links dessa operadora instalados em vários lugares.
Como você disse o técnico veio e instalou o link no local mas não passou o range de IPS e tal, normalmente, contra a entrega do link, quando você assina a ordem de serviço/instalaçao, o técnico já deixa todas essas informações disponiveis para o cliente OI e não depende de ficar ligando para o suporte para obter isso, pelo menos conosco foi assim em todos os lugares que usamos links deles.
Agora, no processo, para que o juiz avalie o caso tem que haver documentação comprobatória do seu vinculo com a OI, copia de contratos, ordem de serviço assinada por quem recebeu o link, etc, etc... Cara, e para o Juiz dar ganho de causa para a OI ele tem que ter visto a documentação dessa relação e ter tido certeza de que há um vinculo seu com a operadora, ele lê essa documentação, e caso seu advogado não saiba, seu advogado tem acesso ao processo e a documentação que fica anexa ao mesmo podendo tirar copia disso então não justifica você dizer que não tem copia do contrato se tudo isso fica anexo ao processo para que o juiz leia e acessivel para sua defesa inclusive.
Seu caso é muito triste se for verdadeiro e abriu um precedente trágico contra usuarios dos links da OI. Sinceramente, não acredito que um Juiz tenha dado ganho de causa para a OI sem ver a copia de contrato e documentações de sua relação com eles e ter certeza de que essa relação de consumo existiu, a justiça é cega mas não é analfabeta e o juiz não julga sem ter elementos factiveis no processo. Rss
Seu problema maior não é com a OI se o que você disse é verdade, é com seu advogado!

Citação:

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Postado originalmente por alexandrecorrea

foi mancada do amigo ai deixarem ativar o link sem ter contrato... mas é com isso que aprendemos..

as teles deitam e rolam porque a maioria dos provedores pega qualquer acessoria juridica "meia boca" .. advogado sem experiencia nesta área leva "pau" facil...

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feliz 2011 !!!!

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Boa indicação! Ja me orientei com esse grupo que é muito competente nessa área
Sem contar que eles estão praticamente "dentro" da Anatel e saberão te orientar exatamente como proceder pra ter causa ganha!
Procure o Alan!
Boa sorte

Outra coisa, se quem vendeu o link para você foi esse consultor da outra empresa, porque ainda não procurou ele ? E porque não processou eles também ? Não foi a OI que ficou de levar o contrato para você, foi esse tal consultor... Isso pode ser picaretagem dele vendendo link que está em outro lugar duas vezes...

KAKAKAKAKAKAKAKAAKKAAKAKKAK

Aconteceu o mesmo comigoooooo... Mas a empresa nao foi a OI foi a maldita da EMBRATEL!!! UAHAUHUUHAHAUHAUHUHAUAUHAUHAUHAUHAUAHUAHUAHUHAUHAHAUUA

Ate hoje eu nao tenho meu contrato, mas resolvi o probleminha do serasa e spc!!!

Vamos la;

1 - NAO ADIANTA ADVOGADO; Isso mesmo, não adianta ainda. Vai adiantar depois do que voce ler em baixo.
2 - Pegue tuas contas, comprovantes que seu nome ou sua empresa ta no SERASA, pegue tudo e vá na ANATEL, abra um protocolo, se em 5 dias uteis OI nao entrar em contato, var de novo, ae eles tem 7 dias para entrar em contato nao so com voce mais tambem com a ANATEL esclarecendo os motivos de nao ter entrado em contato no primeiro momento. Se eles nao entrarem em contato no segundo contato... Bem va de novo, e veja qual vai ser a pena que a ANATEL vai da na OI, as vezes sao multas diarias ou ate adivertencia de perda de localidade.

3 - Agora voce ja tem o PROTOCOLO DA ANATEL, ae vem a beleza de tudo, arrume um bom advogado, que fique correndo atras, entra com o processo, mostrando que NEM A ANATEL pode ajudar e pronto, nenhum JUIZ pode negar ou aceitar que o ORGAO REGULAMENTADOR nao tenha feito nada. Entao fica a justiça da o ultimo golpe, como a OI nao deu resposta a ANATEL voce ja ganhou.

4 - GANHOU MAIS NAO TUDO, ae agora voce vai abrir outro processo, nele voce vai alegar que teve seu nome sujo, que nao pode comprar carro, e etc... Que seu cabelo caiu, que gastou com advogado e etc... ESSE e o processo de PERDAS E DANOS... (INFELIZMENTE ESSE VAI DEMORAR MAIS DO QUE VOCE IMAGINA, DE 1 MES A 2 ANOS)

5 - PORQUE??? Porque eles vao recorer... :)

Pois e gente, nao pensem que e so a OI que e ruim nao... A Embratel e pior, porque quando voce tem que conversa ou pedir explicacoes podem demorar mais de meses para responder algo tao simples, em 5 anos de EMBRATEL eu tenho exatamento: 1505 protocolos de reclamacoes.. sabe o que e isso?? Quase 1 por dia... O problema da EMBRATEL eles vivem mudando a carteira do cliente SEM AVISAR!!! Quando tem promocoes para a cidade ou alguma coisa que vao fazer eles NAO AVISAM!!! Entao cuidado!!!

Citação:

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Postado originalmente por alexandrecorrea

foi mancada do amigo ai deixarem ativar o link sem ter contrato... mas é com isso que aprendemos..

as teles deitam e rolam porque a maioria dos provedores pega qualquer acessoria juridica "meia boca" .. advogado sem experiencia nesta área leva "pau" facil...

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feliz 2011 !!!!

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Onde eu encontro esse jovens???

Citação:

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Postado originalmente por MorpheusX

Onde eu encontro esse jovens???

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pelo jeito esse pessoal desse escritório de direito vai ficar famoso aqui
até eu vou pegar os dados deles para me prevenir.
uma coisa eu aprendi. nesse negócio de provedor. Empresas como a Oi não dão suporte para provedores, motivo? somos concorrentes diretos então eles cagam para nós.
o negócio é conseguir link com empresa especializada em suprir link para provedores mesmo. Aqui no rio tem várias. mas o pessoal do Interior é que sofre.

Citação:

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Postado originalmente por jmayer

A história começa assim:
Abri minha empresa com objetivo de regularizar meu provedor, depois de toda documentação de cnpj, insc est. etc: solicitei um link dedicado da OI, direto com seus atentendentes não foi possivel conseguir, cheguei a ligar nun dia mais de 10x, quando ia finalizar caia a ligação e tinha que começar tudo de novo. desisti, até que consegui um consultor externo da empresa AV Telecom, mandei meus dados e daí um mês foi liberado o link de 1Megaful por 939,00 mais instação, que alegria. Começava minha dor de cabeça, o técnico chegou e instalou o link, fui informado pelo consultor que me enviaria o contrato junto com faixa de ips, valor do link, prazo etc:, até agora não vi esse maldito contrato nem me forneceram os ips pra configurar o roteador, no mês seguinte a surpresa a fatura etava com valor da instalação 1.194.00 pilas e 1.874,00 pilas referentes 14 dias do uso do link, liguei pra OI reclamando que o valor estava divergindo do combinado,
mandaram que eu enviasse o contrato pra eles arrumarem, essa eu não gravei, mes seguinte 4.058 pilas pelo uso do link, fiz várias ligações pra resolver e nada. Desde de setembro de 2009 só cobrança e nada de uso do link, pra encurtar a história me cadastraram no SERASA, perdi no juizado de pequenas causas, porque um Juiz FDP, aceitou o argumento da operadora que fiz uso do link, mesmo sem provas, sendo que até hoje não trafegou um byte se quer.
Tenho que recorrer preciso da orientação do que solicitar da operadora pra comprovar o uso do link tenho todas as demais conversas gravadas no pc, inclusive, uma delas a atendente me pede pra cancelar o link já que nunca foi usado, para abonarem as faturas.
Jmayer

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Concidências:
- Link cotratado com a tal AV Telecom (que não existe mais)
- Contrato assinado, mas nunca recebi minha via de volta
- Consegui os dados pra configurar a serial e a LAN do Cisco depois de muito bater cabeça

Só tem uma coisa de diferente: até hoje não recebi nenhuma fatura! Isto mesmo: nada de cobrança.
E o mais absurdo é que não existe o meu contrtao lá no sistema da OI, o que não me possibilita cancelar. Usei o link por 6 meses e tá tudo desligado.

Uma dica de um colega nosso (Rubens Kulh):
"E nessa discussão a advogada descobriu um buraco na questão contrato nas práticas deles: o contrato prevê que a comprovação da ativação se dá pela ordem de serviço da instalação, mas eles são péssimos em gestão de documentos... foi só pedir isso que a Telefónica desapareceu. E olha que o valor cobrado tinha 6 dígitos..."

humm
tentador isso
se o link setivesse funcionando talvez eu não usaria no provedor pois de uma hora para poderia cair me deixando na mão.
mas que eu ira baixar muita coisa por torrent e etc, aaaa doido issso eu iria baixar
kkkkkkkk

Qual estada você está???

Pois salvo engano, aqui no estado de São Paulo uma pessoa jurídica não pode se beneficiar de justiça especial / pequenas causas.

Logo, você teria que entrar com o processo por vias normais.

Bom pessoal, obrigado pelos comentários.
Mas vamos à algumas considerações:
Eu entrei no juizado de pequenas causas por achar que resolveria mais rápido:
No juizado de pequenas causas a empresa pode entrar desde que seja ME:
Quem analizou o processo é um Juiz Leigo, ou seja um advogado nominado pela justiça esse pode ser corrompido sim pela OI.
O Magistrado só homologa o parecer desse Jiuz Leigo.
A OI não apresentou cópia do contrato apenas argumentou que fiz uso do serviço;
No parecer do Juiz Leigo julgou improcedente a ação por considerar que eu não sou consumidor final do serviço, apenas repasso o serviço, que eu não apresentei comprovação da inscrição no serasa, mesmo apresentando a comunicação da inclusão do mesmo e cópias das consultas efetuadas pelos fornecedores, na apelação vou ter que obter a certidão fornecida pelo serasa.
A AVtelecom não é mais tercerizada da OI, isso não importa pois o serviço é fornecido pela OI e é cobrado pela OI.
Quando fiz a solicitação foi na época que a OI tava comprando A BRT.
Numa das conversas com atendente descobri que o link nem constava no banco de dados da OI.
Estava praticamente assinando a ordem de serviço de uma empresa pra obtenção da SCM, justamente pra poder resolver essa questão do link, O BB tava me liberando 8.000 pilas quando me cadastraram no serasa aí nem SCM posso tirar agora.
Não posso entrar com outro processo enquanto não for julgado todos os recursos desse, pois o Juiz não vai nem analizar.
Gostaria de saber se posso solicitar a OI extrajudicialmente cópia do contrato, relatório de uso do link, bem como faixa de ips utilizados, terminal onde ocorreu o uso, sites acessados, pois desconfio que esse link pode ter sido usado noutro local.
JMayer.

camarada
entra em contato com o escritório de advogados especializados que o pessoal falou aqui nas postagem
é só reler as ponstagem que tem

Engraçado q a anatel não fiscaliza essas lambanças que a OI faz, por exemplo alguem se lembra do Acesso BL, um serviço equivalente a velox só q sem a linha telefonica,
A OI reformulou o seu site colocando essa opção em letras minusculas no final da pagina,
veja no link abaixo:
Oi
oivelox.oi.com.br/portal/site/OiVelox/menuitem.2ee1b24b62ce1d43e31b27d6f26d02a0/?vgnextoid=19a9dc6b6c3bb110VgnVCM10000021d0200aRCRD

Cara é muita cara de pau da OI
Essas Teles fazem o q querem e mandam e desmandam na ANATEL

A ultima é que o plano nacional de banda larga, está sendo distorcido para favorecer as grandes empresas de telefonias...:(

A Internet no Brazil so funcionará quando houver a separação da Internet da Telefonia.