Update de firmware, melhor NÃO atualizar

Pessoal.

O fabricante recomenda atualizar o firmware sempre e usar a versão mais recente.

Dando um geral aqui no under constatei que os problemas relatados começaram após a atualização de firmware.

Se você já migrou pro 5.5.x sem problemas, fique por aí.
Se você ainda não migrou para o firmware mais novo, deixe quieto. EM TIME QUE ESTÁ GANHANDO NÃO SE MEXE!

Provedores que não precisam de IPV6 podem usar o firmware 5.3.5 que aparenta ser a versão mais estável que já saiu.
Na data que escrevo este post a versão 5.3.5 ainda está disponível.

Não sei dizer qual será o resultado de downgrade. Algumas pessoas relatam que os hardware mais novos não aceitam downgrade de firmware.

Estamos num momento delicado onde muitas pessoas estão experimentando problemas após update de firmware.
Neste momento o recomendado é não mexer em firmware. Se está funcionando deixe assim, se parou de funcionar pegue uma versão que você tem aí nos seus arquivos e suba a mesma versão que já estava no rádio.

Abraço,

ZéAlves

Olá Zé!

Pois é, a versão que mais gostei de trabalhar é a versão 5.3.5, mas de um dias para cá que adquiri novos equipamentos UBNT, já vieram com a versão 5.5. Fiz de tudo para mudar para a versão 5.3.5, mas não consegui, na hora de fazer o donwgrade dá uma mensagem de "erro de imagem". Fiz um tópico com esse problema e vários colaboradores conceituados aqui do Under foram taxativos dizendo que é IMPOSSÍVEL fazer o downgrade desses novos hardware que vem "bloqueados" pela UBNT.

Se o pessoal diz que não dá, deve ser impossível mesmo.

Aqui tenho rádios mais antigos e faço upgrade/downgrade numa boa. Dizem que os rádios mais novos impedem o downgrade no hardware. Se este é o caso, realmente se torna difícil.

Forçar o downgrade nos rádios novos pode causar problemas, melhor não mexer.


Como disse antes:
Neste momento de incerteza é melhor não mexer em firmware. Se veio com o novo deixe o novo, se o velho está funcionando corretamente, deixe o velho. A IMPRESSÃO QUE DÁ É: SE MEXER VAI FEDER :-D


Abraço,

ZéAlves

Downgrade da série DC-9F-DB pra firmware inferiores à 5.5 NÃO É IMPOSSÍVEL de ser feito, e eu sei como fazer. Digo mais: existe um firmware desenvolvido pela própria Ubiquiti para operar em TODOS os hardwares.

Repito: não é impossível, e eu sei fazer. Inclusive quem tem problemas com o Counterfeit consegue atualizar para essa versão mais antiga e eliminar aquele logo vermelho.

Venho dizendo isso há algum tempo, é só prestar atenção nos tópicos que eu escrevo.

Equipamentos mais novos devem usar o 5.3.6 em caso de downgrade. Nao recomendo, mas caso prefiram. Eu acho que o 5.5 atende bem e está protegido contra o worm skynet.

No caso eu ando vendo o 5.5.4 matando rádio direto, e estou recomendando sim, quem comprou rádio novo, já sobe o 5.5.4 para matar o rádio durante a garantia e fazer valer o rma. Rádio velho eu já nao atualizo mais.

Com as RB idem, fiquei na 5.22 e nao atualizo mais por hora. A 5.23 reiniciava direto a RB, e a 5.24 nao subiu direito. As novas betas, depois da RC03 nao ficaram legais para mim.

Citação:

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Postado originalmente por EribertoTorres

Equipamentos mais novos devem usar o 5.3.6 em caso de downgrade. Nao recomendo, mas caso prefiram. Eu acho que o 5.5 atende bem e está protegido contra o worm skynet.

No caso eu ando vendo o 5.5.4 matando rádio direto, e estou recomendando sim, quem comprou rádio novo, já sobe o 5.5.4 para matar o rádio durante a garantia e fazer valer o rma. Rádio velho eu já nao atualizo mais.

Com as RB idem, fiquei na 5.22 e nao atualizo mais por hora. A 5.23 reiniciava direto a RB, e a 5.24 nao subiu direito. As novas betas, depois da RC03 nao ficaram legais para mim.

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GRANDE AMIGO Eriberto, faz 4 dias que atualizei uma RB 1100 ah x2 - para ver 5.24 e até agora ta em produção com cerca de 289 usuários media de 120 online e me parece bem estável todas as configurações. Em relação aos firmware UBNT eu aqui atualizei todos para 5.5.4 essa versão me pareceu mais estável e não apareceu nenhum radio aqui com indicação pirata, mesmo os que comprei sem nota.

Também acho q atualizar e um tiro no escuro, já imaginou atualizar uma nanobridge do seu ponto a ponto rodando fíler a 40 metros de altura, e depois de uma atualização o bicho não iniciar mais???

Citação:

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Postado originalmente por kfdigital

Também acho q atualizar e um tiro no escuro, já imaginou atualizar uma nanobridge do seu ponto a ponto rodando fíler a 40 metros de altura, e depois de uma atualização o bicho não iniciar mais???

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CONCORDO PLENAMENTE! fiz isso por conta e riscos próprios para ver se tinha algum pirata na rede! tenho cerca de 258 NANOS instalados, entre LOCO, STATION e BRIDGES e graças a Deus tá rodando blz a mais de 1 ano. sei que é muito pouco em relação a outras redes dos companheiros aqui, e posso dizer com propriedade de que o SINAL EM alguns até melhorou com a versão 5.5.4. Porem é como o ZÉ ALVES falou, em time que tá ganhando não troque o atacante por um zagueiro, rsrs abraços a todos.

Embora muita gente esteja reclamando não estou encontrando problemas nas novas versões 5.5.4, já fiz upgrade total de infraestrutura da empresa para nova versão tanto PTP quanto PMTP sem nenhuma alteração de comportamento no que diz respeito a funcionamento. Estou aguardando maiores detalhes para começar a fazer a atualização dos CPE's também.

Citação:

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Postado originalmente por evertonsoares

Embora muita gente esteja reclamando não estou encontrando problemas nas novas versões 5.5.4, já fiz upgrade total de infraestrutura da empresa para nova versão tanto PTP quanto PMTP sem nenhuma alteração de comportamento no que diz respeito a funcionamento. Estou aguardando maiores detalhes para começar a fazer a atualização dos CPE's também.

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Tambem vejo muita reclamação quanto ao upgrade para a versão 5.5.4, fiz upgrade em toda minha rede UBNT e não tive problemas com essa versão !

Aki tambem ja atualizei todos os PTP e PTMP para 5.5.4 e esta bem melhor a rede bem mais estavel e não tive problemas nenhum...
Ja Mk o melhor que tem ate agora e a 5.20 pelo menos nos AP e a Melhor...

Olá amigo, sem abusar da sua boa vontade, poderia me passar o procedimento de como fazer o downgrade dos hardwares serie DC-9F-DB para o firmware 5.3.5 da Ubnt

Estou tendo problemas em airgrid m2 hp, com a versões 5.5 e superiores com pop com cartão 8602 em modo b.

Por isso amigo, se puder passar o procedimento fico muito grato

Citação:

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Postado originalmente por Jadir

Downgrade da série DC-9F-DB pra firmware inferiores à 5.5 NÃO É IMPOSSÍVEL de ser feito, e eu sei como fazer. Digo mais: existe um firmware desenvolvido pela própria Ubiquiti para operar em TODOS os hardwares.

Repito: não é impossível, e eu sei fazer. Inclusive quem tem problemas com o Counterfeit consegue atualizar para essa versão mais antiga e eliminar aquele logo vermelho.

Venho dizendo isso há algum tempo, é só prestar atenção nos tópicos que eu escrevo.

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Tive problema quando atualizei meu nano M5 em modo AP para versão 5.5.4, os clientes conectavam ao AP mais não transmitiam nada, voltei para versão 5.5 e botei o MCS em automatic e começou a transmitir down/up normalmente, agora não lembro se resolvi o problema após ter voltado a versão para 5.5 ou se foi por ter colocado o MCS em auto.

Pois é amigos, depois de quebrar muito a cabeça, finalmente consegui fazer o DOWNGRADE para a versão 5.3.6(versão corrigida da 5.3.5) que a mesma versão 5.3.5, viaTftp com a versão baixada aqui http://www.ubnt.com/eula/?BACK=/down...20904.1243.bin

essa versão 5.3.6 a UBNT disponilizou para corrigir esse problema.
Coloquei mas minhas AIRGRID m2 HP, funcionou beleza em modo B, ficou PERFEITO!!!!!!!!!!!!

Kaluham, desculpe a demora, não pude responder antes por motivos de trabalho.

Fico feliz que tenha encontrado a solução. Eu havia citado a versão 5.3.6 em meus tópicos já há algum tempo, não é coisa recente. Acredito que eu e o Eriberto fomos os primeiros a trazer essa versão de firmware para o "conhecimento" geral da comunidade, porque até então se julgava impossível fazer downgrade.

O procedimento é esse mesmo, deixar o equipamento ligar por completo e pressionar o botão do reset. É necessário pressionar até os leds começarem a piscar de forma alternada, dois a dois, da esquerda pra direita (e vice-versa). Com os leds piscando, basta subir o firmware via TFTP.

Existem situações extremas, principalmente quando se regrava muitas vezes o firmware, que para atualizar o equipamento é preciso já ligar a peça com o reset pressionado, e aguardar os leds começarem a piscar. É raro, mas acontece.

Bom, o link para baixar o firmware o Kaluham já disponibilizou, e eu apenas reforço:

http://www.ubnt.com/eula/?BACK=/down...20904.1243.bin

o 5.3.6 já tá protegido contra o skynet?

Eu não cheguei a usar meus rockets M em campo antes de atualizar eles para a versão em que estão, a 5.5.2 . Estão funcionando sem problema aparente para mim. Existe alguma coisa que pode mudar e que seja difícil de reconhecer, como perda de pacote ou de troughput, ou problemas relativos a firmware se resumem a equipamentos travando/brickando?

Eu sinceramente achei a recepção do sinal dos clientes no ap muito aquem do que eu esperava, mas como não tenho parâmetro nenhum, tenho que me guiar por quem já tá usando esses equipamentos a mais tempo. Notaram alguma diferença de desempenho depois do upgrade de firmware?

Para mim e para alguns as novas atualizacoes da série 5.5.x mataram alguns equipamentos. Os que continuaram funcinando e sobreviveram a atualizacao estao de pé. Pelo que li aqui no under, apenas Nanostation M5 (e locoM5 talvez) e Nanobridge M5 que tiveram problemas com o novo firmware, nao li ninguém reclmando de Rocket M com problema depois da atualizacao.

Citação:

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Postado originalmente por EribertoTorres

Para mim e para alguns as novas atualizacoes da série 5.5.x mataram alguns equipamentos. Os que continuaram funcinando e sobreviveram a atualizacao estao de pé. Pelo que li aqui no under, apenas Nanostation M5 (e locoM5 talvez) e Nanobridge M5 que tiveram problemas com o novo firmware, nao li ninguém reclmando de Rocket M com problema depois da atualizacao.

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É possivel que os equipamentos que foram mortos pela atualização nova não eram original da ubiquiti, falsificados, por isso brikarão.

Citação:

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Postado originalmente por SlayerCommand

É possivel que os equipamentos que foram mortos pela atualização nova não eram original da ubiquiti, falsificados, por isso brikarão.

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Ai mora o problema: os meus até podem ser piratas, embora acredite que sao originais que vieram com defeito de fábrica.

Nao compro nada que nao seja em distribuidor ou revendedor autorizado, nao compro nada de contrabando e nao compro nada sem fatura (o correspondente a NF aqui). Nao posso ter nada de RF sem ser homologado, sem nota, e sem procedência. Se o equipamento nao é original, veio assim do distribuidor, que deve comprar de algum fabricante chinês autorizado pela UBNT. No meu caso ou foi:
1- defeito de fabricacao;
2- firmware programado para matar algumas pecas em especìfico (que devem ter saído com problemas de fábrica).

Nao vejo outra explicacao para isso (equipamento atualizado deixar de funcionar).

Citação:

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Postado originalmente por EribertoTorres

Ai mora o problema: os meus até podem ser piratas, embora acredite que sao originais que vieram com defeito de fábrica.

Nao compro nada que nao seja em distribuidor ou revendedor autorizado, nao compro nada de contrabando e nao compro nada sem fatura (o correspondente a NF aqui). Nao posso ter nada de RF sem ser homologado, sem nota, e sem procedência. Se o equipamento nao é original, veio assim do distribuidor, que deve comprar de algum fabricante chinês autorizado pela UBNT. No meu caso ou foi:
1- defeito de fabricacao;
2- firmware programado para matar algumas pecas em especìfico (que devem ter saído com problemas de fábrica).

Nao vejo outra explicacao para isso (equipamento atualizado deixar de funcionar).

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Então já que vc acredita que seus equipamentos são originais, exija que seu distribuidor troque os equipamentos que deram problema, porque eu tenho certeza que todos que estão vindo aqui reclamar que morreu seu equipamento é porque o equipamento é falso, e as novas firmwares da ubnt fazem isso mesmo, matam equipamentos falsos.

Citação:

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Postado originalmente por SlayerCommand

Então já que vc acredita que seus equipamentos são originais, exija que seu distribuidor troque os equipamentos que deram problema, porque eu tenho certeza que todos que estão vindo aqui reclamar que morreu seu equipamento é porque o equipamento é falso, e as novas firmwares da ubnt fazem isso mesmo, matam equipamentos falsos.

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Perfeito, é isso que eu fiz, faço e farei. Agora a questao de sempre é: como identificar um equipamento original e como identificar um equipamento falso? Todos sao comprados no Distribuidor Master da UBNT aqui no Peru com Nota Fiscal.

Após uma das peças morrer após atualizacao de firmware, entrei em contato com o Jamie da UBNT e ele me indicou para fazer o rma, pois pode ser um defeito na Nanobridge. O mais engraçado é que figuraram como original por um bom tempo.

Citação:

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Postado originalmente por infoservwireless

Aki tambem ja atualizei todos os PTP e PTMP para 5.5.4 e esta bem melhor a rede bem mais estavel e não tive problemas nenhum...
Ja Mk o melhor que tem ate agora e a 5.20 pelo menos nos AP e a Melhor...

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Exato a ideia é realmente esta, ficar mais estável e sem problemas.

Citação:

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Postado originalmente por Jadir

Kaluham, desculpe a demora, não pude responder antes por motivos de trabalho.

Fico feliz que tenha encontrado a solução. Eu havia citado a versão 5.3.6 em meus tópicos já há algum tempo, não é coisa recente. Acredito que eu e o Eriberto fomos os primeiros a trazer essa versão de firmware para o "conhecimento" geral da comunidade, porque até então se julgava impossível fazer downgrade.

O procedimento é esse mesmo, deixar o equipamento ligar por completo e pressionar o botão do reset. É necessário pressionar até os leds começarem a piscar de forma alternada, dois a dois, da esquerda pra direita (e vice-versa). Com os leds piscando, basta subir o firmware via TFTP.

Existem situações extremas, principalmente quando se regrava muitas vezes o firmware, que para atualizar o equipamento é preciso já ligar a peça com o reset pressionado, e aguardar os leds começarem a piscar. É raro, mas acontece.

Bom, o link para baixar o firmware o Kaluham já disponibilizou, e eu apenas reforço:

http://www.ubnt.com/eula/?BACK=/down...20904.1243.bin

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A versão 5.3.6 foi lançada apenas para quesitos de compatibilidade, não mudou em nada em relação à 5.3.5.

Citação:

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Postado originalmente por EribertoTorres

Para mim e para alguns as novas atualizacoes da série 5.5.x mataram alguns equipamentos. Os que continuaram funcinando e sobreviveram a atualizacao estao de pé. Pelo que li aqui no under, apenas Nanostation M5 (e locoM5 talvez) e Nanobridge M5 que tiveram problemas com o novo firmware, nao li ninguém reclmando de Rocket M com problema depois da atualizacao.

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Pessoal não existe isso do equipamento sobreviver, todo equipamento é passivo de Update e o mesmo traz somente melhorias. Se o seu equipamento Morre após upgrade tem algo de muito mas muito errado nele. Todos que atualizaram por completo as redes para 5.5.4 viram melhoras significativas em suas redes, e um aumento na performance. Se atualizou e morreu, manda de volta para o distribuidor que o mesmo troca.

Att,

Citação:

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Postado originalmente por UBNT-Chadi

Pessoal não existe isso do equipamento sobreviver, todo equipamento é passivo de Update e o mesmo traz somente melhorias. Se o seu equipamento Morre após upgrade tem algo de muito mas muito errado nele. Todos que atualizaram por completo as redes para 5.5.4 viram melhoras significativas em suas redes, e um aumento na performance. Se atualizou e morreu, manda de volta para o distribuidor que o mesmo troca.

Att,

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É o que tenho feito, pena que o meu distribuidor tem demorado muito com rma. A última peça já tem duas semanas lá.

Chadi, o problema que eu tive ao atualizar um equipamento foi que acusou falsificado, e antes da atualizaçao figurava como original. O Jamie me recomendou o rma, e quando a peça parou de vez, foi o que fiz. Meu problema maior é conseguir uma pessoa que suba na torre, baixe o equipamento e suba outro no lugar; e como comentei com você, nao tenho muita peça no mercado para repor, o que significa, ficar sem atender o cliente.

Até sou partidário de atualizar, sempre mantenho meu hardware atualizado, mas vou aprender a nao atualizar equipamento em uso, só atualizarei equipamento novo, se der problema, rma direto. Se o equipamento estiver na torre, só atualizo se for correçao de bugs emergencial e quando passível de infecao como foi o caso das 5.3.5, que a partir delas já bloqueava o skynet.

Citação:

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Postado originalmente por UBNT-Chadi

Se atualizou e morreu, manda de volta para o distribuidor que o mesmo troca.

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Chadi.

Vocês da UBNT tem uma vontade enorme de viabilizar as coisas de fazer melhor, mas temos que levar em consideração os limites da operação no Brasil.

Mandar de volta pro distribuidor funciona lá nos estados unidos.
Aqui representa de 3 a 6 meses de espera pela substituição do equipamento.

O pessoal aqui (salvo algumas exceções) tem capital de giro limitado pra investir em equipamento, fazer estoque e ter equipamento sobrando na prateleira aqui é luxo. Quando o equipamento apresenta problemas depois de um update de firmware, significa que o dono do provedor vai ter que tirar dinheiro do bolso pra bancar a falta de equipamento e esperar um período enorme pelo RMA.

Diz pra nós o que acontece se o cidadão faz upgrade e o rádio ORIGINAL UBNT danifica depois do período de garantia?

O intuito deste tópico foi dizer pro pessoal:
Alguns rádios UBNT estão queimando depois do update de firmware.
Ninguém sabe se é original, se é pirata ou se é sacanagem do Saci.
O fato é que não compensa o dono de provedor correr o risco.

Agora, se a UBNT se compromete a enviar a substituição a custo zero pro dono de provedor, se ela se compromete a fazer o RMA em 15 dias, se a UBNT se comprometer a substituir o equipamento danificado pelo firmware após o período de garantia...

MARAVILHA, vamos todos usar a versão mais recente do firmware!


Até lá, o dono de provedor tem de ser precavido e evitar perder equipamento. Principalmente se já está fora da garantia.



Respeitosamente,

ZéAlves

Citação:

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Postado originalmente por granlabor

Chadi.

Vocês da UBNT tem uma vontade enorme de viabilizar as coisas de fazer melhor, mas temos que levar em consideração os limites da operação no Brasil.

Mandar de volta pro distribuidor funciona lá nos estados unidos.
Aqui representa de 3 a 6 meses de espera pela substituição do equipamento.

O pessoal aqui (salvo algumas exceções) tem capital de giro limitado pra investir em equipamento, fazer estoque e ter equipamento sobrando na prateleira aqui é luxo. Quando o equipamento apresenta problemas depois de um update de firmware, significa que o dono do provedor vai ter que tirar dinheiro do bolso pra bancar a falta de equipamento e esperar um período enorme pelo RMA.

Diz pra nós o que acontece se o cidadão faz upgrade e o rádio ORIGINAL UBNT danifica depois do período de garantia?

O intuito deste tópico foi dizer pro pessoal:
Alguns rádios UBNT estão queimando depois do update de firmware.
Ninguém sabe se é original, se é pirata ou se é sacanagem do Saci.
O fato é que não compensa o dono de provedor correr o risco.

Agora, se a UBNT se compromete a enviar a substituição a custo zero pro dono de provedor, se ela se compromete a fazer o RMA em 15 dias, se a UBNT se comprometer a substituir o equipamento danificado pelo firmware após o período de garantia...

MARAVILHA, vamos todos usar a versão mais recente do firmware!


Até lá, o dono de provedor tem de ser precavido e evitar perder equipamento. Principalmente se já está fora da garantia.



Respeitosamente,

ZéAlves

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Zé Alvez, falou tudo. Justo sobre a parte de atualizar o firmware de um equipamento em funcionamento e o equipamento morrer ou ficar em coma (como aconteceu comigo e com outros), o que fazemos? Amargamos um prejuízo e passamos uma raivinha com rma.

A gente vê muito distribuidor ai no Brasil fazendo cachorrada com garantia, dando 3 meses, 6 meses e nao o ano completo que a UBNT dá, inclusive isso figura na página oficial. Nós consumidores temos que fazer valer nosso direito e fazer com o Chadi disse, mandar para o distribuidor trocar, e pressionar o mesmo a trocar rápido.

Porque nao vemos distribuidores nesses tópicos polêmicos? Quando falamos do equipamento A ou B eles aparecem em multidao vendendo, quando descemos lenha nao.

Eriberto,

Justiça seja feita:
A margem de lucro dos distribuidores é pequena.

Se você estivesse no lugar deles, você também optaria por vender um equipamento novo ao invés de honrar um RMA.

O que está faltando nisso tudo é a UBNT "casar" com a gente, porque esse negócio de "namorar" não está dendo bom pro consumidor brasileiro. A UBNT deveria entrar no Brasil com mais vontade.

O Chadi já está aqui e isso é bom. Acontece que na prática, ele só está nos deixando menos puto quando vomitamos nossas frustrações encima dele. Vai chegar um ponto que esse pequeno alívio que sentimos quando botamos pra fora nossas frustrações, não será suficiente.

Daí temos que ver se a UBNT só está comprando tempo tendo o Chadi como válvula de escape de pressão ou se ela realmente vai assumir o ônus da operação no Brasil.


De coração, eu gostaria de ver um escritório da UBNT aqui no Brasil. Homologação para todos os produtos, RMA agilizado, Suporte Técnico eficiente. Tido que nós merecemos ter e até agora não temos.


Abraço,

ZéAlves

Citação:

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Postado originalmente por granlabor

Eriberto,

Justiça seja feita:
A margem de lucro dos distribuidores é pequena.

Se você estivesse no lugar deles, você também optaria por vender um equipamento novo ao invés de honrar um RMA.

O que está faltando nisso tudo é a UBNT "casar" com a gente, porque esse negócio de "namorar" não está dendo bom pro consumidor brasileiro. A UBNT deveria entrar no Brasil com mais vontade.

O Chadi já está aqui e isso é bom. Acontece que na prática, ele só está nos deixando menos puto quando vomitamos nossas frustrações encima dele. Vai chegar um ponto que esse pequeno alívio que sentimos quando botamos pra fora nossas frustrações, não será suficiente.

Daí temos que ver se a UBNT só está comprando tempo tendo o Chadi como válvula de escape de pressão ou se ela realmente vai assumir o ônus da operação no Brasil.


De coração, eu gostaria de ver um escritório da UBNT aqui no Brasil. Homologação para todos os produtos, RMA agilizado, Suporte Técnico eficiente. Tido que nós merecemos ter e até agora não temos.


Abraço,

ZéAlves

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Zé posso afirmar que o casamento está acontecendo. Tivemos um reunião com todos os distribuidores alguns dias atrás e discutimos diversos pontos do interesse de vocês, inclusive todos os mencionados acima. O RMA já foi dada uma solução, onde cortamos toda a burocracia para os distribuidores brasileiros, um despache da mercadoria de reposição em um tempo infinitamente inferior. A questão da homologação também foi um tópico, já estamos estudando uma maneira de viabilizar.
O suporte nós já temos mas o pessoal não usufrui, que é o fórum oficial, http://community.ubnt.com/t5/Portuguese/bd-p/Portuguese.

O quero dizer é, estamos trabalhando e buscando soluções. As mesmas não vem da noite para o dia, mas estão vindo.

Att,

Show! Que alegria ler isto.

Faz mais de 2 anos que peço isso em nome do consumidor brasileiro.
Espero que se torne realidade muito em breve.


Abraço,

ZéAlves

Citação:

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Postado originalmente por granlabor

Eriberto,

Justiça seja feita:
A margem de lucro dos distribuidores é pequena.

Se você estivesse no lugar deles, você também optaria por vender um equipamento novo ao invés de honrar um RMA.

O que está faltando nisso tudo é a UBNT "casar" com a gente, porque esse negócio de "namorar" não está dendo bom pro consumidor brasileiro. A UBNT deveria entrar no Brasil com mais vontade.

O Chadi já está aqui e isso é bom. Acontece que na prática, ele só está nos deixando menos puto quando vomitamos nossas frustrações encima dele. Vai chegar um ponto que esse pequeno alívio que sentimos quando botamos pra fora nossas frustrações, não será suficiente.

Daí temos que ver se a UBNT só está comprando tempo tendo o Chadi como válvula de escape de pressão ou se ela realmente vai assumir o ônus da operação no Brasil.


De coração, eu gostaria de ver um escritório da UBNT aqui no Brasil. Homologação para todos os produtos, RMA agilizado, Suporte Técnico eficiente. Tido que nós merecemos ter e até agora não temos.


Abraço,

ZéAlves

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É isso que todos querem Zé, que a UBNT assuma sua responsabilidade nas vendas e nas KGDS dos equipamentos que fabricou.

Quanto a margem ser pequena, eu questiono um pouco isso, mesmo com o custo da homologaçao, dá para ter uma boa lucratividade, de no mínimo 8% do preço de um LocoM5 e quiçás batendo en uns 30% em equipamentos e antenas mais caras. No Perú o pessoal se vira com isso e tem lucro, e temos um volume de vendas menor, no Brasil o pessoal deve compensar com volumes maiores. Infelizmente sei que o Brasil é caro e é uma piada para trabalhar (obrigado governo), mas mesmo tendo uma margem pequena, eu assumiria o prejuízo do meu cliente e faria o rma mais rápido, pois um cliente satisfeito, com muita sorte no decorrer de um ano, me traz 8 novos clientes, mas um cliente insatisfeito, carrega uns 40 com ele. Nos basta ver o efeito manada do pessoal fugindo da UBNT e indo para Intelbras, Mikrotik e outros fabricantes alternativos.

Eu mesmo, se fosse começar hoje, iria de Mikrotik, pois ficaria com receio de UBNT após tantas reclamaçoes, fundadas ou nao. O Chadi sim, tem cumprido seu papel de bombeiro e quem compra UBNT hoje o faz pelo caráter do Chadi mais do que pela marca. A UBNT faria um papel mais bonito se fizesse exatamente o que você disse: colocasse seu escritório aqui e cuidasse de tudo. Eu vou além: eles deveriam colocar o escritório aqui, homologar tudo, fazer a importaçao e colocar nos distribuidores, cuidar da garantia e fazer propaganda, e se possível, porque nao, montar os cpes no Brasil (já com a tomada no padrao novo).

Entendo que mesmo tendo uma margem pequena, a responsabilidade legal sobre o produto importado é do distribuidor e do importador, entao temos que vomitar nossas reclamaçoes nele hehe.

Cito um exemplo: eu tenho meu provedor e tambèm vendo componentes de informática. Perú nao produz nada, tudo o que temos de tecnologia aqui é importado. Quem importa os monitores LG? A própria LG. Nunca vi um LG pirata ou com problemas que nao pudesse ser resolvido. A Samsung faz o mesmo aqui e várias outras empresas. Se UBNT tivesse algo parecido no Brasil, cuidando do rma, cadastrando autorizadas e etc., tenho certeza de que voltaria a subir no conceito dos clientes e respaldaria uma área muito grande, inclusive o custo do cpe para o cliente final seria algo mais baixo (já que ficaria exonerado de alguns impostos).

Vamos ver se nossas sugestoes chegam na Califórnia hehe.

Alegria mesmo, já posso continuar me animando trabalhar com UBNT.
Eu fico nessa luta porque gosto da marca, comprei o produto e a marca para trabalhar com eles, e todo meu projeto está aprovado para trabalhar com UBNT, ficaria triste e complicado de ter que desistir disso.

Chadi, outro detalhe: você tem alguma informaçao que nos possa brindar do porque algumas peças perdem potência e qual a atitude da UBNT para resolver o problema, seja o imediato e o futuro? Essa é uma questao chave para eu continuar minhas negociaçoes para continuar com a UBNT.

Citação:

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Postado originalmente por EribertoTorres

Alegria mesmo, já posso continuar me animando trabalhar com UBNT.
Eu fico nessa luta porque gosto da marca, comprei o produto e a marca para trabalhar com eles, e todo meu projeto está aprovado para trabalhar com UBNT, ficaria triste e complicado de ter que desistir disso.

Chadi, outro detalhe: você tem alguma informaçao que nos possa brindar do porque algumas peças perdem potência e qual a atitude da UBNT para resolver o problema, seja o imediato e o futuro? Essa é uma questao chave para eu continuar minhas negociaçoes para continuar com a UBNT.

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Eriberto, estamos verificando ainda, este problema só ocorre no Brasil e em nenhum outro lugar. Acredito que em breve teremos uma posição referente ao assunto.

Att,

Citação:

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Postado originalmente por UBNT-Chadi

Eriberto, estamos verificando ainda, este problema só ocorre no Brasil e em nenhum outro lugar. Acredito que em breve teremos uma posição referente ao assunto.

Att,

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Beleza, para mim é uma boa notícia e me dá mais traquilidade. Continuarei negociando para trazer UBNT para cá entao.
Outro detalhe Chadi: a questao da instalaçao, sabemos que no Brasil e boa parte do hemisfério Sul (e talvez na Ásia), nao temos instalaçao feita no cliente com terra: existe alguma coisa quanto a isso sendo estudada pela UBNT para dar maior proteçao aos equipamentos? A Tp-Link por exemplo nao tem aterramento e vai bem.

Nessa história toda de equipamento falso e original venho aqui mais uma vez postar uma REALIDADE !
A maioria dos colegas aqui do site me conhece de longa data assim como o colega Zé Alves e outros.
Moro em Foz do Iguaçu - Paraná, divisa com o Ciudad del Este - Paraguay.
Posso afirmar que GRANDE mas GRANDE parte mesmo dos equipamentos vendidos no Brasil vêm do Paraguay.
Uma grande prova disso é que agora com a intensificação das fiscalizações de fronteiras equipamentos UBIQUTI e outros literalmente SUMIRAM das lojas no Brasil, acho que isso ja um bom indicador de verdade desse fato.
Mas voltando ao problema de equipamentos, tecnicamente todo equipamento vendido no Paraguay são procedentes da FLYTEC, que é a importadora exclusiva da marca UBIQUITI (que aliás no Paraguay é um fato incostitucional, mas.....).
A um certo tempo atrás com o intuito de acabar com os falsificados a FLYTEC conseguiu tal exclusividade e por consequencia é um MEGA - Distribuidor, e deveria zelar pela marca, pois ninguem mais importa.
O fato é que os falsificados continuam entrando no comércio do Paraguay, e quem será que trás se só uma empresa pode importar ?
Eu mesmo dou assitencia técnica para um provedor de Santa Catarina que compra da FlyTec e está com um monte (+ de 100pcs) paradas e sem solução pois a FlyTec alega que não é de sua procedência (aliás, muito conveniente)
Será que a UBIQUITI não deveria estimular a livre concorrencia para melhorar o acesso aos seus clientes ?
Espero que esse alerta sirva de algo !