E tem outra: se nos clientes todos tem sinal bom, então a polarização está correta. Com polarização contrária não tem como ter um bom sinal, salvo alguns raros clientes. Mas como voce disse que "todos" estão com bom sinal, o problema acho que não é polarização.
Se você não tem certeza da polarização, sobe lá na torre e vê o modelo que está na plaqueta nas costas da antena. Assim tira as dúvidas.
Mas mesmo assim , se for polarização, é muito mais fácil trocar suas setoriais do que trocar nos clientes, se forem muitos, né?