Belo topico, bastante informações que podem ser util para muitos....
abraçoss
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Belo topico, bastante informações que podem ser util para muitos....
abraçoss
Oferecer formatacao e remocao de virus, e trocar pecinhas como placas de rede de graca pro cliente so pra mante-lo tende a ser um incômodo danado...
Va ter até neguinho te ligando domingo querendo saber onde tu ta e te pegar na praia se for preciso pra vc consertar o pc dele, e se voce não for (porque vc esta descansando) você será o cara mais miseravel do mundo. Eu sei o que é isso.
Tô fora...
Atendimento;
Escritório para ir pessoalmente;
Conhecer o cliente;
Serviço legal;
Isso nos difere das operadoras, sabem pq ?
Junto com seu super ultra mega velox vem o kit telecom grande, vc assina e ganha:
1231365353535347 minutos de graça para ficar esperando no 0800 e explicar a mesma coisa 56 vezes para 56 atendentes diferentes.
6 oportunidades únicas de reclamar a fatura que vc nunca entende ou que nunca te avisaram que era um valor + provedor + suporte + modem (em alguns casos) e somando isso vira R$ 250,00 contando sua conta de telefone. A MAIORIA dos meus cliente assinaram conosco justamente para nao ter mais telefone fixo em casa e evitar surpresas.
Um kit contendo 1 massageador de orelha, 12 comprimidos RIVOTRIL, GADERNAL e outros do gênero.
E mais umas coisas que esqueci.
Não somos grandes como eles, mas atendemos os "pequenos" clientes, como se fosse grandes.
Abraços e temos muito espaço no mercado ainda, relaxem.
quando me referi ao suporte, é com relação ao TERRA por exempo.. tem planos básico, médio e full, com direito a suporte 24hr etc.. et....
Operadora de SCM tem que dar suporte obrigatório...
Abraços