Tive o mesmo problema aqui no Sul, tenho 15mb em um link, e resolvi quando troquei pro Dlink 2640b e configurei na mão ele.
90% dos técnicos da GVT são instaladores, e não técnicos de rede. fica a dica.
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Estou com um problema super parecido amigão
Aqui, uso assim (modem thomson em bridge+PC com duas placas de rede com o MK 2.9.27 instalado em modo PPPoe+switch) quando vou baixar qualquer coisa meu download não passa de 5 mega, blz dai eu pego um modem roteado e vou fazer o teste pra ver como esta a conexão da la os 15 mega certinho,de alguma forma o MK não esta deixando passar mais de 5 mega, usei um tutorial que tem aqui no forum para configurar o meu, segui todos os passos =\