Problema : Chamada de Video/Audio no MSN tomba usuário da rede

Prezados, depois de 3 anos prestando o serviço, descobri que quando alguem quer usar o msn para fazer uma videochamada o mk tomba o indivíduo. Descobri que aumentando em adress per mac no server/hotspot ele não tomba o usuário porem o MSN dá o seguinte erro : "O Messenger não está disponível agora. Tente novamente mais tarde. (0x8ac70013)". Já desabilitei as regras de firewall, e as queues trees, porém o erro continua. Caso alguem tenha passado por algo aprecido de um help ai. PS.: Verifiquei este erro e o pessoal fala que é algo de antivirus que precisa fazer algo em ad-ons no IE, porém, se eu colocar usar meu link direto oeste erro não dá, ou seja, é algo no MK. Minha versão do MK é 3.27. Vlw e boas festas para todos. t++++