re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado
Eu tinha um Link da GVT, eles cancelaram, e me passaram o protocolo, o equipamentos deles ficaram comigo uns 2 mêses, não existe isso que ser cancelado quanto retirar o equipamento.
Em seguida me ligou uma moça do Dep. de Cobrança, falando que não estava cancelado, perguntou se eu confirmava o cancelamento com a multa, não confirmei nada, sabia que estava gravando, informei a ela que o serviço já tinha sido cancelado e que estava com os protocolo em mãos.
Então ela me informou que estava fazendo o cancelamento com multa de R$29.000,00
informei a ela sobre os artigos da Anatel e ela fez pouco caso.
Então entrei no site da Anatel expliquei minha situação, informei datas e protocolo de cancelamento.
Passou se 2 dias o pessoal da Gvt me fez contato informando que meus serviços estavam cancelados e sem cobranças de multas.
Já li um artigo que somente pode cobrar multa se a operadora fazer um alto investimento para levar a internet até o cliente, tipo um cabeamento de fibra óptica.
re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado
Este tipo de cobrança é abusiva, e juiz nenhum, NENHUM mesmo, dá ganho de causa para estas operadoras.
Desligue os equipamentos, se eles te ligarem confirme sempre que o serviço já foi cancelado, e diga que a multa é abusiva, se houver cobrança de periodo indevido, ou mesmo de multa, acione a Anatel e registre protocolo.
Mesmo assim não havendo resolução, eles vão te enviar cartinhas de advogados,fique na sua, quando eles sujarem seu nome, acione a justiça por danos morais.
Guarde todos os protocolos (de cancelamento, de reclamacao na Anatel, etc) e mencione na ação contra eles.
Mantenha sempre a calma, pois é causa ganha.
re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado
pessoal quando vem a multa eles cobram com o imposto ou sem imposto por que se não teve serviço prestado não teria imposto certo ?
re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado
Citação:
Postado originalmente por
Danusio
Já li um artigo que somente pode cobrar multa se a operadora fazer um alto investimento para levar a internet até o cliente, tipo um cabeamento de fibra óptica.
Não se eles te cobraram taxa de instalação.
re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado
Citação:
Postado originalmente por
Prime
Caro usados Mac, no contrato não mencionam nada de cobrança por infra instrutura, mas, eu já uso o serviço deles á 22 meses, mas eles alegam que eu comecei com 1 Mb depois fiz UP grade para 2 Mb o que anulou os meses anteriores, depois quando fiz o de 4 Mb eles alegam que tudo para traz foi cancelado !!! Portanto com 22 meses nos 4 Mb que é o ultimo contrato eles alegam que faltam 14 meses para o fim do contrato , multa de R$ 16.000,00 .
Usados MAC, nestes 3 anos , eles continuam te cobrando esta multa ??? Ele sujaram o nome de sua Empresa ??? Desde já fico grato com sua colaboração. Obrigado
Estamos no mesmo com uma operadora aqui, tinhamos o primeiro contrato que vencia por volta do dia 20/11/2011, so que como fizemos upgrade de banda em fevereiro de 2011, eles nao querem cancelar o serviço alegando que quando aumentamos nossa banda o contrato antigo foi cancelado e o novo que serve, pediram so 80 mil de multa contratual.
Foi mandado a lei da anatel pra eles, mais nem se pronunciaram sobre fizeram vista grossa.
Ja estamos vendo com advogado o que pode ser feito.
Boa sorte ai Prime.
Abraços a todos.
re: Multa Contratual por Cancelamento de Link Dedicado
Estou com uma pendencia assim com a operadora local (prefiro não citar nomes), ligaram várias vezes para mim, me coagindo a pagar, orientei eles a falarem com o advogado da empresa, ligaram só mais 2 vezes e prometeram entrar com processo, estamos aguardando o próximo passo deles, nos propusemos a pagar o justo. O acordo deles era eu pagar 60mil sem dividir em parcelas.
Sem retaliações ou respostas até o momento. Agora só o ano que vem.
Quanto ao investimento feito por eles, se eles te cobraram a taxa de instalação esse está coberto, senão pode haver algum investimento que não se cobriu.