faltou vc dizer se usa banda b ( passa 4 mega no maximo) banda g (um pouco mais , para usar outdoor.é complicado oscila muito.)
Versão Imprimível
Já tentou colocar uma nano no cliente (pode ser uma loco) ?? o que você está usando para o controle dos clientes??
amigo, não li todos as respostas então me perdoe se já falaram isso, mas resolvi o caso de uns dois clientes que eu tinha aqui da seguinte maneira... no meu servidor liberei uma banda superior a contratada pelo cliente e no radio fiz o controle de banda pra ele. Normalmente isso de ping alto acontece quando o cliente ta usando toda sua banda de down ou up pois o ping leva um tempo pra receber a resposta quando se pergunta: cliente, você ta ai? sim estou, a pergunta vai pelo up e a resposta volta pelo down se um dos casos tiver no limite é normal demorar...
Detalhe: No meu caso funcionou fazer como fiz, e foi apenas em alguns clientes, depois de trocar de radio, antena, baixar potencia, só resolveu assim!
espero ter ajudado ;)