Pérolas do Provedor

Isso aconteceu ontem ao visitar um ciente no interior, prá começar, quando desço do carro cumprimento o cliente, surpresa, acabou a energia agora mesmo me fala o cliente, mas conversa vai e conversa vem, o cliente ligou o gerador e constatamos que o problema era o roteador que fica casa do cliente, a cpe tava no galpão, tem um mato obstruindo o sinal na casa. Resolvido o problema, que na verdade não era na rede nossa. Mas o cliente sempre reclamava que só chegava 100k na casa dele. Na cpe fiz os testes, o cliente contratou 256k, tudo ok. A esposa dele queria desconto porque nunca passava de 100 aí perguntei pra ela como ela media a velocidade, ela me respondeu: Ali no canto do computador onde tem os dois computadorzinho coloca o mouse ali pra ver que diz velocidade de conecxão 100Mbits.
Aí é de doer.
JMayer.

essa dos 100 é assim mesmo, o duro quando o pc ta com defeito na placa de rede e só marca 10.

muitas vezes é preciso ir comprar uma placa do proprio bolso, e instalar na casa do cliente, por sobrinho do tio avo disse que o problema não pc....

o vontade que da nessa hora...
de sair e tomar uma bem geladaaaaaaa.

eu tambem tenho um monte .mas a que eu mas achei incrivel .

vem a reclamação do cliente :

-alow aqui e fulana estou sem internet a 10 dias ....(ok clientes nunca ficam menos que 15 dias sem internet .....)

o tecnico naldo foi verificar o cliente ,primeiro equipamentos e logins ,(sim a primeira vista o cliente esta a 10 dias sem internet )OK MARCADO VISITA TECNICA PARA SABER NA CASA DO CLIENTE O QUE E ....

chegando la o tecnico naldo liga a antena que esta desligada e pumba ,internet funcionando norma .liguei o pc da senhorita .

adivinha pc queimado cpu não liga nem sinal de vida .

a filha da $#%%887 vira para o tecnico e diz ...a então e o computador não e a internet ........argh isto por que estamos em 2014 .
ja imaginou em 1985 com moden discado deus o livre ainda bem que nesta epoca eu so arrumava pcs .

kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk putz essa de que está só dando 100 de velocidade é a pior aqui já ouvir vários relatos de cliente dizendo a mesma coisa ai falo mas essa velocidade de 100Mbs é a velocidade máxima da sua placa de rede suporta e não é a velocidade do seu plano contratado, eu nem vou entrar em mais detalhes nós merecemos essa vida.

Hoje um cliente foi até a loja dizendo estou sem internet a 4 dias ai vou até a residência e acesso o sistema de cadastro de clientes e vejo no cadastro dele ACESSO BLOQUEADO ai falei você está sem internet por falta de pagamento ai ele disse mas eu nem recebi a boleta, ai falei se o correio não entregou você deveria entrar em contato com a nossa central de atendimento 0800 também poderia pegar direto na loja ou acessar o site pela central do cliente que mesmo bloqueado o site é liberado para tirar segunda via do boleto para pagamento e tudo mais,

e tem mais acabei de acessar o sistema agora e vi um chamado técnico de um cliente na mesma situação sem internet e quando vejo o cadastro do cliente ele está em atraso com acesso bloqueado, hooooooooooo vida.......

kkkkkk varias histórias em, vou acompanhar para dar mais umas risadas, antena no cliente desligada já passei tbm, esses usuários em rsrsrsrs

E vai ter muita coisa aqui se todo mundo postar ao menos um "causo"...
De placa de rede desativada ate tomada com mal contato vai ter...Xeeeeeezuissss!!!

E o cliente que liga e diz oooooooooo estou sem internet a 3 dias, parece que um conversa com outro, tudo a mesma coisa, como eu tenho papas na lingua ja falo logo. amigo como faz 3 dias que acabei de ver seu logo e 20 minutos estava navegando, tem roteador se tiver é bem simples reinicia ele que o ja loga...tem cada gente que pelo amor de Deus.
e a estoria olha meu pc quebrou e não vou pagar esse mês, é pra deixar qualquer um loco.

Boa varias risadas.....

Cliente ligo aqui e disse que estava sem internet(quem atendeu foi eu mesmo)ai eu disse faz o seguinte desliga e liga o pc e o radio(CPE)...

Resposta do cliente:Nada estou sem sinal
Eu:Ok deixa o pc e o radio desligado(CPE)

Chegando na casa do cliente fui recebido com uma pergunta ...

O que tem a ver meu radio(AM/FM) com minha internet

Eu:Nada
Cliente:desde que vc disse pra desligar o radio e o pc deixei meu radio(De musica) e pc desligado.....

Defeito constatado cabo UTP desconectado do POE

É cada uma .... se bem que nesse caso a culpa foi minha por não me expressar bem

tambem vou dar minha contribuição aqui !!
cliente liga para nós.
estou sem internet,á senha não funciona.
tem mais uma seu sinal tá fraco aqui,não dá torre.
(minha rede é toda em ubitiqui)
falo para o cliente,não tenho nenhuma torre ai, ou em outro lugar.
vc navega no cabo e ponto final.
mas se vc acha que consegue navegar na sua rede imaginaria.
á conta é a mesma final do mes quero receber.
não importa se o cara é pirado ou não....

Coisa que vejo 10x ao ano:
Roteador fica ligado na tomada do estabilizador do desktop, logo, só tem wifi pro smartphone, tablet ou notebook com o estabilizador ligado. Mas o cliente faz o que? Liga o PC inteiro ao invez de apenas o estabilizador (Ou de colocar noutra tomada), deixa o desktop ligado 24x7 porque "se desligar o computador a internet cai".
Isso ocorre com uma regularidade espantosa até em orgãos publicos com gente concursada... fico imaginando a qualidade dos concursos, tem "informatica basica" nos exames e apostilas...

Um uma vez veio com um papo que precisava deixar o computador da vizinha ligado, e pior que era verdade: Estava conectando no SSID da vizinha ao invez do seu!

tenho cache aqui e no cache o que e mas acessado e youtube e redtube ,e os clientes quando tem algum problema e sempre a mesma historia .....


-aiiii moço eu preciso urgente da internet pra fazer o trabalho da faculdade kkkkkkkkkkkkkkkk me engana que eu gosto .
desde que começei a trabalhar com provedores de internet que descobri como o ser humano e mentiroso.

Anexo 50466

Saudações...

Então vcs precisam conhecer este site:

http://vidadesuporte.com.br

Absurdamente real.... quem vive isso no dia a dia... sabe que é uma comédia diária...

Na minha opinião o grande problema é do processo de contratação nas empresas... =D

olha as ofertas de emprego... é de chorar...

http://vidadesuporte.com.br/suporte-...ita/#more-8814


[]'s

KP

kkkkkkkkkkkkkkkkk JÁ PASSEI POR TODAS ESSAS INCLUSIVE CABO DO POE INVERTIDO ISSO E OQUE MAIS ACONTECE ...

Eu tenho uma aqui que acredito não ter acontecido com vocês ainda, pois comigo em 8 anos , foi a única vez.
Uma cliente toda estressada liga no suporte!
_Alo! Olha quero reclamar que minha net esta uma de$g$aç@ a velocidade nos velocímetros esta sempre normal, mas na pratica não cega nem a metade, e nem vem me falar que é meu computador que já conversei com meu vizinho e lá esta na mesma...
O Atendente diz:
_Qual a velocidade que a senhora contrata?
_2 megas, mas nunca chega, só nos velocímetros...
_O seu vizinho contrata a mesma velocidade?
O cliente responde com ironia...
_Não faço nem ideia da velocidade que ele contrata, ele nem usa com vocês ele tem internet com a CTBC.

Foi aberta uma OS, sabe o que era o problema da cliente? O computador demorou quase 15 minutos só para iniciar e carregar tudo o que tinha de lixo nele, para medir a velocidade e ver se estava chegando a real lá, meu técnico prescizou ligar o netbook dele e fazer todos os testes com ele, pois no do cliente não tinha condições...

Não da gente, é terrível...

Depois conto mais perolas que acontecem aqui...

Citação:

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Postado originalmente por netuai

Eu tenho uma aqui que acredito não ter acontecido com vocês ainda, pois comigo em 8 anos , foi a única vez.
Uma cliente toda estressada liga no suporte!
_Alo! Olha quero reclamar que minha net esta uma de$g$aç@ a velocidade nos velocímetros esta sempre normal, mas na pratica não cega nem a metade, e nem vem me falar que é meu computador que já conversei com meu vizinho e lá esta na mesma...
O Atendente diz:
_Qual a velocidade que a senhora contrata?
_2 megas, mas nunca chega, só nos velocímetros...
_O seu vizinho contrata a mesma velocidade?
O cliente responde com ironia...
_Não faço nem ideia da velocidade que ele contrata, ele nem usa com vocês ele tem internet com a CTBC.

Foi aberta uma OS, sabe o que era o problema da cliente? O computador demorou quase 15 minutos só para iniciar e carregar tudo o que tinha de lixo nele, para medir a velocidade e ver se estava chegando a real lá, meu técnico prescizou ligar o netbook dele e fazer todos os testes com ele, pois no do cliente não tinha condições...

Não da gente, é terrível...

Depois conto mais perolas que acontecem aqui...

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Você é de sorte !! Só aconteceu isso uma vez ?

Aqui acontece todo dia. Cliente liga reclamando de lentidão, chegando lá só é possível testar com o notebook da empresa, computador terrivelmente infectado. O pior é que eles realmente não acreditam, passa um mês o cara cancela o acesso.

É complicado, mas faz parte da rotina de provedor, hj nem ligo mais pra isso.

até parece mentira, mas que caia um raio em mim se for!!!!!

1°= cliente vai limpar a casa e eu não sei o porque de tirar os cabos da fonte e depois inverte e liga pregando a boca que ta sem internet.

2°= a empregada limpou a casa e desconectou os cabos e depois ligou o cabo POE direto na smart tv.

3°= ligaram pedindo assistência, fui eu lá, a tela tava de cabeça para baixo pq os dois filhinhos "santinhos" da mulher tinha invertido no windows, e desativado a placa de rede.

4°= um amigo já citou mais acima; ligou o roteador no estabilizador e ficava sem wi-fi no celular qd desligava o pc.

5°= eu não sei o porque a empregada precisa desconectar os cabos para limpar a casa, só pode ser vingança com a patroa mesmo.

6°= eu tenho uma cliente que tem um filho de 12 anos que mora com os pais dela (avós), forneço internet nas duas casas, na casa dela, ela ligou disse que a internet tava uma "bosta", fui lá, tava conectado no roteador do vizinho, dalí dois dias me ligou, to na casa do meu filho e o youtube só fica carregando e nao funciona nenhum video!!! adivinha o que era??????

**** sei que isso vai ser só o começo, mas a gente gosta do que faz, e isso é o que importa, antes isso do que tivesse queimado algum de nossos equipamentos, sucesso pra vcs meus amigos

Citação:

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Postado originalmente por gustavo_marcon

Você é de sorte !! Só aconteceu isso uma vez ?

Aqui acontece todo dia. Cliente liga reclamando de lentidão, chegando lá só é possível testar com o notebook da empresa, computador terrivelmente infectado. O pior é que eles realmente não acreditam, passa um mês o cara cancela o acesso.

É complicado, mas faz parte da rotina de provedor, hj nem ligo mais pra isso.

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Não o fato de o cliente falar do vizinho é que ocorreu uma vez, os computadores com vírus isto é todo dia

Citação:

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Postado originalmente por JhoniVaz

kkkkkk varias histórias em, vou acompanhar para dar mais umas risadas, antena no cliente desligada já passei tbm, esses usuários em rsrsrsrs

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agorah pouco o departamento financeiro de um cliente nosso abre um chamado tecnico sem internet.Realmete um doa 3 links havia caido , remotamente ativamos outro link .Departamento de vendas nos da um feedback que ja esta tudo fluindo bem. 15 minutos depois o diretor comercial liga de novo alegando que nao consegue fazer tranzaçao online. acesso remoto nos indica boa qualidade de conexao em todos sites de bancos brasileiros , porem surpreendentemente o site da caixa economica em 5 operadora aki no rio deu problemas.ligamos para empresa (cliente) e sugerimos a nao usar caixa online devido problemas tecnicos. o mesmo diretor comercial sustenta que nao era com o banco caixa e sim com a internet! parti pessoalmete para esse cliente , chegando la vi os vendedores online fazendo suas cotaçoes fui a sala do diretor e ele me mostrou sem acesso ao banco ITAU falei que o terminal dele tinha problemas ele disse que iria reiniciar o sistema neste momento o auxiliar admin disse que o navegador CHROME esta ruin !!!
sem reiniciar a estaçao de trabalho abre se o FIREFOX e pimba tudo rodando bem com latencia de apenas 7ms , ele diz assim ¨o navegador chrome ta ruin né . . .

Acho q essa vcs não ouviram;
Fulano( faz TI) liga dizendo q internet está lenta,como nesse dia estava com paciência o ouvi e resolvi analisar de imediato por telefone mesmo.
Vi e revi e estava tudo ok e ele dizia q estava batendo só 200K e ele tem contratado 2M .Abri o mikrotik e pedi p fazer um teste de velocidade denovo e p mim aparecia tudo ok. Pedi p ele me passar o id teamview e acessei a maquina dele e adivinha;
O malandrão colocou o teste de velocidade em Bytes,na mesma hora falei a unidade de medida velocidade estava errada.O maldito ainda disse q o certo é ser medido em Bytes,tipo pensando q ia passar batido.Ele estava pensando q eu ia liberar 20M?
Se isso tivesse acontecido em dia de estresse tinha mandado ele p casa do xxxxxxxx.

o cliente chegou ate nos e disse: estou sem net faiz uma semana( obs: muito nervoso)
vou verificar o problema e ops a placa de rede wifi do noot esta desligada ( apos um Fn + F4 tudo funcionando)kkkk

aqui tanbem aconteceu. ligarao disendo que tava sem net a 2 dias. famos na casa nao tinha ninguem no oltro dia ligou muito brovo disendo que ele dependia desta internet para sobreviver imediatamente famos la e de novo nao tinha ninguen na casa ligamos para o proprietario e o proprietario da internet viajou tinha 3dias e tirou o cabo do visinho. e mole rsrsrsrsrsrsr

Vamos vêr se essa aconteceu com algum de vocês Um belo dia um "cliente" liga reclamando da internet, aqui na minha casa está aparecendo acesso bloqueado por falta de pagamento, sendo que eu paguei antes de vencer, pedi o nome completo do cliente e fui averiguar no sistema, surpresa não existia esse cliente cadastrado, no outro dia liga outro "cliente" falando a mesma coisa, fiquei entrigado... mesmo sabendo que não havia nenhum desses dois clientes cadastrados pedi o endereço e fui pessoalmente lá vêr o que estava acontecendo... Surpresa... um terceiro cliente nosso tinha um plano de 4 megas estava repassando está internet com uma omni 2.4 de 15 dbi para mais 6 clientes, no qual ele deixou a internet bloquear, pois estava viajando, então "nos clientes dele" aparecia a nossa pagina de bloqueio com telefone.

Citação:

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Postado originalmente por Reinan

Vamos vêr se essa aconteceu com algum de vocês Um belo dia um "cliente" liga reclamando da internet, aqui na minha casa está aparecendo acesso bloqueado por falta de pagamento, sendo que eu paguei antes de vencer, pedi o nome completo do cliente e fui averiguar no sistema, surpresa não existia esse cliente cadastrado, no outro dia liga outro "cliente" falando a mesma coisa, fiquei entrigado... mesmo sabendo que não havia nenhum desses dois clientes cadastrados pedi o endereço e fui pessoalmente lá vêr o que estava acontecendo... Surpresa... um terceiro cliente nosso tinha um plano de 4 megas estava repassando está internet com uma omni 2.4 de 15 dbi para mais 6 clientes, no qual ele deixou a internet bloquear, pois estava viajando, então "nos clientes dele" aparecia a nossa pagina de bloqueio com telefone.

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E daee Amigo o q q deu, quais foram as reações destas pessoas, eles já sabiam ?

Citação:

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Postado originalmente por JhoniVaz

E daee Amigo o q q deu, quais foram as reações destas pessoas, eles já sabiam ?

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Expliquei o que estava realmente acontecendo para o pessoal que tinha me ligado, alguns deles começou a pegar internet diretamente com a gente outros preferiram continuar pegando com o nosso cliente, até pensei em cortar o acesso deste cliente, mas levando para um lado pessoal analisei que este cliente estava passando por algumas dificuldades financeiras, e o que ele estava fazendo era somente para levar um pão a mais para a sua mesa, então fiz vista grossa e deixei como estava, mas pedi pra ele explicar para os clientes dele, que nós não éramos responsável, pelo acesso dos demais clientes.
Talvez alguns me critique, mas são poucos aqui nesse fórum que não utiliza uma Adsl para otimizar o seu link, então me coloquei no lugar da oi,net,gvt, e coloquei este cliente como se fosse eu, pois não nego tenho sim VDSL na minha rede.

Lembrei de um caso...

A empresa que eu trabalhava vendia um serviço, o cliente cotou mas fechou com uma empresa concorrente que prestava o mesmo serviço, "mais barato".
Um dia o suporte técnico recebe uma ligação do cliente pedindo ajuda e cheio de dúvidas, a primeira coisa que o técnico fez foi pedir informações e constatou que o cliente não fazia parte de nossa base.
Técnico: Não encontro seu cadastro.
Cliente: Isso mesmo, não sou cliente de vocês, comprei o serviço da Empresa X (concorrente).
Técnico: Então o Sr. precisa entrar em contato com a Empresa X e pedir ajuda.
Cliente: Eu sei, já fiz isso, só que eles não resolvem nada, não me atendem e não respondem meus emails.
Técnico: Entendo, vou mandar o sr. pra < pausa > área comercial.

Tem clientes que são muito sem noção...

"Profissionais atendem clientes, quem atende "usuário" é só suporte técnico e traficante de drogas. Faz sentido!!"

[]'s

KP

aqui o cliente liga avisando que queria cancelar, pois estava optando por um modem 3g, sem problemas foi cancelado o serviço, o equipamento era dele. algum´s dias apos encontrei ele na rua, ele veio me perguntar se eu tinha retirado a antena, pois não tinha certeza se era comodato ou não. respondi que o equipamento era dele, e me ofereci para desmontar tudo, que estava instalado já a algum tempo pois ele era cliente de outro provedor anteriormente somente apontamos a antena e configuramos. ao chegar no local descobri o motivo do cancelamento, segundo ele não funcionou mais de 10 dias, ele muito chateado, desistiu e comprou um modem 3g. o mais surpreendente que a casa tem dois andares, um temporal fortíssimo arrancou a antena e deixou ela pendurada de cabeça para baio, ele nem tinha notado. ta explicado a falta de internet na cada dele.

Citação:

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Postado originalmente por alexsuarezferreira

aqui o cliente liga avisando que queria cancelar, pois estava optando por um modem 3g, sem problemas foi cancelado o serviço, o equipamento era dele. algum´s dias apos encontrei ele na rua, ele veio me perguntar se eu tinha retirado a antena, pois não tinha certeza se era comodato ou não. respondi que o equipamento era dele, e me ofereci para desmontar tudo, que estava instalado já a algum tempo pois ele era cliente de outro provedor anteriormente somente apontamos a antena e configuramos. ao chegar no local descobri o motivo do cancelamento, segundo ele não funcionou mais de 10 dias, ele muito chateado, desistiu e comprou um modem 3g. o mais surpreendente que a casa tem dois andares, um temporal fortíssimo arrancou a antena e deixou ela pendurada de cabeça para baio, ele nem tinha notado. ta explicado a falta de internet na cada dele.

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Nessa de nem notar que precisa de antena, as vezes tem casal se separando, daqueles que brigam e nem falam mais entre sí, aí um pede pra cancelar e remover o equip. em comodato, uns dias depois o outro reclama que está sem internet, a gente explica que já removou o kit (A pessoa não nota um roteador a menos na mesa? Não notar falta de antena no telhado até que vai), e as vezes soltam pérolas tipo "Nem precisa antena, nem precisa internet, só quero acessar o facebook".

Já tivemos antena roubada que o cliente não notou e jurava que não tinha antena nenhuma lá, antena que o pedreiro tirou pra arrumar o telhado e não colocou de volta (E tem cliente que insiste que não tinha antena ou que não precisa antena, isso é o pior).

Citação:

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Postado originalmente por rubem

Nessa de nem notar que precisa de antena, as vezes tem casal se separando, daqueles que brigam e nem falam mais entre sí, aí um pede pra cancelar e remover o equip. em comodato, uns dias depois o outro reclama que está sem internet, a gente explica que já removou o kit (A pessoa não nota um roteador a menos na mesa? Não notar falta de antena no telhado até que vai), e as vezes soltam pérolas tipo "Nem precisa antena, nem precisa internet, só quero acessar o facebook".

Já tivemos antena roubada que o cliente não notou e jurava que não tinha antena nenhuma lá, antena que o pedreiro tirou pra arrumar o telhado e não colocou de volta (E tem cliente que insiste que não tinha antena ou que não precisa antena, isso é o pior).

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As pérolas que contam aqui, que rolam no cotidiano de todos na ardua e engraçada rotina da área,
fazem dar muitas risadas. Estes tipos de historias viram tirinhas no site do http://vidadeprogramador.com.br/

Vejam esse caso que aconteceu comigo, lá em meados de 2008, quando iniciei minhas aventuras como provedor, no tempo em que mikrotik não era tão popular como hoje, o controle de banda era feito no próprio radinho aprouter editando o arquivo arp.conf, tudo manualmente, e usava-se as panelinhas aquário usb, tu fazia um scan e aparecia só a tua rede. O tchan no momento era falar no msn e o tal de orkut.
E antes que digam que é estória de pescador esse fato foi real.
Após um temporal cliente liga avisando que tava sem net, já com outra panelinha debaixo do braço pois aquelas porcarias queimavam só com ameaça de temporal, cheguei na casa do cliente e tinha uma cadeira e uma placa dizendo "tou sem net", logo imaginei, como só ela tinha internet naquele bairro, bom deve ser pra avisar os vizinhos prá não virem acessar a internet.
Depois de trocar a antena, pois tinha queimado mesmo, me veio a curiosidade de perguntar da placa de aviso, aí a dona da casa me explicou que tinha um irmão lá em floripa que conversavam diariamente pelo msn, que ele podia procurar e não achar ela online, então ele podia usar aquele programinha que tinha a bolinha da terra e que vê as pessoas lá de cima, então ele podia avistar a placa e saber porque ela não entrava no msn. Pena não ter um bom celular com câmera pra registrar o fato. Uma ressalva a cliente era meio pirada mesmo.
JMayer.
BOM CARNAVAL A TODOS.

Citação:

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Postado originalmente por jmayer

Vejam esse caso que aconteceu comigo, lá em meados de 2008, quando iniciei minhas aventuras como provedor, no tempo em que mikrotik não era tão popular como hoje, o controle de banda era feito no próprio radinho aprouter editando o arquivo arp.conf, tudo manualmente, e usava-se as panelinhas aquário usb, tu fazia um scan e aparecia só a tua rede. O tchan no momento era falar no msn e o tal de orkut.
E antes que digam que é estória de pescador esse fato foi real.
Após um temporal cliente liga avisando que tava sem net, já com outra panelinha debaixo do braço pois aquelas porcarias queimavam só com ameaça de temporal, cheguei na casa do cliente e tinha uma cadeira e uma placa dizendo "tou sem net", logo imaginei, como só ela tinha internet naquele bairro, bom deve ser pra avisar os vizinhos prá não virem acessar a internet.
Depois de trocar a antena, pois tinha queimado mesmo, me veio a curiosidade de perguntar da placa de aviso, aí a dona da casa me explicou que tinha um irmão lá em floripa que conversavam diariamente pelo msn, que ele podia procurar e não achar ela online, então ele podia usar aquele programinha que tinha a bolinha da terra e que vê as pessoas lá de cima, então ele podia avistar a placa e saber porque ela não entrava no msn. Pena não ter um bom celular com câmera pra registrar o fato. Uma ressalva a cliente era meio pirada mesmo.
JMayer.
BOM CARNAVAL A TODOS.

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Essa foi a melhor até o momento u.u

Citação:

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Postado originalmente por jmayer

Vejam esse caso que aconteceu comigo, lá em meados de 2008, quando iniciei minhas aventuras como provedor, no tempo em que mikrotik não era tão popular como hoje, o controle de banda era feito no próprio radinho aprouter editando o arquivo arp.conf, tudo manualmente, e usava-se as panelinhas aquário usb, tu fazia um scan e aparecia só a tua rede. O tchan no momento era falar no msn e o tal de orkut.
E antes que digam que é estória de pescador esse fato foi real.
Após um temporal cliente liga avisando que tava sem net, já com outra panelinha debaixo do braço pois aquelas porcarias queimavam só com ameaça de temporal, cheguei na casa do cliente e tinha uma cadeira e uma placa dizendo "tou sem net", logo imaginei, como só ela tinha internet naquele bairro, bom deve ser pra avisar os vizinhos prá não virem acessar a internet.
Depois de trocar a antena, pois tinha queimado mesmo, me veio a curiosidade de perguntar da placa de aviso, aí a dona da casa me explicou que tinha um irmão lá em floripa que conversavam diariamente pelo msn, que ele podia procurar e não achar ela online, então ele podia usar aquele programinha que tinha a bolinha da terra e que vê as pessoas lá de cima, então ele podia avistar a placa e saber porque ela não entrava no msn. Pena não ter um bom celular com câmera pra registrar o fato. Uma ressalva a cliente era meio pirada mesmo.
JMayer.
BOM CARNAVAL A TODOS.

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Essa foi digna de levar Notaa 10 em todos os quisitos.
Rachei o bico de tanto rir, ficou excelente fera.
Levou o tópico. :D

Citação:

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Postado originalmente por jmayer

Vejam esse caso que aconteceu comigo, lá em meados de 2008, quando iniciei minhas aventuras como provedor, no tempo em que mikrotik não era tão popular como hoje, o controle de banda era feito no próprio radinho aprouter editando o arquivo arp.conf, tudo manualmente, e usava-se as panelinhas aquário usb, tu fazia um scan e aparecia só a tua rede. O tchan no momento era falar no msn e o tal de orkut.
E antes que digam que é estória de pescador esse fato foi real.
Após um temporal cliente liga avisando que tava sem net, já com outra panelinha debaixo do braço pois aquelas porcarias queimavam só com ameaça de temporal, cheguei na casa do cliente e tinha uma cadeira e uma placa dizendo "tou sem net", logo imaginei, como só ela tinha internet naquele bairro, bom deve ser pra avisar os vizinhos prá não virem acessar a internet.
Depois de trocar a antena, pois tinha queimado mesmo, me veio a curiosidade de perguntar da placa de aviso, aí a dona da casa me explicou que tinha um irmão lá em floripa que conversavam diariamente pelo msn, que ele podia procurar e não achar ela online, então ele podia usar aquele programinha que tinha a bolinha da terra e que vê as pessoas lá de cima, então ele podia avistar a placa e saber porque ela não entrava no msn. Pena não ter um bom celular com câmera pra registrar o fato. Uma ressalva a cliente era meio pirada mesmo.
JMayer.
BOM CARNAVAL A TODOS.

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KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK, essa vai para o hall das pérolas...
Me fez lembrar uma historia que rolou na internet, do moleque colocar o irmão caçula no terraço acenando para ver se o Google Earth era em tempo real...

Eu trabalho com provedor desde 2007, essas pérolas são comuns na nossa area (Com exceção deste que citei, essa não é nem um pouco comum).

Tive um caso que o cliente abriu chamado informando estar sem internet, chegando no cliente olhei o cabo e o mesmo estava partido, um cachorro comeu o cabo dele, estava todo mastigado o cabo... Informei isso para o cliente e o mesmo me diz que é impossível, o cachorro dele nunca faria isso, e me disse que a instalação tinha mais de 1 ano, afirmou que o problema era o cabo antigo que se rompeu sozinho, como não estava afim de ficar discutindo, troquei o cabo e fui embora.
Na semana seguinte o mesmo cliente liga reclamando novamente, chego na residência dele e já vejo o cachorro dele todo fez ao me ver, quando olho o cabo novamente mastigado e o cachorro lá pulando de felicidade, mostrei o cliente e o mesmo ANTA me diz que o problema era meu, o cabo era de má qualidade e que não queria saber... Troquei mais um vez o cabo e fui embora...
Mais alguns dias ele liga novamente, já ciente do ocorrido a atendente informa que se o problema fosse o mesmo dos chamados anteriores, seria cobrado uma taxa de reparo, já que o problema não era nosso e sim dele, e adivinhem o que aconteceu? O cliente cancelou falando que nosso serviço era muito ruim, que rompia cabo toda hora o deixando sem internet.

Abraços.

Citação:

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Postado originalmente por cooperrj

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK, essa vai para o hall das pérolas...
Me fez lembrar uma historia que rolou na internet, do moleque colocar o irmão caçula no terraço acenando para ver se o Google Earth era em tempo real...

Eu trabalho com provedor desde 2007, essas pérolas são comuns na nossa area (Com exceção deste que citei, essa não é nem um pouco comum).

Tive um caso que o cliente abriu chamado informando estar sem internet, chegando no cliente olhei o cabo e o mesmo estava partido, um cachorro comeu o cabo dele, estava todo mastigado o cabo... Informei isso para o cliente e o mesmo me diz que é impossível, o cachorro dele nunca faria isso, e me disse que a instalação tinha mais de 1 ano, afirmou que o problema era o cabo antigo que se rompeu sozinho, como não estava afim de ficar discutindo, troquei o cabo e fui embora.
Na semana seguinte o mesmo cliente liga reclamando novamente, chego na residência dele e já vejo o cachorro dele todo fez ao me ver, quando olho o cabo novamente mastigado e o cachorro lá pulando de felicidade, mostrei o cliente e o mesmo ANTA me diz que o problema era meu, o cabo era de má qualidade e que não queria saber... Troquei mais um vez o cabo e fui embora...
Mais alguns dias ele liga novamente, já ciente do ocorrido a atendente informa que se o problema fosse o mesmo dos chamados anteriores, seria cobrado uma taxa de reparo, já que o problema não era nosso e sim dele, e adivinhem o que aconteceu? O cliente cancelou falando que nosso serviço era muito ruim, que rompia cabo toda hora o deixando sem internet.

Abraços.

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E pior de tudo é que este tipo de gente vai para o facebook falar besteiras e recebe um monte de "curtir".
Maldita inclusão.... sem educação e conhecimento básico...

Citação:

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Postado originalmente por jmayer

Vejam esse caso que aconteceu comigo, lá em meados de 2008, quando iniciei minhas aventuras como provedor, no tempo em que mikrotik não era tão popular como hoje, o controle de banda era feito no próprio radinho aprouter editando o arquivo arp.conf, tudo manualmente, e usava-se as panelinhas aquário usb, tu fazia um scan e aparecia só a tua rede. O tchan no momento era falar no msn e o tal de orkut.
E antes que digam que é estória de pescador esse fato foi real.
Após um temporal cliente liga avisando que tava sem net, já com outra panelinha debaixo do braço pois aquelas porcarias queimavam só com ameaça de temporal, cheguei na casa do cliente e tinha uma cadeira e uma placa dizendo "tou sem net", logo imaginei, como só ela tinha internet naquele bairro, bom deve ser pra avisar os vizinhos prá não virem acessar a internet.
Depois de trocar a antena, pois tinha queimado mesmo, me veio a curiosidade de perguntar da placa de aviso, aí a dona da casa me explicou que tinha um irmão lá em floripa que conversavam diariamente pelo msn, que ele podia procurar e não achar ela online, então ele podia usar aquele programinha que tinha a bolinha da terra e que vê as pessoas lá de cima, então ele podia avistar a placa e saber porque ela não entrava no msn. Pena não ter um bom celular com câmera pra registrar o fato. Uma ressalva a cliente era meio pirada mesmo.
JMayer.
BOM CARNAVAL A TODOS.

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Laskera parece ser ate mentira mas acontece mesmo, e cada louko

Citação:

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Postado originalmente por cooperrj

KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK, essa vai para o hall das pérolas...
Me fez lembrar uma historia que rolou na internet, do moleque colocar o irmão caçula no terraço acenando para ver se o Google Earth era em tempo real...

Eu trabalho com provedor desde 2007, essas pérolas são comuns na nossa area (Com exceção deste que citei, essa não é nem um pouco comum).

Tive um caso que o cliente abriu chamado informando estar sem internet, chegando no cliente olhei o cabo e o mesmo estava partido, um cachorro comeu o cabo dele, estava todo mastigado o cabo... Informei isso para o cliente e o mesmo me diz que é impossível, o cachorro dele nunca faria isso, e me disse que a instalação tinha mais de 1 ano, afirmou que o problema era o cabo antigo que se rompeu sozinho, como não estava afim de ficar discutindo, troquei o cabo e fui embora.
Na semana seguinte o mesmo cliente liga reclamando novamente, chego na residência dele e já vejo o cachorro dele todo fez ao me ver, quando olho o cabo novamente mastigado e o cachorro lá pulando de felicidade, mostrei o cliente e o mesmo ANTA me diz que o problema era meu, o cabo era de má qualidade e que não queria saber... Troquei mais um vez o cabo e fui embora...
Mais alguns dias ele liga novamente, já ciente do ocorrido a atendente informa que se o problema fosse o mesmo dos chamados anteriores, seria cobrado uma taxa de reparo, já que o problema não era nosso e sim dele, e adivinhem o que aconteceu? O cliente cancelou falando que nosso serviço era muito ruim, que rompia cabo toda hora o deixando sem internet.

Abraços.

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Aqui tivemos semelhante, um cliente que morava em um sitio, sempre ligando com o mesmo problema de cabo só que ao invés de cachorro eram ratos, troquei o cabo umas 2 vezes na terceira que fui já levei uns 3 pacotinhos de chumbinho e joguei em toda a laje dele, e pronto problema foi resolvido.

Nessa de provedor só nos mesmo pra aguentar tanta asneira e mal caráter desses clientes cara de pau sem educação, ontem mesmo ocorreu caso comigo, cara ligou estou sem internet, "pois não senhor ja desligou e ligou os equipamentos tipo fonte do radio e roteador óó ja sim, acessei o radio dele e vi que estava online, disse assim pra ele vamos fazer o procedimento juntos, desliga e liga de novo por favor, ai ele falou desliguei, bom o senhor não desligou ó sim desliguei até a chave geral. fiquei irritado e desliguei o telefone...pessoal pensa que brincadeira e que ganhamos dinheiro fácil, liga abre o chamado quer que saímos na hora pra atender eles, tudo isso deixa nos irritado, e normalmente 95% dos chamados é por incompetência do usuário e pior de tudo são muito sem educação.

Citação:

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Nessa de provedor só nos mesmo pra aguentar tanta asneira e mal caráter desses clientes cara de pau sem educação, ontem mesmo ocorreu caso comigo, cara ligou estou sem internet, "pois não senhor ja desligou e ligou os equipamentos tipo fonte do radio e roteador óó ja sim, acessei o radio dele e vi que estava online, disse assim pra ele vamos fazer o procedimento juntos, desliga e liga de novo por favor, ai ele falou desliguei, bom o senhor não desligou ó sim desliguei até a chave geral. fiquei irritado e desliguei o telefone...pessoal pensa que brincadeira e que ganhamos dinheiro fácil, liga abre o chamado quer que saímos na hora pra atender eles, tudo isso deixa nos irritado, e normalmente 95% dos chamados é por incompetência do usuário e pior de tudo são muito sem educação.

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Você não falou nada mais nada a menos do que a realidade, quase 100% dos chamados técnicos são problemas causados pelo próprio cliente aqui não é nada diferente.

Cliente me ligou hj cedo, -Maycon (eu) estamos sem internet aqui, pode vir dar uma olhada? Respondo, -Claro, ja chego ai... Chego la e ja tiro uma onda pois sao 2 meninas na recepção e tal...hehe... Perguntei qual era o problema e vai daqui, vai dali, tentei acessar a AirGrid e nada, tava pingando no roteador normal...(Eu aqui na inocência, pois nunca tinha dado problema nesse cliente) Aaaaaiiii ela solta...-É que o patrao mandou arrumar umas tomadas aqui e e mudou as canaletas de lugar e inclusive mexeu na que vc colocou...Ai eu falei -Ahhhhh ta, onde foi q mexeram??? (Ai ela foi la e me mostrou td e tal) Os caras que mexeram inverteram os conectores na fonte (POE X LAN) ai aconteceu que a fonte mandou 24V na porta POE do roteador Smartlan a fontezinha dele virou farelo...nao sei como nao torrou td, pq entrou 24V pela POE e ainda tava entrando os 5V pelo "pino"... e tem mais...quando olhei o roteador ele tava ligado normal...puxei o cabo ligeiro e perguntei pra ela...PQ vc nao me chamou antes???? Ela disse assim, -É que eu senti um cheiro de queimado aqui e nao tinha internet...ai te liguei... Nem falei nada pra ela, pq sabia que ela nao tinha culpa...Ela perguntou, -E agora??? Falei...- Teu patrao vai ficar sem net ate eu resolver...pois ele tava conectado no roteador...Ela disse...-nao pode Maycon, vc sabe como ele é, vai me encher o saco...Falei pra ela...-No dia que instalei internet aqui eu falei pra ele, pra vc e pra todos que estavam presentes que só quem mexe nos meus equipamentos sou eu, se alguem mexer e estragar algo vcs iram ter que pagar e se seu patrao reclamar com vc manda ele me ligar...ai sai com o roteador embaixo do braço...

Me deu um peso na consciência de deixar ela com aquela bucha e corri em casa e testei o roteador e nao imagino como, nao queimou nada, foi só a fonte...peguei outra e voltei la liguei td e disse que ja estava resolvido...