Como você disse, se conecta com o seu notebook e não tem percas de pacote, imagino que você se conecta próximo de suas torres. Os clientes podem está em uma distância maior, e com isso vem a qualidade do enlace entre a torre e o cliente, interferência dos "vizinhos" vizinhos que eu falo são outros equipamentos na msm onda que você. Veja a qualidade do enlace primeiro, se realmente está bom, caso não tente ajustar para o melhor.
Creio que o problema em perca de pacote que vc tem seja derivado do enlace que não deve está nas melhores condições.
Abraço, qualquer coisa posta mais detalhes.