Obrigado pela contribuição.
Avaliação assim além de contribuir para tomadas de decisões na hora de contratar um sistema, também ajuda os desenvolvedores a identificar suas deficiências.
Versão Imprimível
Achei melhor que fosse feito comentário da sua visão em um todo do sistema que usa. Assim fica mais objetivo o tópico. com relação as perguntas é apenas sugestivas e você pode expressar sua opinião de qualquer outro assunto relacionado a sistema de gerenciamento provedor.
Perdão por eu não ter me expressado corretamente.
O que eu quis dizer é que daria para fazer a enquete e continuar com os comentários adicionais. A vantagem é que na enquete vai contabilizando a pontuação e isso poderia ser também um instrumento a mais para atingir os objetivos.
Acho até que dá para incluir a enquete sem perder o que já foi postado.
Vou dar então meu comentário a respeito do que usamos.
Sistema Webmikrotik
Ponto positivo para mim, mas sei que muitos não gostam é hospedagem remota. Isso evita paradas surpresas de servidor local. Já tivemos que trocar servidor no passado. E hoje isso é "águas passadas". Não nos preocupamos mais com queima de servidor para gerenciador.
O funcionamento total do mikrotik não depende do servidor remoto estar no ar ou não. E sair fora é muito, mas muito raro para nós.
Mais um ponto positivo é o financeiro que deixou de ser uma bagunça depois do webmikrotik. O fluxo de caixa é uma das coisas mais importantes numa empresa. O sistema envia com segurança mensagens de cobrança e corte.
Envia mensagem de link parado quando o link da operadora cai e não é na nossa rede. Isso evita do cliente estar abrindo chamado desnecessário.
E hoje recebemos a notícia que semana que vem vai ser ampliado o sistema de mensagens permitindo toda e qualquer mensagem ao cliente. Já imaginaram o que isso vai representar para o suporte aos nossos clientes?
Vários níveis de segurança para quem opera o sistema, liberando ou bloqueando funções de acordo com a função do funcionário. E tudo gravado em log.
Por falar em suporte, o sistema tem um excelente suporte via chat com vários atendentes que não são só "papagaios". Eles conhecem o que estão fazendo. Se precisar que ele entre no seu servidor para analisar alguma coisa, é só passar um usuário e senha para eles. Temos um usuário só para isso que ativamos quando precisa.
O suporte só funciona comercial de segunda a sexta. Mas como o mikrotik funciona independente do gerenciador, uma eventual parada do gerenciador no domingo não vai atrapalhar em nada.
Ordens de serviço é outro ponto forte. Todas as ordens ficam armazenadas no servidor remoto e podem ser consultadas durante a vida do assinante. Temos assim um histórico completo.
Tem relatórios de conexão dia/hora/ip/consumo up e download e hora de desconexão
Tem relatório de tráfego WEB para eventual exigência legal.
Tem emissão de notas fiscais, boletos, carnets, etc etc.
Um ponto fraco. Ele não tem controle de estoque. Poderia ter um controle integrado com o cadastro do cliente para que quando fosse feita uma nova instalação ou substituição do rádio no cliente, o mac cadastrado no cadastro do cliente automaticamente fosse atualizado no controle de estoque. Isso é importante para tapar um possível desvio de equipamentos. Permitiria um rastreamento mais efetivo não precisando fazer isso por fora do sistema. Mas um dia chega lá.
Sei lá se precisamos de muito mais coisas.... em resumo, um sistema de simples aprendizado o que conta pontos também.
Vamos ouvir outros relatos de outros sistemas para podermos então fazer um mapa completo de nossas necessidades, como é o objetivo do autor do tópico.
Tem que entrar em "controle de rede", e ir em "editar" Mikrotik.
Lá você vai encontrar a caixa que precisa marcar para habilitar o recurso e mandar gravar. Não me lembro agora se vai precisar refazer o sincronismo ou ele vai fazer sozinho.
Se não estiver seguro da operação, entra no suporte online e em 2 minutos eles fazem isso para você.