Com certeza! O que acontece depois do roteador do cliente é problema dele! Agora o amigo lá no começo citou um Loop em Switch, ai meu amigo.., é bronca, não tenha dúvida disso!!!
Versão Imprimível
está com cara de não ter vlans configuradas e proteção anti loop da rede...talvez este video te ajude:
https://www.youtube.com/watch?v=768i3V9ST48&t=90s