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Versão Imprimível
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Cara não leve para pessoal, isso é um forum, alguns concordam outros descordam.
Vou te contar uma historia do suporte da microsoft de um empresa que presto suporte.
a Empresa de nomo fictício, medicosuni, usava versões nõ licenciada do windowsXP, tudo funcionava que era uma beleza, mapeamento de rede, serviços e etc, um dia recebemos uma carta da microsoft informado que tínhamos 30 dias pra nos licenciar ou sofreríamos uma visita e obvio seriam multados, solução 40 licenças do XP(lembrando que o XP era o top naquela momento), mais 5 do windows Server.
formatamos todas as maquinas, e ai começou o problema, coisas simples como compartilhamento de pasta não funcionou mais, todos os dias ligamos para o suporte, todos sem exceção, atendentes com menos conhecimento do que nós, perguntas idiotas como se o cabo de rede estava conectado, depois de afirmar que a internet esta funcionando.
resultado voltamos todas as maquinas para as versões piratas, e enviamos um comunicado a Microsoft sobre o fato, a diretoria no brasil, e a regional, sabe qual a resposta, que nos deveríamos entrar em contato com o suporte.
agora acredito que vc deve ter formação MS, porque na equipe desse empresa, duas pessoas muito fracas, uma da suporte em data centers da TIM e Vivo, a outra e diretor de projetos hoje. Em suma selo MS nunca quiser dizer boa coisa ou garantia de nada, mas nada mesmo, nem usar linux é garantia, fato é que se você não meter a cara pra resolver seu problema o Tio bio ta nem ai pra vc.
E volto a dizer não leva pra pessoal, no forum tem pessoas que concordam e pessoas que descordam, talvez pra você pra vc dê certo o suporte pelo site como vc diz, eu mesmo nunca achei nenhum suporte no site deles, apenas download, e respostas que não funcionam, só por telefone e mail, que também não fez diferença, o único suporte que vi funcionar deles, foi o de cobrança, já existem outras empresas que funcionam, como Oracle, ou mesmo Vmware, ambos caros, depois que decidi meter a cara não pago mais suporte, mas claro que pra isso ao invés de ter que fornecer as informações corretas pro suporte vc tem que saber achar as respostas, acho que isso deve exigir um pouco mais de inteligência ou mesmo motivação ou apenas discar numero e pedir suporte.
mas cara volto a dizer continua com sua ideia de vida, sô não coloca que quem não quer pagar suporte é pq não gosta de gastar dinheiro.
Não.
Já vi uma VM com 8 procs e 12Gb de RAM pedir água com o Zabbix, com 200 devices monitorados (não me lembro quantos probes por segundo rodava).
Ele usa Mysql como banco, tem que ser máquina séria...
Quanto à questão de ser free ou não, tenho dois pontos de vista: como analista / técnico, prefiro a solução que trás mais dependência da empresa quanto ao meu conhecimento, dessa forma, tenho maior poder de negociação. Como empresário, prefiro algo que possa ser suportado pelo mercado e que exista mão de obra abundante. São dois pontos de vista distintos, que acredito que independe da solução ser free ou não.