Salve a todos!
Respeito a opinião de todos,
acho que cada caso tem que ser avalidado,
numero de ligações simultâneas;
número de ligações em fila;
número de agentes logados;
gravações;
se é somente uma central para entrada de ligações e transferência para ramais;
Ura;
Integrações com outras centrais;
Tipo de entrada da rede pública;
Estou trabalhando com asterisk uns 3 ou 4 anos e tive experiências boas e não muito boas,
tenho cliente que possui 4 filiais e faço integração destas via asterisk com vpn(Mikrotik) Internet ADSL e está funcionando muito bem,
duas destas filiais possuem central sisemens hipath 3800, onde integro o asterisk a elas via placa E1, e todos se conversam via ramal.
Já tentei trabalhar com autenticação a provedores Voip foram uns 5 diferentes e não deu muito certo quanto a qualidade das ligações,
no meu caso desisti desta opção, principalmente quando se trabalha com callcenter que exige uma quantidade maior de ligações simultâneas,
ficamos muito dependetes da Internet que existe oscilações na conexão;
Hoje tenho uma operadora que chega com fibra e ao ivés de me entregar E1 que gera mais custos com placas ela me entrega SIP na minha ponta sem que eu precise fazer autenticação fora,
autentico no roteador local estou satisfeito e meu cliente também com esta solução.
Os equipamentos que utilizo não são com arquiteturas para servidores, todos são Desktop e nunca tive problemas com eles,
em um dos clientes utilizamos um Semprom com 2 GB, são 80 ramais e a publica me entrega SIP no local,este serve somente como uma central simples, sem gravações, filas e possui somente 1 URA, já está a mais de 1 ano no ar.
Em outro temos um pentium 2 core com 4GB, cerca de 80 ramais também, onde destes 20 são para um call center ativo, este trabalha com fila, Ura, Gravação de todas as ligaões, desenvolvi um sistema para monitoramento dos ramais,
escuta e está no ar à uns 2 anos sem me dar problemas.
Outro caso Utilizamos um I7 com 16GB, call center com 70 operadores logados, fila que chegou ao pico de 100 ligações em espera, todos com gravções, funciona muito bem.
Para celular também utilizo uma central com uma placa 4 fxo e 4 interfaces da Daruma a mais de 1 ano no ar,
outro caso que estou testando são os dongles GSM da Hauwei com um Cubietruck nele estão ligados 3 modens à 2 meses e funcinando bem. quanto aos modens em Hub, como foi citado acima tem que se atentar a hub com fonte própria isto influencia bastante para evitar problemas.
Estudei e continuo estudando bastante esta tecnologia principalmente por estar desenvolvendo algumas ferramentas para ela;
Mais uma vez respeito e não critico a opinião de todos, só quis mostrar um pouco do meu case e não venho tendo problemas com minhas soluções,
é uma área que sempre estamos aprendendo e nos dá possibilidade de vários tipos de integração e soluções. Meus clientes estão satisfeitos e por consequencia também estou.
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