Re: Provedor, Refletir, Crescer e Produzir
olha aqui as coisas estão andando bem tambem gracas a deus .
errar todo mundo erra ate por que quem trabalha com radio e começa do zero que foi meu caso ,vai errar muito mas com persistencia e boa vontade vamos chegar la .
(meu chefe as vezes me diz mas longe eu estava).
e ele tem razão um passo por ves .
vou contar uma historia de outro cliente lazarento hoje pra mostrar como cliente e tudo paga pau das grandes e acha que temos que atender ele em 2 minutos .
instalei este cliente semana passada um plano de 5 megas ok ,roteador wifi configuradinho ok tudo novinho entre cabeamento e roteador e airgrid nova por baixo r$ 350,00 de equipamentos e estou sendo modesto neste tempo de dolar alto ...mas vamos la .
o mesmo liga hoje cedo e dis que o roteador tinha dado pau e que precisava que fossem ver .
ok como ele ligou de manhã cedo falamos que naquele momento não seria possivel para o tecnico deslocar o mas rapido póssivel para ir ver .
foi aberto ordem de serviço e a tarde eu passaria para ver o problema .
duas da tarde eu estava me organizando para ir ver as manutenções e instalaçoes da tarde inclusive de nosso cliente maravilhoso .
quando foi 2 e 20 ele liga no escritorio e manda cancelar a internet que ja pegou da vivo huahauhauhauha.
quando foi umas 5 da tarde o lazarento retirou todo equipamento e fes questão de levar no escritorio so para humilhar a empresa .
ou seja voce ou alguem acha realmente que cliente gosta da gente .
gosta nada ele quer o serviço dele como se fosse link dedicado istralou os dedos tem que tar na porta dele e ainda se precisar ficar jogando video game com ele a noite toda e ai de voce se travar .
eu sou da opinião temos que ter respeito pelo cliente mas o cliente tem que ter respeito pelo provedor .
tive um link da hostfyber dedicado na fibra otica com contrato garantia de concerto com multa estipulado em 6 horas e teve vez de eu ficar 2 dias offline com 400 clientes buzinando no escritorio .
tomara que ele seja feliz na vivo ou melhor desejo que ele fique umas 3 horas no telefone esquentando a orelha.
Re: Provedor, Refletir, Crescer e Produzir
e alias asn saindo to chegando la.
Re: Provedor, Refletir, Crescer e Produzir
cliente me diz sentado no meio de 10, pó minha net anda lenta nestes dias, eu olho para ele e digo:
1° deveria ter me dito isso só para mim e não na frente de gente.
2° tu mora no meio do mato (60 km de qualquer cidade e nem celular funciona)
3° quando tu atrasa pagamento eu falo para todos na vizinhança???
4° tu deverias erguer uma estatua em minha homenagem, por que mora em um lugar abandonado por deus, e nem celular com antena externa funciona.
5° ta ruim???? basta abrir chamado, e já vou avisar, se eu constatar que esta tudo ok e mesmo assim persistir a alegação de lentidão (ao meu ver improcedente) a gente cancela por incapacidade técnica de atender, se ta ruim, melhor cancelar para não gerar prejuízo ao cliente.
ele quase chorou...
mas é bem pior quem cobra pessoalmente, dia de pagar e dia de ouvir choradeira, nunca ouvi um elogio, e complicado, mas, faz parte, importante e não ser grosseiro, mas não se agachar de mais, manter o mesmo nível,olhar nos olhos deles, ou te montão em cima, dai periga ser ate estuprado kkkk
mais uma coisa, cliente não é amigo, não faça favores, pois quento ele puder te trocar ele troca, por uma banda maior, preço menos etc, querem garantia de banda de 100% e preço de galinha morta, chora para pagar 350 de instalação e compra um celular de 1.500.
Cliente 100% satisfeito e RARIDADE mas tem, por isso, vaos adiante, temos que trabalhar...
Re: Provedor, Refletir, Crescer e Produzir
Citação:
Postado originalmente por
alexsuarezferreira
cliente me diz sentado no meio de 10, pó minha net anda lenta nestes dias, eu olho para ele e digo:
1° deveria ter me dito isso só para mim e não na frente de gente.
2° tu mora no meio do mato (60 km de qualquer cidade e nem celular funciona)
3° quando tu atrasa pagamento eu falo para todos na vizinhança???
4° tu deverias erguer uma estatua em minha homenagem, por que mora em um lugar abandonado por deus, e nem celular com antena externa funciona.
5° ta ruim???? basta abrir chamado, e já vou avisar, se eu constatar que esta tudo ok e mesmo assim persistir a alegação de lentidão (ao meu ver improcedente) a gente cancela por incapacidade técnica de atender, se ta ruim, melhor cancelar para não gerar prejuízo ao cliente.
ele quase chorou...
mas é bem pior quem cobra pessoalmente, dia de pagar e dia de ouvir choradeira, nunca ouvi um elogio, e complicado, mas, faz parte, importante e não ser grosseiro, mas não se agachar de mais, manter o mesmo nível,olhar nos olhos deles, ou te montão em cima, dai periga ser ate estuprado kkkk
passo por isso quase todo dia .
minha solução e ser educado e não descer ao nivel dele e dizer ao mesmo se abrir chamado eu arrumo senão fica dificil não tenho como lembrar de todo mundo.
e se for muito chato eu digo para ele não ficar sofrendo com meu serviço .
huhauahuhuhauhauha
Re: Provedor, Refletir, Crescer e Produzir
kkk, essa ai foi bem interessante Alex. Dá próxima vou usar essa 4° também rachei ak kkkk. Agora essa 3° de não falar aos vizinhos foi show também.
Aqui também é muito raro elogios, mas essa semana tivemos 3. Olha o milagre dos céus ai. Mas realmente cliente tem uns que é dificil manter a sanidade mental com eles.