Cliente quer acionar a justiça contra meu provedor!!!
Galera, é o seguinte, tenho um cliente ( tinha ) que atrasou o pagamento das mensalidades por 2 meses e fiz o bloqueio do sinal dele... Esse bloqueio aconteceu na verdade em dezembro do ano passado ( 2014 ), e ficou assim, ele com o sinal bloqueado e o sistema gerando mais boletos para o mesmo, aconteceu que essa semana ele veio com o equipamento ( nanostation loco m5 que é instalado via comodato ) pedir o cancelamento do contrato, e quando puxei o histórico de contas dele a pagar, cobrei desde dezembro de 2014 até maio de 2015, pois como ele não tinha pedido o cancelamento, cobrei todos os meses.
Ai ele não aceitou fazer o pagamento de todos esses meses e disse que acionaria a justiça, ai pergunto a vocês, estou eu no meu direito de cobrar os meses seguintes mesmo ele estando com o sinal cortado? Procurei isso nas resoluções ANATEL e não vi nada sobre, pergunto isso porque com energia elétrica, no caso da ANEEL, se você tiver a suspensão do fornecimento de energia, ela não pode cobrar mais para frente, somente o que ficou para trás, sou seja, com a energia cortada, não virá mais faturas até que você peça a religação da energia.
Re: Cliente quer acionar a justiça contra meu provedor!!!
Amigo boa noite, pra se resolver sem transtornos dos dois lados, cobre só o ultimo mês que ele usou. Fica Bom pra vocês dois, lembrando que um dia ele pode voltar a ser seu cliente.
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Re: Cliente quer acionar a justiça contra meu provedor!!!
Com certeza foi muito útil caro Max Networks... vou tentar resolver dessa forma sim, fica realmente bom para os dois lados, mais nunca tinha passado por isso, e agora que passei queria ver essa questão do ponto de vista jurídico, ou seja, se na resolução da ANATEL ou código do consumidor ( qualquer que seja ) diz isso lá em algum lugar, pois como já disse, a ANEEL ( fiscaliza setor elétrico ) não permite que uma concessionária de energia cobre do cliente depois de ele ter suspenso o seu fornecimento de energia.
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Re: Cliente quer acionar a justiça contra meu provedor!!!
Opa alvescomunicacao, estou a disposição, obrigado.
Re: Cliente quer acionar a justiça contra meu provedor!!!
cara kkkkkkkkkkkkkk . ate eu te acionaria na anatel. vc nao foi arrancar o radio antes pq n quis