Velocidade do cliente

Boa noite pessoal,

Alguém saberia me dizer o porque disso acontecer ?
- O cliente tem contratado 4MB
- A velocidade do cliente na rede do provedor está 100%.
- Ao fazer um download de uma .ISO linux em servidor externo a banda dá 100%.
- Se tentar acessar algum vídeo do YouTube, seja ele qual for, desde qualidade baixa até 1080p, nao carrega mais que 3 segundos e fica travando.
- No speedtest.net, a velocidade também bate os 4MB.

Sei que o YouTube é rota internacional, o estranho é que em qualquer outro cliente de 4MB conseguimos acessar o YouTube normalmente, independente se é baixa qualidade ou 1080p.

Equipamento do cliente: NanoBeam M5 16dBi.
Visada: Limpíssima pra torre.
O teste foi feito com o notebook do suporte (além do SO, só tem firmware dos equipamentos, nada mais instalado), conectado diretamente a Fonte PoE da antena.

Segue a tela do cliente:

Anexo 61511

Ja trocou o dns?

Já sim, está o DNS do provedor.

Bom dia! Neste exato momento, hoje, dia 29 10 2015, 05:45 hs estou medindo a minha velocidade, de um plano contratado da Net Virtua ser de 60 MB e o medidor de teste de velocidade, até estou copiando seu link para por na minha home page e, este link veio da plataforma Kurumin da USP e mediu 27 MB/s de baixamento, 3,94 MB/s de carregamento e ping de 310 Ms, assim se vê que não é o contratado, além do que estes medidores de velocidade www.speedtest.net e www.minhaconexao.com.br na midia tem sido divulgado que são mascarados, a fonte vem de jornais no país de que estes medidores de velocidade mostram a velocidade contratada e não do local de medição, ou seja do provedor deles na estação base deles. Segue link que vou colocar na minha home page:......."<div id="speedcheckerdiv"></div><div id="speedchecker_link"><a href="http://www.broadbandspeedchecker.co.uk">Speedtest</a> Provided By www.broadbandspeedchecker.co.uk</div><script type="text/javascript">sc_skin='';sc_bgc='0xFFFFFF';sc_bc='0x000000';sc_hc='0xFF9933';sc_cc='0x000000';sc_w=400;sc_h=250;sc_userid=41160653;sc_location='BR';version=3;var sc_script = document.createElement('script');sc_script.setAttribute('src', ((('https:' == document.location.protocol)? 'https' : 'http') + '://www.speedcheckercdn.com/speedchecker.js'));document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(sc_script);</script>". Se alguém sabe dizer qual é qual neste mercado, vejo que muitos estão usando medidores de velocidade que não medem nada, só mostram na base da operadora, ou seja tapam o sol com a peneira.

Em relação a velocidade. A speedtest fornece o minispeed que é o aplicativo para se fazer teste da velocidade o qual voce estala em seu provedor. Geralmente instalamos no ponto onde esta a roteador de borda com as saidas da internet e enviamos as informações para eles atualizarem os dados dos servidores deles. Depois disso quando o cliente tenta fazer o teste de banda geralmente cai no seu servidor a nao ser que o cliente determine de qual servidor que fazer os teste. So podemos garanti a banda dentro da nossa rede, fora dela tem varios fatores que afeta a banda.
Em relação ao youtube teria que colocar o video para tocar e ver de qual IP esta puxando os videos e traçar a rota para saber os saltos e latencia. Tenho observado que a noite o youtube tem ficado muito ruim e de dia esta bom. isso na minha casa. verifica as rotas e entra em contado co sua operadora para ver se tem como melhorar se estiver ruim.

Já vi este caso acontecer quando se usa Cache no servidor do provedor.

usa algum tipo de cache ?

Um de seus clientes tem problema com youtube? os demais não? Refaça teste com download direto do servidor de borda com um arquivo de uns 8MB e veja como se comporta em varios clientes.

Pode ser problema de cache ou ainda problema de rota... as rotas mais rápidas para o Youtube sao aquelas que passam pelo PTT-SP ( no traceroute aparece: as****.ix.sp , onde **** é nº do AS).
Caso não apareça o IX (passagem da rota pelo PIX) a rota é internacional, sujeita a latencia de tráfego maior. Mas faça um teste... se o servidor tiver cachê, desabilite ele e teste novamente. Teste o traceroute e faça um reset de fabrica e reconfigure a antena do cliente.