Problema de perda de pacotes

Boa noite pessoal, vou tentar explicar o meu cenário de onde eu pego link dedicado. eu fechei um enlace de 23Km com um par de RB912, acontece que desde ontem que a internet fica caindo mais o enlace fica beleza, não cai momento nenhum. liguei para o suporte da empresa que compro link e envie diversos print mostrando as perdas de ping no gateway: 177.184.129.33. O Bruno que é do suporte me ligou e disse pra fazer o seguinte: Silas vamos testar de dentro da RB912 que está na nossa torre para que o teste seja feito fora do enlace, então coloque o ip: 10.10.50.11 na sua RB912 que está em nossa torre e ping para o ip: 10.10.50.10 que é o ip da Switch que se encontra em Mossoró, e ping também no ip: 10.10.50.9 que é o ip do roteador da empresa que se encontra em Fortaleza - CE que onde fica o data center da empresa que me fornece o link dedicado de internet.

Resumo:

RB912 que está na torre da empresa onde pego o link: 10.10.50.11 ( obs: essa RB está ligado diretamente ao Rádio digital que recebe o link de outro radio digital que está ligado ao SWITCH em Mossoró ip: 10.10.50.10 )
SWITCH que fica em Mossoró: 10.10.50.10
Roteador que fica no data center da Empresa em Fortaleza: 10.10.50.9

na minha opinião o problema está entre a SWITCH 10.10.50.10 e o Roteador 10.10.50.9, estou enviando os prints para saber a opinião de vocês.Anexo 61637 Anexo 61638 Anexo 61639 Anexo 61640 Anexo 61641 Anexo 61642 Anexo 61643 Anexo 61644 Anexo 61637 Anexo 61638 Anexo 61639 Anexo 61640 Anexo 61641 Anexo 61642 Anexo 61643 Anexo 61644