Macbook de cliente conecta, mas só fica resolvendo host

Boa noite pessoal, a quem puder ajudar, tenho uma cliente, que tem um macbook e um celular também, e conecta no wifi, só que não navega, interessante que todos os outros celulares ou notebooks conectam e navega normalmente, e ela mora atrás de um mercado, e quando ela conecta, no wifi do concorrente, no caso de outra empresa, ela navega normalmente.... alguém pode dar uma luz ai para mim, pois ta estranho, só fica resolvendo host e não navega.

Alguem ae pessoal para dar uma luz

Gandhi, o que aparece no ifconfig?

Coloca IP fixo na placa e vê se navega e pega o ambiente, aí você remove e deixa automático.

Alguns canais o macbook não "enxerga" mude o canal do router para um mais baixo