IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento
Olá a todos.
Gostaria de montar um ambiente de atendimento na empresa que trabalho. Temos as seguintes características:
- Uma linha fixa, que funciona em horário comercial
- Duas linhas no esquema de plantão (número de celulares), que funcionam fora do horário comercial
- Quando alguém ligar entrará uma mensagem do seguinte tipo: "Empresa tal, bom dia. Aguarde que você já será atendido. Essa ligação está sendo gravada".
- Regra dos horários para encaminhamento de chamadas
Temos atualmente um servidor rodando o Issabel que faz o encaminhamento para plantão sem problema, mas estamos procurando uma alternativa de melhor centralizar e gerenciar essas chamadas.
Temos duas placas Digivoice VB0408PC disponíveis (http://www.digivoice.com.br/produtos...risk/vb0408pci)
Tentei subir várias distribuições de software IPBX (SNEP, MeuCCI, FREPBX,), só que não obtive sucesso em nenhum. Acredito ser problema no driver da placa, uma vez que todos sistemas a reconhecem.
Uma coisa que estranhei e que quando instalo o SNEP com a placa direto no computador ele reconhece como KHOMP.
Casa alguém tenha alguma sugestão, ou possa me auxiliar ficarei grato.
Meu Telegram: @cleicimar
Desde já, muito obrigado.
Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento
O Issabel faz tudo isso e e o mais simples de configura entre os voips server. Tem a URA com time , o siga-me, gravação do áudio. Basta você ter uma. Máquina com memória e processador suficiente para o que você quer fazer.
Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento
Citação:
Postado originalmente por
valdineiq
O Issabel faz tudo isso e e o mais simples de configura entre os voips server. Tem a URA com time , o siga-me, gravação do áudio. Basta você ter uma. Máquina com memória e processador suficiente para o que você quer fazer.
Olá @valdineiq
Concordo com você: o Issabel é um dos mais simples e completos.
O problema que estou tendo acredito ser com um kernel panic quando sistema inicia com a placa.
Li em alguns fóruns que é algo com um arquivo chamado tor2.
Estou iniciando as instalações novamente, dessa vez sem a placa ligada para verificar se dá certo.
Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento
Amigo essa questão do thor 2 é simples de resolver, conforme próprio tutorial da digivoice ,funcionou pra mim.
http://www.digivoice.com.br/forum2/v...ic.php?id=1377
Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento
Opa @renatocarrion
Muito obrigado pela sugestão.
Eu tinha tentado remover esse módulo com um outro procedimento que encontrei, mas esse parece ser mais completo.
Será que com esse procedimento consigo colocar a placa para funcionar no SNEP sem problemas?
Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento
Bom snep nada tem haver com elastix/Issabel. Dito isso, vejo que você não tem muito conhecimento em Linux. Amigo pare de sofrer com essas placas do inferno! Use atas da Linksys e seja feliz! Haha, não estou ganhando nada para fazer propaganda, mas honestamente, eu fiz isso em muitos clientes, e consigo dormir em paz agora. Se precisa de apenas uma porta vai de spa3000 se precisar de mais de uma porta tem o spa400, e muitos outros. É um sossego, se precisar de consultoria, [email protected]
Re: IPBX - Alternativa para registro de chamadas/central de atendimento
Bom dia @andrecarlim.
Realmente, meu conhecimento em Linux é bem pífio.
Eu estava querendo usar essas placas somente a titulo de aprendizado de algo novo e pra aproveitar elas, uma vez que estão paradas e sem utilidade.
Em relação aos ATA's vou sugerir a eles, caso tenham interesse. Pelo que vi o preço é bem mais acessível do que o das placas.
Agradeço a disponibilidade.
