Postado originalmente por
renanpablosc
Caso semelhante que me ocorreu, foi com youtube, o que notei em comum era que acontecia com os clientes que usavam roteador com dhcp ativo, caso sua rede seja via rádio e o pppoe esteja na antena como aqui, sugiro testar o roteador em bridge e configurado manualmente DNS na antena, caso contrário pppoe no roteador e não esteja usando DNS manual, faça-o, mesmo caso para ONU's.
Algo em comum que notei aqui também que todos os problemas aconteciam somente com dispositivos que usam android. Por fim o problema cessou, mas não sei dizer se era ou não questão de deixar em bridge equipamento frente ao que faz pppoe. Boa sorte