Sendmail com zica

Seguinte estou com um cliente rede wifi, instalada em um edificio, e lá tem varios clientes que acessan por meio dela.
Então a primeira impressão foi de que havia algum problema junto ao sistema do cliente (Outlook), após realizado toda uma verificação (formatação, reinstalação, configuração), o problema persiste.
o que acontece é que ele não conesque enviar e-mails, e no log do meu sendmail me da a seguinte msg

esta é uma parte do meu log
Apr 15 14:30:10 wireless sendmail[15957]: j3FGUAWr015957: timeout waiting for input from [IP ESTAÇÃO] during message collect
Apr 15 14:30:10 wireless sendmail[15957]: j3FGUAWr015957: from=<[email protected]>, size=0, class=0, nrcpts=1, msgid=<[email protected]>, proto=ESMTP, daemon=MTA, relay=[IP ESTAÇÃO]
Apr 15 14:30:10 wireless sendmail[15957]: j3FGUAW