Galera, alguém usa algum software para abertura de chamada, emissão de ticket e acompanhamento dos processos ?
Estou rascunhando um em php e mysql, mas provavalmente estou re-inventando a roda.
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Galera, alguém usa algum software para abertura de chamada, emissão de ticket e acompanhamento dos processos ?
Estou rascunhando um em php e mysql, mas provavalmente estou re-inventando a roda.
vou acompanhar, e se vc tiver alguma solução ae me passa que me enteressa tbem, vlwCitação:
Postado originalmente por whinston
cara, tentei fz 1 projeto que abordasse várias coisas, mas ae fica confuso d+, mudei de foco.
vou fazer um lance de processos pais e filhos
o cliente abre 1 processo pai, recebe 1 ticket e depois os nego do suporte vão alimentando com processos filhos, como no esquema de um forum
vamos ver noq da.
abs
Rapaz existe um chamado Scotty desenvolvido pelo pessoal da UNIVATES ele trabalha em conjunto com o MIOLO e precisa dele para poder rodar e banco de dados Postgres, segue abaixo os links para os dois aplicativos
http://scotty.codigolivre.org.br/
http://www.miolo.org.br/
PS: se vc´s conseguirem instalar e colocar pra funcionar, pelo amor de Deus coloquem aqui um passo a passo, pois ja fazem meses que tento e não consigo
[]´s
Rafael Cristian
Citação:
Postado originalmente por Rafael Cristian
valeu pelos links, vou tentar agora mesmo
em caso de sucesso eu já posto o how-to
fico no aguardo por esse how-to e qualquer coisa se não for pedir muito quando vc conseguir colocar pra funcionar, e fizer o how-to e postar aqui, poderia mandar uma copia para meu email
[email protected]
[]´s
Rafael Cristian
Eu utilizo esse:
http://www.bestpractical.com/rt/
é meio chato de instalar, mas eh muito bom, na edição número 6 da Linux Magazine brasileira o pessoal faz um paralelo entre vários sistemas de acompanhamento de chamados, vale a pena dar uma olhada.
Abracos e boa sorte