Dlink 500G-Geration IV - Não Autentica

Tenho um cliente q tem um modem dlink 500G- geração II, mas está com algum problema pois ele não aceita conexões externas (internet) nem ping, nem nada, mas fornece internet pra rede interna sem problema, a empres q fornece o o software pra empresa necessita acessar o servidor interno via ssh porta 23, e até semana passada funcionava perfeitamente, a empresa tem um link adsl Turbo Empresa com ip válido da Brasil Telecom.
Fui trocar o modem por um da Geração IV, e este não autentica de forma alguma.

Também tive o mesmo problema com o Geração IV, a configuração automática para na autenticação do modem.