The Dude não localiza alguns clientes. Help!!

E ae galera blz?

Estou usando o "The Dude 2.0" para monitorar meus clientes só que ele não encontra alguns. O cliente ta conectado mas não aparece.

Coloquei ele pra fazer scan de 20 em 20 minuitos mas não encontra alguns clientes. Coincidencia ou não, os clientes que nao estão aparecendo foram instalados com placas Ovislink, todas do mesmo modelo mas no gerencial delas nao encontrei nada que pudesse estar atrapalhando.

Alguem poderia me ajudar?

Valewz