Amigo,
exatamente como Catv falou, o MK possui diversos tipos de configuracoes, cada caso é um caso, mas tambem existe muitas ferramentas de monitoriamento que voce pode usar para achar o problema.
Primeiramente, certifique-se que sua placa nao esta com RATE setado a 1MB somente, pois quando todos teus clientes entrarem nela o troughput agregado vai derrubar a placa, pois o limite dela esta em 1mb somente.
Segundo, tente monitorar o trafego que ta passando nela, via MRTG...
Terceiro, tente rodar o sniffer em cima desta placa para ver as conexoes que estao passando, voce pode colocar um linux em bridge tambem atras deste mikrotik e rodar o TCPDUMP que vai te passar resultados melhores, pois pode ser que algum cliente seu tenha uma penca de virus na maquina !!
espero ter ajudado
Abraços
Everton