O que vc´s fazem com esses clientes que estão sempre atrasando? Um telefonema, um aviso, ou corta logo o sinal do vivente?
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O que vc´s fazem com esses clientes que estão sempre atrasando? Um telefonema, um aviso, ou corta logo o sinal do vivente?
Aqui fazemos o seguinte:
No boleto bancario vai um aviso de corte explicando que se o cliente atrasar 6 dias a net dele é cortada.
Aviso é quando ele paga num X local e o banco nao faz o balanco e ficamos sem saber a situação.
Pedro,você usa boleto atravéz do:) banco, ou usa um sistema próprio? Qual?
esse negocio de cortar não pode ser assim, tem o procedimento que o procon fala que tem que seguir. 5 dias apos o boleto manda um aviso, com 10 manda outro depois de 15 o corte do serviço eu faço assim mais acho que ainda to errado se não me engano o tempo é maior.
O certo é constar em contrato o prazo que o cliente pode atrasar o pagamento, depois do qual o provedor pode suspender o serviço sem prévio aviso. Aqui nosso prazo é de 10 dias, mas nunca cortamos antes de 15.