Simples: os clientes querem o máximo de velocidade, pagando o mínimo de mensalidade... Se a gente conseguir equalizar isto, é a chave do sucesso. Infelizmente, com os preços de links nas alturas, é quase impossível.
Aqui a gente fideliza o clientes, oferecendo suporte total no micro dele (pago por chamado, obviamente). Vírus, problemas em geral, resolvemos tudo nós mesmos... é uma boa fonte de renda alternativa, embora o foco não seja este.