Postado originalmente por
rpassistencia
Boa noite,
ultimamente venho notando os meus concorrentes e amigos falarem de novas tecnologias para implantar no provedor, tipo fibra, hpna, gepon entre outras, todos loucos e correndo atrás dessas "melhorias", eu pelo outro lado vou crescendo na medida que meus clientes vão aumentando e as necessidades vão surgindo, não sei os outros provedores, mas eu em particular tenho em torno de 500 clientes, trabalha eu, minha esposa e um funcionário, ou seja 3 pessoas trabalhando tranquilamente para atender os clientes que no máximo recebo 2 chamas de reparo por semana, e faço 5 instalações por semana, não tenho propaganda, cliente indicando clientes, mas levo ao pé da letra muitas questões técnicas, uma delas é: tenho um link da Embratel e outro da Oi, ou seja tenho redundância, meus clientes só ficam se internet se algum problema acontecer na minha rede, essa por sua vez segue um perfil rigoroso, de tal maneira que todos meus equipamentos de transmissão e recepção são da UBNT, desde das torres ate os clientes, não uso outros equipamentos a não ser esses, ou seja isso é padrão, e no controle de banda uso mikrotik, estando certo de melhorias as unicas coisas que vou implantar no provedor serão autenticação pppoe e ip publico para os clientes, pois assim evito a chateação de liberação de portas para câmeras, jogos etc..., sem contar que o nosso serviço esta sendo o mais caro da região e trabalho com um unico plano para todos os cliente - 1MB, tando para Dow como para UP, e todo ano aumento a velocidade de todos sem aumentar o valor, comecei com 300k por 50,00, depois 600k por 50,00 e hoje 1MB por 50,00 e no ano que vem 2MB por 50,00, acredito que a questão de tudo é ter PADRÃO, e não ficar saltando de galho em galho, não tenho o pensamento que clientes vão e voltam, eu penso que se o cliente entrou temos que trabalhar para ele ficar, nesse pensamento afirmo com toda verdade que nunca perdi um cliente para concorrência, e os clientes que consegui no começo do meu provedor tenho eles ate hoje...
abraço a todos...