Olá pessoal. Nosso provedor é via radio e 100% Ubiquiti. Aqui vendemos planos de 1 a 10 Mb, mas não fornecemos roteador sem fio. Até fazemos a configuração dele, mas é o cliente que tem adquirir por conta propria.
O problema é que para planos de 5 ou 10 Mb, muitos clientes reclamam que a velocidade não está chegando, e quando vamos ao cliente e testamos sem o roteador dele, ou seja, direto do cabo da antena ligado no notebook, a velocidade chega perfeitamente.
As vezes, simplesmente reiniciar o roteador resolve, em outros casos, mesmo assim, em certos momentos, a velocidade não chega.
Explicamos isso para o cliente, mostrando a ele que o problema não é nosso, mas mesmo assim muitos reclamam.
Queria saber se vocês enfrentam aí o mesmo problema e como tentam solucionar isso.
Abraços,
Jonas Lima