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  1. Citação Postado originalmente por gustavinho69 Ver Post
    É amigo esta certissimo isto que você postou ai. Aqui a pagina de aviso eu ja retirei e não vou usar mais. Depois que tive uma ameaça de processo por isso, tirei e não quis saber mais de LEMBRAR o cliente de pagar.

    Pelo que pesquisei se o cliente entrar em processo por este motivo é causa ganha pra ele, pois não existe defesa se você o "expoe" ao ridiculo como diz a lei.

    Melhor mesmo é mandar e-mail ou carta cobrando e depois suspender.
    Então já coloca o aviso no boleto. E cita o artigo do contrato.

  2. exatamente o que estou fazendo.



  3. eu tou pesquisando uma forma de mandar aviso ao cliente...
    mas somente em caso de manutencao..
    se alguem poder me dar uma dica, eu ficaria mto grato... uso servidor fedora.


    aqui, eu trabalho da seguinte forma
    nos contratos, vem estipulado certinho as datas, e vem dizendo q o nao pagamento estara sujeito a medidas adicionar...bla bla bla

    nos boletos, consta o seguinte:
    APOS O VENC. COBRAR MULTA DE 0,06% POR DIA DE ATRASO
    APOS O VENC. COBRAR MULTA DE 2%
    SCM - FAROLBR NETWORKS LTDA -- xxxxxxxxx/xxxx-xxx - R$ YY,yy
    SVA - LGM TEC. -- xxxxxxxx/xxxx-xx - R$ XX,xx

    PROTESTAR APOS 35 DIAS DO VENC.
    vamos supor.. o cliente nao pagou esse mes (setembro)
    no mes seguinte, passado 30 dias, mando o proximo boleto(referente ao mes de outubro), e junto com ele vai uma carta de cobranca e o boleto em anexo( que encontra-se em atraso, referente a setembro)... para pagamento em ate 5 dias...

    se em 6 dias, qdo ja completou-se o prazo de 35 dias..
    eu mando para protesto atraves do banco...
    nisso, o banco envia 2 novas cartas... a primeira informando q ira para protesto em X dias, e pede para entrar em contato e regularizar...
    e a 2 informando que foi protestado...

    dessa forma, o cliente acaba sendo protesta realmente... com aproximadamente uns 41 dias...

    nisso, qdo ele eh protestado, eu bloqueio o sinal dele.
    se passou 30 dias apos o protesto+bloqueio e ele nao regularizou a situacao...
    eu faco cancelamento de contrato... e envio uma carta em AR informando que foi feito o cancelamento de contrato pelos motivos x e y
    Última edição por AndrioPJ; 11-11-2009 às 00:12.

  4. Citação Postado originalmente por wescleybueno1 Ver Post
    Amigos, alguém mais experiênte pode me informar se essas regras funciona para dhcp server. aqui eu uso o DHCP SERVER PARA FAZER A DISTRIBUIÇÃO DOS IP'S E CONTROLO O ACESSO PELO ARP LIST. E CONTROLO A BANDA PELA QUEUES. ALGUÉM SABE ME RESPONDER SE ESSA REGRA SERVE ?
    sim amigo se for implementeda como esta descrito pode com certeza! se tiver usando o hotspot e claro!



  5. Citação Postado originalmente por mascaraapj Ver Post
    nao deixe assuntos relacionados a cobranca diretamente ao cliente
    isso pode trazer processos contra vc


    exatamente...

    pois:
    A Lei diz o seguinte:

    "Art. 42º Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
    Parágrafo único O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável." (Lei 8.078/90, CDC).

    Na prática isto quer dizer que: 1 - colocar página de restrição pode ser interpretado como constrangimento (como foi dito por alguém); 2 - mensagem por msn, telefonema e, principalmente, contato pessoal É considerado como constrangimento e/ou ameaça.

    Também existe entendimento que nenhum serviço pode ser cancelado ou suspenso sem aviso prévio ao usuário de que ele encontra-se inadimplente e com o prazo adequando para que ele regularize a situação.

    Como proceder então? Deixe bem claro no contrato os seus prazos.para recebimento e prazo para suspensão e cancelamento do contrato. A boa prática, utilizando como exemplo o vencimento no dia 05 de cada mês, é:

    dia 25 do mês anterior, enviar a cobrança (boleto, carnê, e-mail, carta, etc)
    05 dias úteis após o vencimento, envio de carta de cobrança de preferência com uma forma de comprovação de que o usuário recebeu a carta (AR, por exemplo), esta comprovação serve como subsídio jurídico no caso de uma cobrança judicial.
    10 dias após o envio da carta de cobrança, suspensão ou restrição do serviço prestado (a exemplo das teles, depois de um prazo do vencimento você só consegue receber ligações)
    30 dias após o vencimento, suspensão total do serviço prestado
    60 ou 90 dias após o vencimento, cancelamento do serviço por quebra de contrato, vai depender do que estiver estipulado no contrato assinado pelo usuário.

    A cobrança de taxa de religamento é abusiva, tomem muito cuidado com isso! Afinal, o usuário já tem o serviço ele apenas foi suspenso, portanto ele não pode ser cobrado por ter ficado adimplente com sua empresa. Você pode sim cobrar multa e juros de mora, mas fiquem atentos aos limites estabelecidos (2% de multa ao mês e juros de 0,33% ao dia) mais do que isso é abuso e o usuário tem direito a ressarcimento em dobro
    claro tem que ser cauteloso mais um block destes nao tem quem faça provar que estamos expondo o cliente, veja a imagem.
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