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  1. Pense desse lado: O cidadao nao paga a conta de luz e de repente a companhia de luz vai la mete a escada sobe no poste e corta a luz na frente dos vizinho... pense ai como é que a galera ta se sentindo dentro de casa com a vizinhanca de olho neles e falado por trás. (a pior miseria é cortar a luz, por isso que na favela do RJ a companhia nao corta ou leva bala se entrar)

    Pense ai eu no meu escritorio nao paguei a conta de internet e vai um fornecedor e quando abro o browser e dou de cara com um aviso desses... Voce faria negocios com um inadimplente?

    Se toda vez que eu tentar usar o pc e ver uma mensagem bem grande me lembrando que to devendo e me sentir constrangido por isso é suficiente pra procurar a justica e alegar que fui constrangido a pagar uma divida por meio de "ataque psicologico" (pense num cara desempregado maluco sem saber onde achar dinheiro pra por comida em casa e recebe uma mensagem dessas)

    A obrigação do cliente é pagar, a obrigacao do provedor é cobrar, mas de maneira discreta...

    Quando vc passa a dever a fatura do celular a operadora nao manda mensagem ou tem uma mensagem de voz dizendo que vc é devedor, ela simplismente interrompe seu sinal (deixando somente o servico emergencial) (pense ai uma mensagem da operadora no seu celular "pi pi seu celular esta bloqueado por divida do mes tal e tal"

    A tv a cabo também é assim e demais servicos. (pense ai vc os amigos pra casa pra assitir um jogo e aparecer na tela "sem sinal porque vc nao pagou", geralmente aparece "sem sinal" "sistema temporariamente fora do ar" ou coisa semelhante.

    Eles dao a entender a um acompanhante do devedor que o sistema esta com problema, e que sera solucionado mais tarde, nunca avisa que ele esta devendo e o sinal ta interrompido.

    Ligue pra operadora e pergunte se o celular de fulano esta cortado por falta de pagamento... o atendente vai dizer que é informacao pessoal.

    Pense ai vc devendo o link e ser cortado e a galera reclamando e a secretaria avisar "a internet ta fora do ar porque a operadora cortou o link" (va dizer que vc nao vai matar ela) é o mesmo que por na tela do cliente.

  2. olha meu amigo a coisa nao é tao ao extremo como vc espos pois a menssagem nao fala em divida ou ta devendo apenas pede ao cliente entrar em contato ao cliente e informa q a comunicacao esta parcialmente bloqueada agora o porque nao informo nesta menssagem, é claro q o cliente se liga e corre rapidinho no outro dia para pagar, tipo faco bloqueio nas quartas ou quinta nunca na sexta e nego bate certinho o cartao, e como falei vc tem que filtrar bem para quem bota esta menssagem tgem cara que vc se da muito bem e nao da para bloquear assim , isso depende de cada um, pois cada cliente é um caso a parte


    acho muito melhor deixar uma solicitacao com a central do que simplesmente aparecer uma menssagem esta pagina nao pode ser exibida


    dai o cara grosso ( é uma merda mesmo nao vo paga nao funciona!) entendeu, inclusive a brt daqui do sul implantou o mesmo sistema neste final do ano passado!



  3. Creio que um aviso como "Sinal Indisponivel. Entre em contato com a central." Não seja um constrangimento.. Pois seria como uma pagina de erro 404, mas pedindo para entrar em contato com a central..

    Mas falar sobre pagamento, atrazo ou qualquer coisa ligada a isso. O cliente pode se sentir ofendido.. E ai.. problemas pro provedor.. hehehe ;D

  4. Citação Postado originalmente por Pirigoso Ver Post
    olha meu amigo a coisa nao é tao ao extremo como vc espos pois a menssagem nao fala em divida ou ta devendo apenas pede ao cliente entrar em contato ao cliente e informa q a comunicacao esta parcialmente bloqueada!
    E por qual motivo eu bloquearia a internet de um cliente se nao fosse por dívida?

    Citação Postado originalmente por Pirigoso
    Sr Cliente seu acesso encontra-se temporariamente interrompido.
    Para maiores esclarecimantos favor entrar em contato com nossa central de atendimento ao cliente no dpto. financeiro fone: 51 3649.4575 no horario comercial.
    Essa mensagem esta bem explicita "ENTRE EM CONTATO COM O DEPARTAMENTO FINANCEIRO"

    Então ta claro, cortou porque não pagou.



  5. Citação Postado originalmente por GuiHF Ver Post
    Creio que um aviso como "Sinal Indisponivel. Entre em contato com a central." Não seja um constrangimento.. Pois seria como uma pagina de erro 404, mas pedindo para entrar em contato com a central..

    Mas falar sobre pagamento, atrazo ou qualquer coisa ligada a isso. O cliente pode se sentir ofendido.. E ai.. problemas pro provedor.. hehehe ;D
    Essa é a pratica das operadoras... o aviso de "sinal indisponivel", porque da a entender a um eventual acompanhante (ele pode ate arrumar a desculpa) que o equipamento esta com algum problema e nao bloqueado.






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