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  1. Citação Postado originalmente por gleitao Ver Post
    Detalhe:

    Apenas pedindo para entrar em contacto nada dizendo que ele esta em débito. fiz dessa forma pq a maioria dos meus clientes usam meu material em comodato.

    Oi Gleitao ..não vejo problema em dizer que a mensalidade do seu cliente esta em aberto ou em atraso só pq vc esta emprestando os equipamentos para ele ...de uma forma discreta e não constrangedora dentro da lei vc tem todo direito de cobrar seus clientes e achar ruim e dificultar a retirada dos equipamentos ou não quiser entregar se vc estiver dentro da lei ...simplismente com o contrato assinado e reconhecido vc faz um BO Contra ele :

    4.1.7 Se Houver Resistência pela parte do cliente em devolver os equipamentos em regime de comodato no final do prazo do contrato esse mesmo ira responder por
    sob pena de crime de furto como previsto no art. 155 do Código Penal. é de reclusão de dois a oito anos, e multa, se o crime é cometido.


    Claro que para isso sua empresa tem que estar 100% dentro da lei desde o momento que vc teve contato com seu cliente pela primeira vez tudo assinado e por escrito ...se não estiver ai realmente vc tera que ser mais flexivel nessa parte é o famoso jeitinho brasileiro Abraços

  2. Ja tive 1 caso em que o cliente ficou com minha net pouco tempo e depois mudou de endereço para onde meu sinal não cobre ai ele simplismente me disse?: " Tem como vc me devolver o Dinheiro da Instalação ?..Pois eu quase não desfrutei da net !!! O Que eu respondi ? Não Senhor le a linha tal paragrafo tal do contrato ... ai ele me disse a então vou ficar com os equipamentos para vender pois não é justo eu ter pagado a taxa de adesão e não poder usar no local onde irei morar !! Sabe o qu eeu respondi? Nada .. Fiz um BO e levei a cópia para ele !!!

    No outro dia cedo os equipamentos até Lustrando de bonitos estava na minha empresa !! rsrsrs por isso que digo nessa vida a gente tem que andar certo e mesmo assim é perigoso se dar mal por isso amigos andem com tudo documentado e assinado nada desse negocio de eu confio na palavra dele principalmente lidando com negocios e Dinheiro Abraços espero que tenha contribuido :-)



  3. Amigos,

    Primeiramente parabens pela construção de um ótimo topico, informações de qualidade e utilidade indiscutivel.

    Vamos as minhas considerações:

    O contrato deve ser assinado por ambas as partes, se a empresa em pessoa vai até a casa do cliente fazer a instalação do equipamento, porque não, colher a assinatura no contrato?
    É uma garantia a mais para o provedor e não custa nada; no maximo 4 folhas impressas.

    O contrato deve ser o mais detalhado possivel, incluindo todos os procedimentos em caso de inadimplencia, tais como aviso via web (é uma ferramenta muito útil, mas como já foi debatido; não se deve utilizar argumentos que exponham o real motivo do aviso), redução de velocidade para atraso superior a x dias (ótima ideia), meio de comunicação, e rescisão do contrato.

    A concessão de descontos para debito em conta é muito eficaz para inadimplencia, existem clientes que simplismente esquecem de pagar (meu caso, as vezes quando lembro já tem uns 5 dias. por isso sempre agendo os pagamentos).
    Se você oferecer desconto de x% para debito em conta, ele pode aderir e você tem seu dindin sempre na data certa.

    Acho que é só por hoje.

    Segue um link com bastante informação sobre direito do consumidor, muitas informações importantes.

    Fórum do Consumidor


    Abraço
    Última edição por rogeriosims; 09-02-2009 às 09:31.

  4. Pelo que andei me informando:

    Tem que comunicar or escrito, de preferencia com AR dos correios
    Prazo de no minimo 30 dias para corte
    Nao pode cobrar religamento, a nao ser que comprovadamente, exista custo pra empresa, como deslocamento, material ou mao de obra humana (caso da energia e água)
    Nao pode haver cobrança constrangedora
    Nao pode suspender sexta feira ou véspera de feriados ou rescesso bancário

    Depois que tive estar informações de um advogado, parei de suspender pra ver o q dá... quando passa 10 dias ligamos para o cliente e ofecerecemos um desconto sobre o juros e multa, e ele acaba pagando.


    Abraços



  5. Citação Postado originalmente por gurino Ver Post
    moderado

    Pronto o discaradinho, acabou de levar uma suspensao de 60 dias pra deixar de bagunçar os topicos...

    Eu avisei, mas vc achou de mandar eu me "fu..." tome ai agora, va vender seus radios do Paraguay no sitio do pica pau verde
    Última edição por sergio; 01-03-2009 às 18:31.






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