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  1. Citação Postado originalmente por WWANInternet Ver Post
    Galera ..acho que eu to encalhado .. ja faz 1 ano e 03 meses que abri o provedor e só estou com 45 clientes ...escuto os nego ai falar que 03 05 anos ja tem 500 1000 2000 clientes ....se bem que agora que to melhorando colocando aparelhos e configuraçoes e sistemas mais profissionais e ninguem mais esta cancelando ... outra coisa vejo uns provedores ai dar até a instalação de graça para o cliente e fazer planos de até 19,90 por mes ..acho isso um absurdo eu não faço isso nem a pau.. eu cobro 180,00 instalação ou 2x 100,00 e mensalidade aqui é 49,90 a mais simples 256K depois de 03 meses 59,90 Como vcs ai fazem? me ajudem ..abraços
    Amigo, não tenho provedor mas presto serviço para varios provedores, e creio que um crescimento muito forte em pouco tempo, é somente em casos muito extremos, como talvez montar um provedor em alguma cidade que não tenha concorrencia (o q hj em dia é impossível).
    No seu caso, creio que aparentemente vc ta com poucos clientes levando em conta o tempo que vem prestando serviços.
    São N fatores que influenciam, tais como: falta de publicidade, má qualidade em seus serviços, muita concorrencia (em certos casos desleais como provedores "piratas"), serviço de qualidade prestado por outras empresas, seu preço, etc...
    Hoje, em minha opinião, creio que voce deva se atentar em fatores cruciais, e nessa ordem:
    1) Capacitação Profissional: Procure qualificar seus funcionários, e se qualificar.
    2) Estabilidade: O cliente pode ter um link pekeno (aceito e escolhido por ele), mas não tem nada pior do que na hora q vai usar o serviço, não conseguir por problemas em sua rede. (ja inclua nisso tb equipamentos de qualidade para sua estrutura física e lógica).
    3) Atendimento: Procurar resolver a solicitação do cliente em menor tempo possível, com a maior qualidade possível.
    4) Preço: Não fugir da realidade de sua região, cobrar valores perto dos praticados pela concorrência, mas não deixar de valorizar o seu serviço, por exemplo, penso que é melhor ter um cliente pagando R$80,00 em dia e contente, do que 3 clientes dando trabalho para pagar R$40,00 e ainda "queimando" seus serviços.
    5) Publicidade, etc...

  2. Olá Amigos,

    Pelo que vi vocês estão bem antenados e fazem uma boa divulgação do serviço, nen sei muito o que acrescentar neste topico mas vou deixar minha contribuição.


    O fator primordial para crescimento de uma empresa é o DIFERENCIAL, diferencial é o que distinque você dos concorrentes, o que o faz melhor que eles.

    No nosso caso fica um pouco dificil diferenciar, mas o principal foco do diferencial dos pequenos provedores a meu ver é a qualidade do serviço. Portanto devemos nos esforçar ao maximo para prestar um serviço de qualidade; isto significa investir em estrutura e pessoal, não adianta você colocar só Wavion em suas torres e sua secretaria atender o telefone dizendo: "Provedor bom dia, qual e o probrema senhor?".

    É necessario investir tambem na marca, ter uma boa marca, fazer divulgação, promoções para novos clientes e especialmente para os clientes atuais.

    A sugestão do pessoal de visitação é muito boa, eu já havia pensado nisso, inclusive da pra fazer dois serviços ao mesmo tempo, visitar a area divulgando o serviço e ao mesmo tempo demonstrando e realizando um site survey para mapear a area de cobertura da sua rede.

    Outra opção para os provedores é fazer parceria com pequenos supermercados/padarias onde ele entraria com as maquinas e você com a internet fazendo uma especie de cyber café onde os clientes poderiam acessar a net por determinado periodo gratuitamente.

    Existem inumeras possibilidades para conquistar e manter clientes, mas esse é um trabalho arduo, mas arduo até que gerenciar uma rede wireless. (rsrs) por isso que muitos não conseguem levar esse esforço a cabo durante muito tempo.

    Uma boa panfletagem e talvez ate demonstração em escolas tambem trazem um retorno rapido, visto ser um publico de forte influencia na nosso mercado.

    Enfim amigos na minha concepção o preço não é fator primordial, no primeiro momento pode o concorrente pirata chamar mais atenção, mas com um bom argumento de venda e com uma imagem forte da empresa fica facil de conseguir o cliente.

    Uma dica das mais importantes: O site, zelem pelos seus sites. Como uma empresa de internet pode ter um site tosco?? Isso é muito importante um dos pontos principais a meu ver.

    No mais abraço a todos.



  3. Citação Postado originalmente por WWANInternet Ver Post
    Qual Servidor DNS Interno usa? BIND? Obrigado !!!
    Procure tópicos/tutoriais sobre o Maradns.
    Ele é muito robusto e de facil configuração.

  4. Obrigado a todos principalmente ao amigo skullred que analisou meu caso individualmente ..muito grato ... realmente começei o provedor com a cara e a coragem ..pois quando abri não sabia nem configurar uma rede ad-hoc fui aprendendo errando a aprendendo com os amigo aqui do forum ..realmente faltava capacitação profissional ..e tambem estabilidade pois fiquei quase 1 ano com modem roteado ate conhecer o mikrotik era horrivel meu link caia toda hora instalei as ptp e antenas transmissorar tudo errado querendo econimizar ao maximo .. afff hoje em dia ja tenho outra visão do negocio tanto hardware quanto software instalação tratamento com os clientes etc e realmente acho que esse ano vai melhorar ..abraços
    Última edição por WWANInternet; 05-03-2009 às 21:45.



  5. Carinha eu uso o bind porem não foi eu q configurei, foi o meu tecnico!
    mas é muito bom nunca tive problemas.






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