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  1. Citação Postado originalmente por rcfweb Ver Post
    Galera,

    Eu fui um dos trouxas que acreditaram nessas professias apocalitpticas que rolam em fóruns e em associações de provedore e me ..., dei meu provedor por 120k quando valia no mínimo 180k.

    Desde 99 acompanho o mercado e posso dizer que provedor não acaba do dia para a noite, sempre há uma forma de combater o inimigo.

    No início do combate cai um pouco seu faturamento, mas dai você inventa um novo serviço ou re-inventa seu jeito de trabalhar, melhora o processo, corta gastos e volta novamenta ao ponto que estava.

    Como disse nosso amigo, é preciso focar no cliente, internet não é mais o produto que provedor vende, o seu produto atual é SERVIÇO: suporte, conteúdo, humanidade, é isso que você vende.

    Agora eu tenho um pouco de receio com relação ao acordo firmado entre Oi e Anatel, fora SP, porque estou falando de Oi fixa, ADSL, se comprometeu a colocar internet banda larga (no mínimo 150k) em 90% do país até o fim de 2010, isso faz parte do acordo de compra da BrT pela Oi. Isso sim é complicado. Talvez numa dessa seja vantagem prestar suporte a conexão deles do que ter o seu provedor, ou seja, vender apenas o suporte e deixar a infra com eles. Mas vamos esperar acontecer.

    Meu conselho é: Não se desespere, essas profecias apocalipticas costumam não virar nada. Eu disse costumam, fique de olho e veja no que você pode atuar, veja as oportunidades que virão, essa prefeitura vai fazer um auê, que se reverte em propaganda para o setor, várias pessoas vão se conectar e você pode dar suporte a elas e cobrar, você não irá deixar de ganhar e ainda estará perto do seu futuro cliente, porque um dia o link da prefeitura por algum motivo irá parar e dai é só você puxar a linha e fisgar o peixe.

    PENSE POSITIVO!

    At,

    Rodrigo César de Freitas.

    Bem pessoal,


    Minha cidade tem apenas 21.000 habitantes, tenho cerca de 500 cliente a oi chegou com adsl aqui a aproximadamente 1 mês, até entaum perdi apenas 3 clientes pra eles e já instalei 14 no mesmo período;

    É bom lembrar que:

    ADSL compartilhado não tem qualidade para atender grandes empresas;

    Pequenas empresas são as mais propícias a mudar para o serviço deles devido ao pacote conta total (aqui estão os 3 que perdi);

    Usuário doméstico não quer telefone fixo;

    cliente quer suporte e presença humana;

    Não dá pra ter link da própria Concorrente;

    A partir do momento que se consegue um link de qualidade por um preço justo da pra agregar mais servicos como VOIP;

    A principal ameaça não é a concorrente e sim os "GatoNet" e para isso temos que estar legalizados a fim de poder denunciar

    dicas:

    Ofereça um plano de hospedagem e manutenção do site da empresa junto com seus servicos de acesso a internet;

    Ofereça Voip e divulgue que a sua garantia de banda é maior do que da operadora ADSL;

    Coloque radinhos AP nos clientes pois menos manutenção soa como maior qualidade e eficiência;

    Mantenha funcionários uniformizados e trabalhe o relacionamento humano deles;

    Faça parcerias com técnicos e proprietários de empresas do ramo da informática na sua cidade, assim eles se tornam aliados;

    Mantenha o papel social de sua empresa na comunidade, além de fazer você se sentir melhor ajuda a manter a imagem da sua empresa;

    Não pense em lucro imediato, pense em servir com qualidade, ética e rapidez. O resto é consequência;

    Mantenha uma politica definida de responsabilidades entre vc e o cliente, evita inadimplência e intrigas;

    A mesma regra acima serve para funcionários e colaboradores;

    Tenha sempre um cadastro organizado, e estude o perfil do seu cliente, pode te ajudar a definir estratégias de mercado;

    Mensagens e correspondências cativam clientes e colaboradores é como um bom dia de um colega de trabalho.

  2. perfeito amigo JHONNE, é o que tenho dito, cuide bem dos seus clientes, e o resto acontece por sí mesmo.
    Quanto a prefeitura contratar suporte, isso é piada, aqui não funciona nem dentro da prefeitura imagina fora, sei pq ja trabalhei lá dentro, (como se diz aqui LEGITIMO trabalho sem PATRAO) com certeza é lavagem de dinheiro....

    Jodrix



  3. Citação Postado originalmente por caicarabruno Ver Post
    Como já foi dito anteriormente, eles contratam um pacot inteiro para suprir as necessidaes exijidas para manter oseviço, se vai ter qualidade isso não se sabe.

    Conheço pedreira, trabalho em Hortolândia, Então carinha siga o conselho da galera vai se cadastra como "instalador" dos serviços, Vai até a Camara dos Deputados.

    MAs pense nos custos que esta quantidade de Pops vai gerar para a Prfeitura, imagine o valor do contrato , logo isto vai melar, pode demorar pouco, demora muito, mas vai melar. E logo vc vai aproveitar compra os materiais deles e fornece o acesso para todos.

    Olhe a Oportunidade que você tem na mão.

    abraços

    Bruno
    Desse jeito o bicho vai pegar mesmo; o que vei chover de oportunidade quando a "coisa" melar não é brincadeira, vocês terão que fazer atendimento de solicitação rápidos e eficazes ao telefone, para não manter ocupado por muito tempo, terão que contratar instaladores temporários e ainda, pedirão com urgência o aumento do link. Caras não será brincadeira.

  4. Boa noite caros amigos, Comecei na área de provedores assim como muitos ultimamente tem começado, a gatonet, como foi mencionado, atualmente estou em fase de conclusão a questão de legalização junto a anatel e orgãos resposaveis, é uma burocracia.

    Mas o problema não é esse, justamente no momento em que resolvi legalizar tudo e sair da clandestinidade, sendo que fui o ultimo em minha cidade a montar a gatonet, e o unico a resolver legalizar tudo, com relação aos "concorrentes", não tenho problemas, pois sou conhecido em minha cidade pelos serviços que ja prestei na area de informatica, isso ajudou a minha empresa a crescer de tal forma que ultimamente tive que parar algumas coisas devido a demanda, e estudar uma estratégia nova.

    Diante desse tempo todo o Famoso Prefeito de minha cidade, resolveu implantar o projeto "internet para todos"

    Foi um choque para mim no inicio, eu resolvendo fazer algo de qualidade e legalizando tudo, me vem essa bomba, e desde o inicio eu ja sabia que seria por questões politicas, ultimo mandato (2008), logicamente gostaria de fechar com chave de ouro, apenas uma empresa participou da licitação a 19,90 por cliente sendo ao todos 1000 clientes, a empresa descompriu todos os prazos, fez a maior palhaçada no comercio monopolizando junto a prefeitura a venda dos kits de internet via radio, sem funcionarios qualificados, algo muito sinistro e acreditem estou tentando ser bem rapido no assunto.

    Como eu ja esperava o novo prefeito decidiu cortar o acesso de 500 clientes, e depois voltou atras e nessa ja ganhei mais clientes.

    Atualmente não se sabe o que sera da "internet para todos", mas sei que a empresa que venceu a licitação ja fez o seguinte comentario "Eu me arrependi de fazer isso".

    Logicamente o prefeito que implantou o projeto fez no final do mandato, pois em 2010 sera candidato a deputado e o argumento sera "Eu implatei a internet para todos", sabendo que o prefeito atual não teria condições de segurar essa bomba pois mais cedo ou mais tarde iria estourar.

    Ta um caos isso em minha cidade, soh estou aguardando, para ver quanto tempo ira durar a palhaçada.

    E tudo por conta de jogada politica, pra ter ideia uma concorrente aqui com 12 anos de mercado não quis participar da licitação, e a empresa vencedora com apenas 2 anos de mercado achou que iria ficar rico com isso. Pois a prefeitura iria pagar 20000,00 por mes e os clientes iriam reclamar e como é de lei tudo que eh de graça geralmente não funciona, ninguem iria fazer nada. Pois os clientes reclamam, mas se a prefeitura fala de cortar ninguem quer. Ou seja antes meia boca de graça do que sem nada.

    Promessa politicas de internet é o que mais se ouve nesse ultimos tempos de politica, quem não se lembra da Marta em SP, mas tanto o prefeito quanto vereadores não fazem ideia do que vem a ser isso e empresas oportunistas tentam mamar no poder publico para faturar, assim como vejo essa historia de Pedreira, segue o mesmo rumo, mas pelo menos a empresa parece ser bem competente, pois falam de fibra otica, (voip, internet e tv digital), fico pensando sera que vão fazer isso aqui.

    Pois pelo que entendo "internet para todos" é para todos e não para apenas 1000 pontos onde se tem 25000 habitantes.

    Inclusive pessoas que tem rancho, carros, e casas com + de 5 salarios mensais (isso eh o minimo que declaram ganhar por mes).

    E ainda pra ajudar, ja que internet de graça, entende-se que a pessoa não pode pagar, e que vejo pessoas pagando 50,00 "por fora" para a empresa responsavel para que o link de 128k seja dobrado para 256k.

    É um absurdo, ninguem faz nada, ja pensei em fazer, mas entrar em briga com uma prefeitura, pra quem não sabe é melhor nem saber o que acontece, pois aqui geralmente somos perseguidos.

    De um lado temos a população querendo internet de graça como um direito e do outro vemos provedores que suam tanto devido a concorrencia desleal devido ao preço cobrado pelo link de operadores que são concorrentes, vc compra um produto de uma empresa e concorre com ela mesmo.

    Nisso quem pode mais chora menos.

    Até certo momento sou favoravel a isso para a população mas desde que, seja tudo feito de forma transparente e que nenhum oportunista fature milhoes no ano, enquanto o resto tem que ficar olhando sem poder fazer nada, e o principal é ja que vai fornecer de graça monte uma estrutura que de oportunidade a todos para trabalhar, forneça um serviço de qualidade.

    Mas fazer promessas, prejudicar o comercio dos provedores e fornecer um péssimo serviço para que uma empresa fature horrores, enquanto outras pagam caro por isso.

    Ta longe de internet para todos funcionar, isso é tudo jogada politica e superfaturamento.

    Bem vindos a "EXCLUSÂO DIGITAL"

    obs: a empresa aqui usa ap-bridge (aprouter e outros semelhantes) onde nem senha para acessar o AP são configuradas, é uma vergonha.

    obs2: tentei ser o mais claro e pratico possivel, se alguem tiver alguma duvida tenho inumeros itens que posso apresentar, não foi mencionada nem 20% do que realmente acontece.



  5. Sou provedor e não vendo internet!

    Acho que e essa a forma de pensar que precisa ser adotada, precisamos vender servicos, aqui apesar da critica que sempre faço as operadoras de adsl, to querendo que o cliente deles tenha a condição de contratar o meu serviço de provedor, tenho certeza que a mairoia pagaria 15,00 a 20,00 pra ter o meu suporte doque os 9,90 típicos de uol e outros que oferecem "conteúdo"

    Oportunidades sempre irão existir!

    Outra coisa que da pra notar é que o bolo cresce, entaum se hoje 90% de 1000, vou estar melhor amanhã com 50% de 2000.

    Como vcs podem ver eu não paro, tô sempre buscando uma solução que muitas vezes pode dar em nada, mas lutar me faz bem, acho até que não conseguiria mais viver sem competitividade;

    há já tinha minha esquecido, to tentando convencer a uma operadora de celular entrar na briga junto comigo, afinal esse casamento de serviços que a operadora de telefone fixo faz aqui também atrapalha ela, mas nessa briga quem tinha que fazer fechar com uma operadora e agente era deveria ser uma associação






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