Posta o log do erro, quem sabe assim fica mais facil te ajudar.

Outra coisa importante, é que normalmente a BRT lhe manda como eles denominaram o bloco.

Pois se tiver diferente não ira funcionar mesmo.

Experimente as seguintes denominações: 24-31.9.11.189.in.addr.arpa ou 31-24.9.11.189.in.addr.arpa

Não me lembro mais como era, mas um destes esta correto.

Se você não recebeu o informativo, solicite ao seu gerente comercial, que eles lhe encaminham como foi efetuada a denominação.